FURLA respecte votre vie privée. Conformément à notre engagement à vous fournir une expérience de shopping satisfaisante et utile, nous avons constaté que la collecte de renseignements personnels (définis ci-dessous) nous aide à mieux comprendre les produits et services qui vous sont les plus utiles. Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité ou y faire des ajouts à tout moment et sans préavis, nous vous encourageons donc à la consulter régulièrement. FURLA se réserve le droit de modifier la présente politique Etat par Etat comme la loi peut le prévoir. En achetant nos produits dans nos Magasins ou en utilisant nos services ou le Site, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité. Veuillez lire attentivement cette information. Si à tout moment vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ce Site et ne pas effectuer d’achat chez nous.
Nos produits sont disponibles à la vente dans de nombreux grands magasins et magasins spécialisés, ainsi que sur d'autres sites Internet. Les informations personnelles collectées par ces autres canaux ne sont pas fournies à Furla (Etats-Unis), Inc. La présente Politique de Confidentialité ne concerne pas les pratiques de collecte d'informations des grands magasins ou des magasins spécialisés ou des autres sites Internet où nos produits sont vendus. Les grands magasins et magasins spécialisés et les autres sites Internet peuvent avoir leurs propres Politiques ou Directives de Confidentialité, que nous vous suggérons fortement d'examiner lorsque vous leur fournissez vos renseignements personnels. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de collecte d'informations des grands magasins ou des magasins spécialisés ou des autres sites Internet.
Utilisation des Informations que Nous Collectons
FURLA peut collecter deux types d'informations sur les utilisateurs lorsque vous achetez des produits et des cartes cadeaux : des « Renseignements Personnels » (comme le nom, l’adresse électronique, l’adresse postale, le numéro de téléphone et de carte de paiement) et les « Données Agrégées » (comme des informations sur combien d'utilisateurs se connectent à notre Site quotidiennement ou la fréquence des visites des clients aux Magasins de FURLA).
Nous utilisons les informations des clients dans un effort pour améliorer votre expérience de shopping et pour communiquer avec vous au sujet de nos produits, services, promotions et concours. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous communiquer des offres, pour nous aider à cibler les produits et services qui vous intéressent, et pour nous aider à développer et à améliorer notre Site et nos Magasins et pour adapter notre Site et nos Magasins à vos intérêts.
Commandes, Promotions, Sondages, Concours, Bulletins Electroniques, Marketing Mobile, Blogs, Avis de Consommateur et Courrier Electronique à un Ami
Vous acceptez que Furla.com est autorisée à vous transmettre un courrier électronique pour vous informer de votre transaction particulière. En outre, Furla.com et ses filiales peuvent envoyer des bulletins électroniques et des courriels promotionnels à ceux qui ont accepté de recevoir des courriels lors de leur inscription ou directement sur notre formulaire d'inscription de courriel ; vous acceptez les communications de marketing mobile en soumettant votre numéro de téléphone portable sur ce site, et vous pouvez participer à des sondages, des concours et autres promotions. Si vous choisissez de participer à ces promotions, nous vous demanderons des informations comme votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Nous utilisons les informations que vous fournissez pour administrer nos concours, loteries et autres promotions. Nous pouvons également utiliser ces informations pour communiquer avec vous sur nos produits, services et promotions. Les informations pour se désabonner et se désinscrire sont incluses dans chaque courriel promotionnel. De plus, vous pourrez soumettre des commentaires sur les blogs que nous hébergeons sur ce site ainsi que des Avis de Consommateur sur les produits que vous achetez. Vous pouvez inclure des informations personnelles dans vos commentaires, et vous pouvez également soumettre votre nom avec votre commentaire. Nous utilisons votre nom pour vous identifier en tant que commentateur.
Vous pourrez partager certains contenus de ce site avec vos amis. Pour envoyer des informations à vos amis, nous vous demandons l’adresse électronique de vos amis et la vôtre. Nous utilisons ces informations uniquement pour remplir votre demande. Nous ne conservons pas les renseignements que vous fournissez en relation avec cette fonction, sauf pour envoyer le contenu demandé. Nous n'inclurons aucune autre publicité dans les messages envoyés à vos amis.
