Expéditions
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Les commandes passées sur le site de la boutique en ligne Furla du lundi au vendredi avant 13h00 (heure italienne – GMT+1) sont expédiées dans la journée. Au-delà de 13h00, l’expédition est effectuée le jour ouvré suivant. Après réception de l’e-mail de confirmation d’envoi, le délai de livraison de la commande dépend du type d’envoi UPS choisi :
- UPS Standard : 3-4 jours ouvrés
- UPS Express : 1-2 jours ouvrés
Les commandes pourront être retardées dans leur expédition et livraison lors des jours fériés suivants : 1er janvier, 6 janvier, Pâques et lundi de Pâques, 25 avril, 1er mai, 2 juin, 15 août, 1er novembre, 8 décembre, 25 décembre et 26 décembre.
Si vous choisissez le mode d’expédition standard, l’envoi est gratuit pour les commandes d’un montant supérieur à 300 €/£. Afin de garantir la sécurité et la rapidité du service, tous les envois sont effectués par UPS, ce qui permet de suivre votre colis tout au long de son acheminement.
Les frais d’envoi peuvent varier d’un pays à l’autre. Vous trouverez ci-après la liste des frais d’envoi par pays.
Pays UPS Standard – en euros UPS Express – en euros Allemagne 10 30 Autriche 10 30 Belgique 10 30 Bulgarie 20 60 Chypre 20 60 Danemark 10 45 Espagne (hors Baléares et Canaries) 10 30 Estonie 20 60 Finlande 10 45 France 10 30 Grèce 10 60 Hongrie 20 60 Irlande 10 45 Italie 7 25 Lettonie 20 60 Lituanie 20 60 Luxembourg 10 45 Malte 20 60 Pays-Bas 10 45 Pologne 20 60 Portugal (hors Madère et Porto Santo) 10 30 République tchèque 20 60 Roumanie 20 60 Royaume-Uni 10 30 Slovaquie 20 60 Slovénie 20 45 Suède 10 45
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La boutique en ligne Furla limite ses envois aux pays qui font partie de l’Union européenne, aux États-Unis et au Japon. Vous pouvez effectuer une commande dans un pays autre que votre pays de résidence à condition toutefois de choisir les produits et compléter l'achat sur le site du pays dans lequel vous souhaitez qu’ait lieu la livraison. Vous pouvez toujours modifier le pays de destination en sélectionnant le pays approprié dans le champ ‘Changer de pays’ sur le site, en bas de page. Des différences de prix peuvent être constatées pour un même produit visualisé dans des pays différents.
Plus précisément, il est possible d’effectuer des commandes à partir des pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et USA.
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Lorsque la commande est envoyée, vous recevez un e-mail reprenant les détails de la commande et son numéro de suivi UPS afin de suivre votre colis en temps réel.
Par ailleurs, pour les utilisateurs inscrits, dans la section « Mon compte », il est possible d’accéder à un fichier d’archives des commandes. Grâce au numéro de commande communiqué dans l’e-mail de confirmation, il est possible d’identifier la commande et de voir toutes les informations concernées.
Pour tous les utilisateurs, invités et inscrits, il est également toujours possible de contacter le service clientèle de la boutique en ligne Furla au moyen du formulaire dédié, par courrier électronique à l’adresse boutiqueonline@furla.com ou par téléphone au +39 051-6202882. Le service clientèle de la boutique en ligne Furla est à votre disposition du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 (heure italienne – GMT+1).
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Pour la livraison de vos achats en ligne, vous pouvez choisir l’adresse de livraison la plus commode : chez vous, au bureau ou à une autre adresse.
Dans le cas où UPS ne trouverait personne à l’adresse de livraison indiquée, la livraison sera réitérée pendant trois jours ouvrés consécutifs et un avis de passage sera laissé après chaque tentative.
Au-delà de trois tentatives sans livraison, le colis sera renvoyé à l’entrepôt de la boutique en ligne Furla et le service clientèle vous contactera par e-mail lors du retour du colis.
