Wir halten uns an die Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und der lokalen Behörden. Wir stellen kontinuierlich sicher, dass alle erforderlichen Gesundheits- und Hygienestandards eingehalten werden, um die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten.

Die Frist für Online-Retouren von Bestellung die einschließlich dem 31.05.2020 getätigt werden, wird auf 60 Tage ausgedehnt, während Rückgaben über unsere Geschäfte durchgeführt werden können, sobald diese wieder öffnen. Wann dies in Ihrer Gegend der Fall sein wird, werden wir Ihnen sobald wie möglich mitteilen. Senden Sie Ihre Retouren bitte über eine der folgenden Methoden an uns zurück: 

- kostenlose Abholung über den Kurierdienst (Drucker erforderlich)

- Nutzung Ihres eigenen Versandetiketts

- Abwicklung über unseren Kundendienst

< p>Bitte besuchen Sie den folgenden Link.

Wir garantieren die Lieferung Ihrer Bestellung. Wir versichern, dass wir die Situation sehr genau beobachten und weiterhin eng mit unseren Versandpartnern zusammenarbeiten. Aufgrund des COVID-19-Ausbruchs verlängert sich die Lieferzeit aktuell um einen Tag im Vergleich zu unseren Standardlieferzeiten

Der Kundenservice von Furla ist zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar und kann über diesen Link kontaktiert werden.

Um den Einkauf fortzusetzen, können Sie einfach das gewünschte Produkt zum Warenkorb hinzufügen.

Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie einige Daten eingeben müssen, um auf Ihr Furla-Kundenkonto zuzugreifen, unter anderem Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort. Im Anschluss daran erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Daten.

Mit einem Klick auf das Warenkorb-Symbol sehen Sie eine Übersicht der ausgewählten Produkte. Hier können Sie sie aus dem Warenkorb entfernen oder die Menge anpassen.

Selbstverständlich! Wenn Sie auf „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ klicken, werden Sie eine Nachricht erhalten, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Wenn Sie einen Promo-Code besitzen, können Sie ihn im entsprechenden Feld innerhalb des Warenkorbs eingeben. Indem Sie auf „Übernehmen“ klicken, wird Ihnen der Rabatt direkt vom Betrag Ihrer Bestellung abgezogen.

Wenn Sie zum Abschluss Ihres Kaufs das Feld „Firmenname“ ausgefüllt und die Zahlungsdaten eingegeben haben, öffnet sich eine Seite, auf der Sie Ihre Umsatzsteueridentifikationsnummer eingeben können. Diese Angabe wird auch auf der Rechnung erscheinen. Die Kennbuchstaben des Landes (z.B. DE) müssend zwingend vor der Umsatzsteueridentifikationsnummer. eingegeben werden.

Um mit der Zahlung fortzufahren, können Sie in der Warenkorbansicht oder direkt vom Bestellübersichtsfenster aus, das jedes Mal angezeigt wird, wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb legen, auf „Zur Kasse“ klicken.

Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, müssen Sie sich anmelden, indem Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Während des Kaufvorgangs können Sie Ihre persönlichen Daten (z. B. Liefer- und Rechnungsadresse) bestätigen oder ändern.

Nachdem Sie die Zahlungsdaten eingegeben haben, können Sie den Kauf bestätigen.

Außerdem ist es möglich, eine Bestellung als Gast abzuschließen. Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, müssen Sie folgende Daten angeben: Vor- und Nachname, die Liefer- und Rechnungsadresse sowie Ihre Telefonnummer.

Dementsprechend ist im nächsten Schritt die Angabe der gewünschten Zahlungsmethode und Ihrer persönlichen Daten (wie Vor- und Nachname sowie E-Mail-Adresse zum Erhalt automatischer E-Mails) erforderlich.

Wenn die Bestellung korrekt eingegeben wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail, die Sie über den Eingang Ihrer Bestellung informiert. Die Bestellung gilt erst nach Lieferbestätigung als angenommen.