Informations Collectées en Ligne par Furla.com et dans nos Magasins
Les particuliers peuvent choisir de fournir des renseignements personnels sur ce site, dans nos Magasins et par notre ligne de Service Clientèle. Les Renseignements Personnels sont recueillis en ligne lorsque les utilisateurs s'inscrivent volontairement à Furla.com pour acheter des articles, recevoir des bulletins électroniques, utiliser la communauté et les services de communication, répondre à des enquêtes et participer à des concours et d'autres opportunités de promotion présentés sur Furla.com et lorsque les utilisateurs utilisent la fonction « Courriel à un Ami ». Nous maintenons également un dossier des produits qui vous intéressent et des achats en ligne.
Données Agrégées Collectées en Ligne par Furla.com et dans nos Magasins
Les Données Agrégées sont des informations non-identifiables personnellement/anonymes vous concernant, telles que l'âge, le sexe, les types de produits achetés, la fréquence des visites en Magasin, les pages du Site auxquelles vous accédez le plus fréquemment ou les termes de recherche que vous soumettez. Les Données Agrégées sont utilisées de manière collective, et aucune personne individuelle ne peut être identifiée par ces informations compilées. Par exemple, le nombre de personnes qui ont fait des achats sur Furla.com pendant une période de temps donnée ou le nombre de personnes de 25 ans qui ont fait des achats dans nos Magasins sont des Données Agrégées qui ne permettent pas d'identifier un utilisateur spécifique. Furla.com et nos Magasins collectent des informations agrégées, comme autorisé par le droit applicable.
Dans nos magasins, des Renseignements Personnels peuvent être recueillis auprès de vous de plusieurs façons, notamment comme suit :
*Lorsque vous achetez des produits ou obtenez des services dans nos Magasins, nous vous demandons des informations nécessaires pour traiter votre achat ou vous fournir les services demandés. Selon la méthode de paiement que vous utilisez, et comme autorisé par le droit applicable, nous pouvons vous demander des informations comme votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre numéro de permis de conduire, de carte d’identité ou de passeport, la vérification des informations de compte bancaire ou de carte de paiement. Nous recueillons également des informations sur votre achat, comme les articles que vous avez achetés, le prix des produits, la méthode de paiement que vous avez utilisée et si le produit était en solde. Nous utilisons ces informations pour traiter votre transaction.
*Lorsque vous achetez des produits ou obtenez des services dans nos Magasins, nous pouvons vous demander de remplir un questionnaire de satisfaction client. Si vous choisissez de le faire, vous pouvez fournir des informations comme votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone, âge, sexe et autres informations démographiques, en plus de vos commentaires. Ces informations sont facultatives. Nous utilisons les informations que vous fournissez pour améliorer nos produits et services, et améliorer votre expérience de shopping.
*Vous pouvez appeler notre ligne de service clientèle pour plus d'informations sur nos produits ou des conseils d’achats personnels. Si vous le faites, nous pouvons vous demander des informations comme votre nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone et, si vous choisissez de faire un achat, vos informations de carte de paiement. Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande et pour le traitement de votre transaction.
Autres façons d’Obtenir et d’Utiliser des Informations
En plus des façons de recueillir des renseignements vous concernant décrites ci-dessus, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous fournir des produits ou services que vous demandez (comme l'adaptation des services ou des retours de marchandises), pour améliorer votre expérience de shopping et pour communiquer avec vous sur nos produits, services et promotions. En outre, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins internes, comme la prévention de la fraude et du vol, la déclaration d'accident, le développement et l'administration de nos sites et Magasins, l'analyse des données et la conformité avec nos obligations légales et nos politiques et procédures.
Informations Collectées par des Moyens Automatisés
Nous obtenons certaines informations par des moyens automatisés lorsque vous visitez notre site Internet, comme l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet et les pages consultées. En recueillant ces informations, nous apprenons à mieux adapter notre site à nos visiteurs et nous comprenons quels produits et services vous préférez. Nous recueillons ces informations par divers moyens, comme des « cookies » et des « balises Internet ».
