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Bienvenue ! Dans cette section vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes.

Retours

  • La boutique en ligne Furla entend garantir une satisfaction maximale en termes d’expérience d’achat et de qualité. Si pour quelque raison que ce soit, vous n’étiez pas satisfait(e) de votre commande ou dans le cas regrettable où il vous parviendrait des produits dont la qualité n’est pas conforme à ce que vous avez demandé, vous pouvez retourner le produit acheté dans les 14 jours qui suivent sa livraison. Le droit de dédit ne peut être exercé que par le client et en aucun cas par le destinataire d’un éventuel cadeau.

    Dans cette section vous pouvez effectuer une demande de retour


  • Les seules conditions qui nous exigeons en cas de retour ordinaire (pour des motifs autres que de qualité) concernent le produit : il ne doit pas avoir été utilisé ni avoir subi de dégradation d’aucune sorte. La preuve de son intégrité sera apportée par l’étiquette de scellé qui ne devra aucunement avoir été enlevée. En aucun cas ne seront acceptés les retours qui en sont dépourvus.
    Pour effectuer le retour, il convient de remplir le formulaire de retour, en saisissant le numéro de commande et en suivant les instructions simples. Il vous sera demandé de sélectionner le produit que vous souhaitez retourner et sa quantité et de préciser la raison du retour. Au terme de la procédure apparaîtra l’étiquette de retour que vous pourrez imprimer et coller sur l’emballage. Nous vous rappelons que les produits que vous souhaitez rendre doivent être envoyés dans les 14 jours qui suivent leur livraison dans leur emballage d’origine ou, si ce dernier est endommagé, dans un emballage de mêmes dimensions et résistance. La boutique en ligne Furla procèdera au remboursement du produit retourné uniquement si toutes ces conditions sont respectées.
    Vous trouverez ci-après les numéros de téléphone de UPS dans le monde, que vous pouvez également retrouver sur le site www.ups.com :

    UPS Allemagne – Téléphone : 01805 882 663
    UPS Autriche – Téléphone : 0810-006630
    UPS Belgique – Téléphone : 078-250-877
    UPS Bulgarie – Téléphone : 359-0-2-96096
    UPS Chypre – Téléphone : +357-22-453311
    UPS Danemark – Fax : 98 14 85 93
    UPS Espagne – Téléphone : 902-88-88-20
    UPS Estonie – Téléphone : +372 666 4700
    UPS Finlande – Téléphone : 0800-1-877-877
    UPS France – Téléphone : 0821-233-877
    UPS Grèce – Téléphone : +30-210-99-84-000
    UPS Hongrie – Téléphone : 06 40 98 98 98
    UPS Irlande – Téléphone : 1-800-57-57-57
    UPS Italie – Téléphone : 02-30303039
    UPS Lettonie – Téléphone : +371-67 805650
    UPS Lituanie – Téléphone : +370 37 350505
    UPS Luxembourg – Téléphone : 8002 2510
    UPS Malte – Téléphone : +356 21 805 901
    UPS Pays-Bas – Téléphone : 0800-099-1300
    UPS Pologne – Téléphone : +48-22-534-00-00
    UPS Portugal – Téléphone : 707 23 23 23
    UPS République tchèque – Téléphone : +420 800-181-111
    UPS Royaume-Uni – Téléphone : 08457-877-877
    UPS Roumanie – Téléphone : +40 21 2338877
    UPS Slovaquie – Téléphone : +421-2-16877
    UPS Slovénie – Téléphone : +386-4-281-1200
    UPS Suède – Téléphone : 020-788 799
    UPS USA – Téléphone : 1-800-742-5877










  • Les frais d’envoi des retours sont offerts par la boutique en ligne Furla.
  • Il n’est pas possible de ramener dans les boutiques Furla les produits achetés en ligne.

  • Lorsque la boutique en ligne Furla aura reçu le produit retourné et contrôlé que toutes les conditions requises ont été respectées, il vous sera envoyé un e-mail d’acceptation du retour faisant état de la date de remboursement. En cas de paiement par carte de crédit, le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend de l’établissement émetteur de la carte.