ご利用規約
はじめに
ウェブサイトwww.furla.comはFurla S.p.A.（登記上の事務所所在地： San Lazzaro di Savena, Via Bellaria 3/5, Bologna, Italy）の所有物です。Furla S.p.A.は直営の独占販売店からなるネットワークを通じてFurlaブランドの商品を販売しています。Furlaブランドの商品は、ウェブサイトwww.furla.comでもオンラインで購入することができます。オンラインによる販売・流通は、Furla S.p.A.の管理および調整の下、Furla Worldwide S.r.l. に委託されています（以下、Furla Worldwide S.r.l.を「Furla」と称します）。Furlaは、オンライン販売システムで提供する商品アイテムを任意に決定する権利を保有しています。本規約に記載されているオンライン販売システムは、日本在住の顧客さま（以下「お客さま」と称します）がご自身のためにご利用できるものとなっております。
本規約の適用範囲
本規約は、ウェブサイトwww.furla.comを通じた販売で、お届け先が日本国内であるFurla商品の販売すべてに適用されます。
お客さまにおかれましては、Furla商品のオンライン購入手続きを完了する前に、本規約をよくお読みください。
ウェブサイト経由でご発注された場合、お客さまは、本規約の内容を全てご理解の上、ご承諾されたものとみなされます。 したがって、お客さまは、Furlaとのお取引において本規約を遵守することをお約束になり、かつ、 書面で別段の旨が優先的に合意されている場合を除き、Furlaがその他の条件に拘束されないことをご了承されることとなります。
本規約は、ウェブサイトwww.furla.comで閲覧可能な状態にある限り、適用可能かつ有効とみなされます。本規約がウェブサイトwww.furla.comから削除された場合、本条件は自動的に無効となり、その後の一切のご購入については適用外となります。
ご購入手続き
Furlaオンラインショップの商品は、在庫のある限り、日本国内に住居または居所を有する18歳以上のどなたでもご購入になれます。サイトに記載された手順に沿ってお客さま専用のアカウントを登録・作成されますと、商品のご注文が可能となります。居住国以外からご注文も可能ですが、その場合には商品のお届け先となる国のサイトから商品のご選択、ご発注いただく必要があります。国別サイト選択ページでは、商品お届け先の国を選択することができます。国名を選択すると、その国に商品をお届けするためのサイトにアクセスできます。Furlaは、受信したご注文を受諾できるか否かを決定する権利を留保いたします。ご注文を受諾できない場合には、直接お客さまにご連絡いたします。契約が成立した時点で、ご注文になった商品名、お支払額（商品価格とお客さま負担の送料の明細を含みます）、商品お届け方法を記載した確認書を、お客さまにお送りいたします。
ご注文後、２営業日以内に出荷させていただきます。出荷のご報告メールをお送りしてから4-7営業日以内にお届けいたします。ただ し、お届けにかかる日数は祝日によって遅れることがあります。祝日：1月1日、1月6日、イースターおよびその翌日の月曜日、4月25日、5月1日、6月2日、8月15日、11月1日、12月8日、12月25日、12月26日 。又、天災、天候不順などやむを得ず遅延する場合もありますので、予めご了承下さい。そのような事態が発生した場合には、7日以内にお客さまにお知らせいたします。サービスの中断が15日を超えて継続した場合、お客さまからのご注文のお取り消しをお受けし、お支払い金額の払い戻しをいたします。
商品の価格
商品の価格には、諸税が含まれており、送料は別途となっております。各商品の価格および送料は、契約の締結に先立ってお客さまにお知らせいたします。価格はすべて日本円建てで表示され、消費税を含みます。Furlaは、サイト上で表示される価格がすべて正しいことを常に確認しておりますが、商品価格の誤表記が発見された場合、Furlaは、正しい金額によるお客様からのご注文の再確認、もしくはご注文のお取り消しを承ります。
お支払い方法
お客さまによるお支払いの方法は、クレジットカード(DINERS、VISA、AMEX、DC、UC、ＪＣＢ)のみとなります。クレジットカードへの課金は、商品の発送手配を行う時点で行われます。インターネット詐欺防止のため、ウェブサイトwww.furla.comを通じたお支払いは、PayPalの提供するツールを通じて、関係する銀行のネットワークにより管理されます。この時点でPayPal管理画面に切り替わります。PayPalは、各ご注文に関する情報（お支払いに関する情報を含みます）の保存および自動処理をセキュリティ環境下にて行います。クレジットカードの番号、有効期限など、お支払いに関するあらゆる情報は、オンライン取引のセキュリティを保証するPayPalが直接管理します。Furlaは、クレジットカードに関する詳細を知得することはありませんので、当該情報を保存することはできません。このため、Furlaはお支払いのプロセスを通じて、お客さまのサポートをPayPalに 委託しておりますが、ご不明点などがございましたらboutiqueonline@furlajapan.com宛にお問い合わせください。また、PayPalの詳細情報についてはwww.paypal.jp/ にて閲覧可能です。
PayPal管理画面において何らかの理由でお客さまのお支払い手続きが続行不能となった場合、自動的に売買取引が中止となります。FurlaはPayPalとのお取引内容のお問い合わせにつきましては上記の理由でサポートできかねますのでPayPalカスタマーサービス（0120-271-888 / 03-6739-7360）へ直接お問い合わせください。
Furlaオンラインショップの取引通貨は日本円です。日本円以外の通貨国における為替レートは、お客さまのクレジットカード会社の設定するレートによって異なります。