Cookies
Comme de nombreuses sociétés, nous utilisons des « cookies » sur le présent site. Les cookies sont de petits morceaux de code qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez certains sites Internet. Les cookies peuvent améliorer votre expérience en ligne en sauvegardant vos préférences pendant que vous visitez un site particulier. Nous utilisons des cookies, par exemple, pour préserver le contenu de votre panier d'achats virtuel entre les visites. Nous utilisons également des cookies pour mesurer l'activité sur le site et déterminer les zones et les caractéristiques du site qui sont les plus populaires.
La plupart des navigateurs vous diront comment cesser d'accepter de nouveaux cookies, comment être averti lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver les cookies existants. Sans cookies, cependant, vous ne pourrez pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités du site. Par exemple, si vous désactivez les cookies ou si vous les refusez, vous ne pourrez pas faire d’achats sur le site.
Balises Internet
Certaines pages de ce site contiennent des « Balises Internet » (également connues sous le nom de balises web, pixels invisibles et GIF clairs). Les Balises Internet sont utilisées à des fins internes, par exemple pour obtenir l'adresse IP de l'ordinateur qui a téléchargé la page sur laquelle la balise apparaît, l'URL de la page sur laquelle la balise apparaît, le temps pendant lequel la page contenant la balise a été vue, et le type de navigateur utilisé pour afficher la page. Nous travaillons également avec des fournisseurs de services qui utilisent des Balises Internet afin d'évaluer l'efficacité de nos communications par courriel et de connaître les pages que nos visiteurs ont consultées.
Informations que Nous Partageons
Nous ne vendons ni ne divulguons de Renseignements Personnels et de Données Agrégées sur nos clients, hormis comme décrit aux présentes. Nous pouvons partager les Renseignements Personnels que vous nous fournissez avec nos filiales, licenciés et partenaires de coentreprise aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité. Nous pouvons également partager ces informations avec nos prestataires de services qui rendent des services en notre nom selon nos instructions, ainsi que des organismes tiers de bonne réputation qui contactent les consommateurs à des fins marketing et promotionnelles. Nous n’autorisons pas ces fournisseurs de services à utiliser ou divulguer les informations, sauf si nécessaire pour effectuer des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Hormis comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité, nos Magasins ne divulguent pas votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique.
Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant (i) si nous sommes tenus de le faire par la loi ou par une procédure légale (comme une ordonnance de tribunal), (ii) en réponse à une demande formulée par les autorités publiques, ou (iii) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir des dommages physiques ou des pertes financières ou en relation avec une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle. Nous nous réservons également le droit de transférer les renseignements personnels que nous avons sur vous si nous vendons ou transférons tout ou une partie de notre société ou de nos actifs. Si ladite vente ou ledit transfert a lieu, nous ferons des efforts raisonnables pour que le cessionnaire utilise les renseignements personnels que vous nous avez fournis d'une manière qui est conforme à notre avis de confidentialité. A la suite de ladite vente ou dudit transfert, vous pouvez contacter l'entité à laquelle nous avons transféré vos renseignements personnels pour toute demande concernant le traitement desdites informations.
Liens Vers d’Autres Sites
Le présent site Internet peut contenir des liens vers d'autres sites pour votre commodité et votre information ; ces liens peuvent être ceux d’annonceurs, de fournisseurs de contenus ou d'autres sociétés qui peuvent utiliser notre logo et/ou notre style à la suite d'un accord de co-marquage. Ces sites peuvent être exploités par des sociétés non affiliées à FURLA. Les sites liés peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de lire si vous visitez ces sites. Nous ne sommes pas responsables du contenu de tout site Internet qui n’est pas affilié à FURLA, de toute utilisation de ces sites, ou des pratiques de confidentialité de ces sites. FURLA ne contrôle pas le contenu qui apparaît sur ces sites ou n’assume aucune responsabilité concernant leur contenu, et il ne doit pas être impliqué que FURLA.com soutient ou autrement recommande ces sites ou leurs produits ou services.
