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R.: Por favor envienos una solicitud de devolución a través de nuestra página web (Contact Us). Cuando llegue al formulario, por favor escoja “Pedido de devolución” bajo “Seleccione un asunto”. Una vez que su solicitud sea aprobada, usted recibira un correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente con un formulario de autorización de devolución y un enlace para crear su etiqueta de devolución de UPS. Usted recibira su reembolso en los siguientes 5 a 7 días.

R.: Los productos Furla tienen un año de garantía de reparación. Si hizo su compra hace menos de un año en nuestra tienda web o en una de nuestras tiendas Furla, por farvor envienos una solicitud a través de nuestra página web (Contact Us) o envienos un mensaje electrónico a customer.service@furla.com. Indique su número de pedido o mandenos su recibo de compra. Si hace más de un año que hizo su compra, podemos recomendarle un servicio de reparación.

R.: No, desafortunadamente no podemos aceptar devoluciones o cambios si el producto está en liquidación.

R.: Al completar la compra, busca el campo para introducir el código promocional y haz clic en “Activar”. ¡No olvides que el código promocional permanecerá activo solo durante 6 meses!

R.: Dado que puede ser difícil eliminar una mancha de tinta sobre un material de caucho, recomendamos probar con agua y jabón o con un limpiador de superficie polivalente suave. De lo contrario, podemos recomendarte un servicio de reparación que nosotros usamos.

R.: Los candados marcados con la “F” de Furla pueden comprarse en las siguientes tiendas de Furla:

  • New York, NY (212) 572-9945
  • Roosevelt Field, NY (516) 247-6750
  • Coral Gables, FL (305) 443-4945 
  • ​Boston, MA (617) 236-0446 ​
  • ​Honolulu, HI (808) 921-2815 

 

​El coste es de $20 para un candado grande (disponible en color dorado o plateado) y $15 para el pequeño (disponible en color dorado y plateado). Uno de nuestros empleados podrá ayudarle a elegir el candado para su bolsa.

R.: No, desafortunadamente, en la actualidad no podemos hacer envíos internacionales de las compras realizadas en línea.

R.: No, no podemos hacer cambios a través de la página web pero puedes solicitar una devolución, realizar un nuevo pedido y ¡conseguir el envío gratis del nuevo artículo!

R.: No, desafortunadamente no servimos a empresas de transporte internacionales.

R.: Podemos garantizarle que todas nuestras pieles y nuestros materiales proceden de Italia. Si tiene alguna pregunta sobre un modelo en particular, por favor contáctenos a traves de correo electronico:  customer.service@furla.com. ¡Estaremos encantados de responder cualquier pregunta sobre el origen de nuestros materiales o la producción de su bolsa!

R.: Por favor contáctenos a traves de correo electronico (customer.service@furla.com) e indique el código de producto que está buscando. Nuestro Servicio de Atención al Cliente revisará todas nuestras tiendas y le enviará un correo electrónico indicando dónde puede encontrar el producto.

R.: La web oficial de Furla (www.Furla.com) es la única página en la que puedes hacer pedidos, además de nuestros Distribuidores en Línea Verificados, y tener la certeza de que estás comprando auténticos productos Furla.

R.: ¡Es muy probable! Aunque no podemos garantizar que se efectúe una devolución o un cambio internacional, ya que los productos difieren de país a país; recomendamos contactar con la tienda Furla más próxima para pedir información. Para localizar tiendas y contactar con ellas, consulta nuestro Localizador de Tiendas http://www.furla.com/us/store-locator/ y contacta con tu tienda Furla más cercana para preguntar si se puede hacer el cambio. Localizador de tiendas y contactos: http://www.furla.com/us/store-locator/

R.: Nuestros distribuidores online son:

• Bloomingdales.com

• Luxury.zappos.com

• SaksFifthAvenue.com

• Shopbop.com

• Dillards.com