配送およびお届けの方法
全ての商品はイタリアよりUPS→ヤマト運輸を経由して出荷のご報告メールをお送りしてから4-７営業日以内にお届けいたします。配送料は全国一律735円(税込）ですが、50,000円(税込）以上お求めの場合は、配送料を無料とさせていただきます。 ご注文に対するお支払い手続き完了後、商品をお客さまご指定の宛先へお届けいたします。ご注文いただいた商品は、ご自宅、ご勤務先、ご友人宅等、日本国内のご希望のお届け先へお送りすることができます。ご不在の際の宅配ボックスへのお届けはできませんので予めご了承ください。ご不在の場合は、ヤマト運輸が翌日、翌々日と３日間連続して配送させていただき ます。その際は不在配送通知を残させていただきます。
お届けの時点で、商品の梱包が破損していた場合は、配送員の立会いの下で開封し、商品の状態をご確認 ください。配送業者の過失による商品の破損もしくは紛失が発生した場合、Furlaは、お届け日（破損の場合）または紛失確定日（紛失の場合）から48時間以内にその旨をお客さまより電子メールboutiqueonline@furlajapan.com宛 にお受けした場合に限り、無償にて修理または交換いたします。その際はもとの梱包一式とともに、当該商品の証拠となるレシートまたはその他の書類を Furlaへお送りいただく必要があります。又、UPS発行の「ご返品フォーム」に内容を記載の上、Furlaへお送りいただく必要があります。商品発送時に確認はしておりますが、お受け取りになられた商品がご注文内容と一致しているか、または欠陥・瑕疵の不良が無いかを今一度ご確認お願いいたします。届けられた商品がご注文になったものと違う場合、又は欠陥・瑕疵の不良が発見された場合、電子メールboutiqueonline@furlajapan.com宛にお届け日から48時間以内にご連絡お願いいたします。無償にて交換いたします。
返品・交換について
フルラ オンラインショップでは、安心なショッピングとその使いやすさの面から、お客様に最大の満足を実感してもらいたいと願っております。何らかの理由でご注文にご満足いただけなかった場合、もしくは届いた商品がご希望の品質に比べ劣っていた場合は、お手元に届いてから14日以内であれば返品が可能です。返品はお買い上げいただいたお客様からのみ可能となっており、いかなる場合でもプレゼントとして受け取った方からの返品は承っておりません。
ご返品はFurlaが承諾をした場合のみ可能となります。ご返品をご希望の場合は当該商品のオーダーナンバーと返品理由を記載した電子メールをboutiqueonline@furlajapan.com宛てにお送りください。追ってFurlaより返品を承諾する旨のメールが届きます。メールには返品コードと返品の際に同封する返品フォームが添付されています。
上記の規定に従っていない場合は、いかなる返品も受け付けられません。
ご返品の際の配送会社はお客様がお選びください。商品の紛失等を防ぐため、配送状況のトラッキングが可能な配送会社をお勧めいたします。
返品に関するすべてのリスクはお客様に帰属します。返送料はお客様のご負担となります。
返金については、お支払い時にご利用になったクレジットカード経由でお客様の銀行口座に返金されます。
いかなる場合も、返品される商品は未使用の場合に限ります。ご使用又は、損傷された形跡のある商品はご返品を承ることができませんので予めご了承ください。さらに、お届けした 際に商品に紐で取り付けられているカードが外されていないことが返品をお受けする条件となります。このカードが外されている場合はご返品を承ることができません。
〒107-0062
東京都港区南青山4-18-16
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フルラジャパン株式会社
Furlaオンラインショップ カスタマーサービス 行
責任の否認
Furlaは可能な限り効率的なサービスのご提供に努めておりますが、技術的な誤りが起こる場合もございます。 Furlaは、必要に応じ、予告なくウェブサイトを変更・修正する権利を留保いたします。Furlaは、サイト上の情報が各国の法域に準拠していること、または、サイト上に表示されている商品があらゆる法域において販売対象であることを、保証いたしません。
Furlaは、サイト上での商品の見え方や色ができるかぎり実物に忠実かつ正確であるよう努めておりますが、これらはユーザー側モニターの状態にも依存し ています。そのため、Furlaオンラインブティックは、お客さまのモニターで色が完全に忠実に再現されることは保証いたしません。
犯罪の意図や重大な過失のある場合は別として、Furlaは次のいかなる場合にもお客さまに対して責任を負いません。
• 商品（またはお客さまによるその使用）を原因とする損害または損失（製造者責任に関する法律によっていかなる規則の適用が義務付けられている場合においても）
• - Furlaの不履行が原因でない損害
• - 取引または取引機会の逸失
上記の限定の範囲内で、Furlaの責任は、いかなる場合でも、損害の原因となった商品についてお客さまがお支払いになった価格を超えないものとします。
ご注文におけるご利用規約に反した場合、また下記事項に1つでも該当する場合は当社の判断によりお客様からの申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。
また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
• - 当社へ虚偽のご申告をした場合
• - 注文商品の受け取り拒否があった場合
• - 営利、転売目的の購入が発覚した場合
• - その他、当社の判断として不適切な購入と判断をした場合
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