Comment Nous Protégeons les Informations Personnelles
Nous maintenons des protections administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les renseignements personnels que vous fournissez sur le présent site ou dans nos Magasins contre la destruction, perte, altération, consultation, divulgation, ou utilisation accidentelle, illicite ou non autorisée et les autres formes de traitement illicite. Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (« SSL ») pour protéger la transmission sur Internet des données de votre carte de paiement. Vous pouvez vérifier la sécurité de votre connexion en regardant la ligne URL de votre navigateur. Lorsque vous accédez à un site sécurisé, les premiers caractères de l'adresse du site passent de « http » à « https ». Si vous utilisez un navigateur Internet ou un pare-feu qui n'autorise pas les communications par des sites sécurisés, vous ne serez pas en mesure de faire des achats sur notre site. Si vous ne pouvez pas accéder au serveur sécurisé pour une raison quelconque, veuillez imprimer notre page d’achat et passer votre commande par téléphone en appelant le Service Clientèle au 1-888-387-5287.
Accès et Correction
Sous réserve des lois applicables, nous pouvons limiter ou refuser l'accès aux renseignements personnels lorsque l'accès est une charge déraisonnable ou trop coûteuse selon les circonstances. Si à tout moment vous souhaitez que nous retirions votre adresse électronique ou postale de notre liste de diffusion postale, veuillez soumettre votre demande à l'adresse spécifiée dans la section « Aide » du présent Site ou nous écrire à Furla (USA) Inc., A l’attention du Service Clientèle, 389 Fifth Avenue, New York, NY 10016, Etats-Unis. Veuillez inclure votre nom, adresse électronique et adresse postale dans votre demande. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dès que raisonnablement possible. Cependant nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations afin de maintenir nos archives, et il peut aussi y avoir des informations résiduelles qui resteront dans nos bases de données et d'autres dossiers, qui ne seront pas supprimées ou modifiées.
Vos Choix
Nous vous offrons certains choix sur la façon dont nous communiquons avec vous et sur les informations que nous recueillons auprès de vous. Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez fourni préalablement ou objecter à tout moment pour des motifs légitimes et gratuitement au traitement de vos renseignements personnels, et nous appliquerons vos préférences à compter de ce moment.
Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications marketing de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement de nos courriels marketing, ou en nous contactant comme indiqué dans la section Aide du présent site. Veuillez inclure votre nom, adresse électronique et adresse postale si vous nous envoyez votre demande par courriel ou courrier postal aux Etats-Unis à Furla (USA), Inc. A l’attention du Service Clientèle, 389 Fifth Avenue, New York, NY 10016, Etats-Unis.
Si vous êtes un résident de Californie, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos informations avec certains de nos affiliés et autres tiers à des fins marketing.
Mises à Jour de notre Politique de Confidentialité
Le présent Avis de Confidentialité peut être mis à jour périodiquement et sans préavis pour refléter les changements dans nos pratiques de renseignements personnels ou les modifications des lois applicables. Nous publierons un avis bien visible sur le site pour vous informer de tout changement important à notre avis de confidentialité et nous indiquerons en haut de l'avis la date de la mise à jour.
Enfants et Vie Privée
Furla.com est préoccupée par la sécurité des enfants lorsqu'ils utilisent Internet, et comprend que les enfants peuvent ne pas comprendre toutes les dispositions de notre Politique de Confidentialité ou ne pas prendre de décisions éclairées concernant les choix mis à la disposition des utilisateurs adultes du Site. Nous encourageons les parents et les tuteurs à passer du temps avec leurs enfants en ligne et à familiariser leurs enfants avec les sites qu’ils visitent.
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Informations Supplémentaires
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Vos Droits de Confidentialité en Californie
A compter du 1er janvier 2005, conformément au droit californien, si vous êtes un résident de Californie, vous pouvez faire une demande écrite à FURLA au sujet de la façon dont nous avons partagé vos renseignements personnels de client avec des tiers sélectionnés aux fins de marketing direct. En réponse à votre demande écrite, FURLA précisera les catégories d'informations partagées et donnera une liste des tiers et des filiales auxquels lesdites informations ont été communiquées, avec leurs noms et adresses. Veuillez soumettre une demande écrite à l'adresse Furla (USA) Inc., A l'attention du Service Clientèle, 389 Fifth Avenue, New York, NY 10016, Etats-Unis.
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