Ja, gehen Sie auf Ihr Kundenkonto My Furla und geben Sie die neuen Daten ein.

Nein, sobald die Bestellung eingegeben und anhand der Zahlungsdaten abgeschlossen wurde, kann die Bestellung weder geändert noch annulliert werden.

Nein, ein Umtausch ist leider nicht möglich. Sie können das erhaltene Produkt jedoch zurückgeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt eingeben.

Der Furla-Online-Shop möchte Ihren Kauf möglichst angenehm gestalten und Ihnen stets die beste Qualität gewährleisten. Wenn Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sein sollten oder falls Ihnen bedauerlicherweise Artikel geliefert wurden, die qualitativ nicht den bestellten Produkten entsprechen, können Sie die erworbene Ware innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Beachten Sie bitte, dass Käufe während Schlussverkäufen, Lagerräumungsverkäufen oder anderen Werbeaktionen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware retourniert werden müssen. Das Rücktrittsrecht kann ausschließlich vom Käufer und keinesfalls vom Empfänger eines Geschenks in Anspruch genommen werden.

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das unseren Qualitätsanforderungen unglücklicherweise nicht entspricht, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung retournieren. Bitte nehmen Sie zu diesem Zweck eine Rückgabeanfrage vor. Beachten Sie bitte, dass Käufe während Schlussverkäufen, Lagerräumungsverkäufen oder anderen Werbeaktionen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware retourniert werden müssen.
Nach Ablauf dieses Zeitraums können Sie sich über ein spezielles Formular im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ auf unserer Website (www.furla.com/contact-us) an uns wenden. Geben Sie hier bitte alle relevanten Informationen Ihrer Bestellung (Bestellnummer und Bestelldaten) an.

Im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ können Sie sich mit dem Kontaktformular an uns wenden.

Bestimmte Produkte werden mit unterschiedlichen Artikelnummern zu verschiedenen Jahreszeiten angeboten. Bitte sehen Sie sich die jeweiligen Bilder und die Produktbeschreibungen an.

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Die Materialien werden während oder nach der Personalisierung nicht beschädigt, da diese Technik nur in dem zu personalisierenden Bereich angewendet wird. Die Farben udn Geräte wurden vorher erfolgreich gestestet.

Sie können die Personalisierung zu ausgewählten Produkten hinzufügen. Mit Hilfe eines Konfigurators erhalten Sie eine Vorschau Ihres personalisierten Artikels.
Die eingebenen Buchstaben werden in der gewünschten Farbe mittels eines UV-LED-Druckers auf den gewählten Artikel gedruckt.

Das Produkt kann nur an der Stelle personalisiert werden, die Ihnen in der Vorschau während des Erstellens angezeigt wird.

Ab dem Kauf dauert es sieben Tage um die Personalisierung fertigzustellen. Nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail hängt die durchschnittliche Lieferzeit von der gewählten Versandart ab. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, klicken Sie bitte hier.

Die Vorschau zeigt lediglich die zu personalisierende Stelle des Produkts.

Sie können eine Auswahl und mit speziellem Symbol versehener Furla-Produkte personalisieren, indem Sie maximal drei Initialen (des römischen Alphabets) in der Furla-Schriftart eingeben und eine Farbe aus der vorgegebenen Farbpalette auf der Produktseite auswählen. Die Stelle zur Personalisierung ist für jedes Produkt unterschiedlich. Vor Abschluss des Kaufvorgangs wird Ihnen die Stelle für das von Ihnen gewählte Produkt in einer Vorschau angezeigt.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, gehen Sie bitte auf die Seite zur Personalisierung.

Aufgrund der Personalisierung eines Produkts, kann die Bestellung nach Abschluss nicht mehr rückgängig gemacht werden. Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe oder vom Umtausch ausgeschlossen.
Dies hat keinerlei Einfluss auf die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte des Kunden. Der Betrag wird während oder kurz nach Abschluss des Bestellvorgangs fällig, in jedem Fall jedoch vor Versand der Ware.
Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gern zur Verfügung.