Oui. Lorsque vous demandez un retour à partir de la section « Commandes » de votre compte, vous pouvez sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

Si vous souhaitez retourner plusieurs articles provenant de différentes commandes, vous pouvez nous les renvoyer dans un seul colis. Il suffit de placer tous les documents de demande de retour correspondant aux articles dans un seul colis, et d'y apposer l'une des étiquettes de retour fournies. Lorsqu'une commande a été fractionnée en plusieurs colis, vous pouvez renvoyer tous les articles dans le même colis en incluant tous les documents nécessaires correspondant à la commande et en les envoyant ensemble dans un seul colis avec les étiquettes de retour éventuellement fournies.

Dès réception des articles retournés et vérification de toutes les exigences par la boutique en ligne Furla, un e-mail de confirmation d'acceptation de votre retour vous est renvoyé. Les remboursements ne peuvent être effectués que par le biais du moyen paiement utilisé lors de la commande. Si le moyen de paiement utilisé est une carte de crédit ou de débit, le délai de remboursement dépend de votre banque ; comptez environ 7 jours ouvrables.

Malheureusement, Furla n'autorise pas les échanges. Toutefois, il est possible de retourner le produit reçu de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Seul le client peut exercer son droit de retour dans un délai de 30 jours. Le destinataire d'un cadeau ne peut en aucun cas jouir de ce droit.

Veuillez noter que les articles achetés pendant les périodes de soldes ou de promotion doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.

Compte tenu de la nature des articles personnalisés, dès que la commande a été passée, celle-ci ne peut être annulée et l’article ne peut être ni retourné ni échangé. Cela ne modifie en rien les droits du client conformément à la loi. Le montant sera débité peu de temps après la commande, toujours avant l’expédition. Pour toute autre question, veuillez contacter le service client qui sera ravi de vous aider.