DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD DE FURLA
 

1. Responsable del tratamiento

La presente declaración de confidencialidad explica cómo Furla S.p.A., una sociedad de Derecho italiano, con domicilio social en via Bellaria, 3/5, 40068 San Lazzaro di Savena (provincia de Bolonia BO), Italia (Furla o el Responsable), trata los datos personales de los interesados o sea, de las personas físicas a las que se refieren los datos de conformidad con el Reglamento europeo 2016/679 (RGPD) y con la ley de protección de datos aplicable en su país, territorio o localidad (junto con el RGPD, las Leyes de Privacidad). Furla otorga una especial importancia a la confidencialidad, la seguridad y la protección de los datos personales de los interesados y se compromete a ofrecer servicios personalizados en función de las preferencias personales de cada uno.

Además, los datos personales de los interesados podrán ser tratados por las sociedades controladas por Furla o relacionadas con esta, integradas en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) (o sea, la base de datos de clientes) en condición de responsables autónomos, con las finalidades específicas previstas por la legislación local, para la actividad de venta y facturación y para actividades de análisis o iniciativas comerciales asignadas a las mismas en función de las decisiones empresariales asumidas globalmente por Furla (Afiliadas, cuyos datos societarios se enumeran en la tabla que figura al pie de este documento). Toda la información relativa a dichas operaciones de tratamiento figura en el siguiente enlace: www.furla.com/privacy


2. Datos tratados

En función de las finalidades del tratamiento, el Responsable podrá obtener y tratar diferentes categorías de datos personales de los interesados (conjuntamente, los Datos o Datos Personales). En particular:

  1.  datos censales: como el nombre, los apellidos, la fecha de nacimiento, la dirección del domicilio, el país de residencia, la nacionalidad y el sexo (los Datos Censales);
  2.  datos de contacto: como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono (los Datos de Contacto);
  3.  datos relativos a las compras: como los productos adquiridos, el lugar, al fecha, la hora y la tienda de la compra, la cronología de las compras, los datos sobre entregas y los métodos de pago y de facturación, así como los eventuales datos personales presentes en las comunicaciones mantenidas entre el interesado y el Responsable e inherentes a los productos adquiridos o de interés para el cliente (los Datos de Compras);
  4.  datos de navegación: como la dirección IP, información sobre el navegador utilizado por el interesado, las páginas visitadas, la fecha, la hora y la duración de cada visita y otros parámetros relativos al sistema operativo y el entorno informático del interesado, así como cualquier otra información acerca de la actividad acometida por el interesado en los Canales en Línea (como se definen a continuación) por ejemplo: productos visualizados, frecuencia de visualización, hábitos de compra, modalidades de interacción con nuestro sitio web, etc., que se obtendrán a través de cookies o scripts, así como a través de botones o complementos sociales1 (los Datos de Navegación)2 ;
  5.  datos de elaboración de perfiles: como la información recabada: i) tras el análisis de los datos personales de los interesados referentes, por ejemplo, a los intereses y las preferencias del interesado aportados directamente por este; o ii) a partir del análisis de los otros datos personales referidos al mismo, como, por ejemplo, los Datos Censales, de Navegación y de Compras, tanto de forma agregada como individual (los Datos de Elaboración de Perfiles).

 


3. Modalidades de obtención de los datos personales

El Responsable podrá obtener los Datos Personales de los interesados en formato papel o electrónico, a través, por ejemplo, de tabletas mediante los siguientes canales:


1Los botones o complementos sociales son los botones específicos en los que figuran los iconos de las redes sociales (p. ej., Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn), que permiten acceder con un clic directamente a las redes sociales e interactuar con las mismas. Gracias al clic en los botones o complementos sociales, la red social obtiene los datos relativos a la visita del usuario en el Sitio Web. Más allá de estos supuestos, el Responsable no comunica ni difunde ninguna información de navegación ni datos del usuario con las redes sociales.

2En la política sobre cookies se ofrece más información sobre la obtención de los Datos de Navegación, como se especifica en lo sucesivo.


  1.  el sitio web furla.com (el Sitio) en el ámbito: i) del registro del interesado en el comercio electrónico; ii) de la inscripción para recibir el boletín de noticias;iii) del perfeccionamiento de una compra en modo invitado; o iv) de la actividad de navegación efectuada en el mismo;
  2. los canales de venta a distancia adoptados por el Responsable que permiten al interesado adquirir los productos Furla en cualquier momento por ejemplo, aplicaciones de mensajería instantánea, etc. (los Canales a Distancia);
  3.  nuestras tiendas o franquicias (Puntos de Venta) o las de las Afiliadas, también a través de aplicaciones específicas utilizadas por los asistentes de ventas.

 


4. Finalidades del tratamiento

Furla tiene intención de tratar los Datos Personales de los interesados con diversas finalidades. Cada finalidad comporta el tratamiento de diferentes categorías de datos personales y está legitimada por una base jurídica distinta. En particular:

 

  1. obligaciones legales:el cumplimiento de las obligaciones en relación con la responsabilidad por el producto o la garantía, así como las obligaciones de naturaleza fiscal, social o de consumo;
  2. adquisición de productos y servicios relacionados3: l’adempimento di obblighi strettamente connessi all’acquisto di un prodotto e a qualsiasi servizio ad esso connesso, quali ad esempio la creazione dell’account sul Sito, la gestione e il monitoraggio della wishlist e degli ordini, la consegna a domicilio o in negozio della merce, il servizio “book an appointment”, l’acquisto con modalità virtual shopping (effettuato tramite differenti canali, quali ad esempio le applicazioni di comunicazione istantanea), la fruizione della garanzia e dell’assistenza in caso di smarrimento della ricevuta di pagamento, la gestione di resi e riparazioni, l’assistenza clienti (ivi incluso il supporto nella fase di completamento dell’ordine e di pagamento degli acquisti online), il reminder della presenza di prodotti nel carrello on-line, e il supporto post-vendita;
  3. elaboración de perfiles: : el análisis del comportamiento de los interesados en los Canales a Distancia, en el Sitio y en los Puntos de Venta y en las Afiliadas, el tratamiento de información y su cotejo con los KPI (indicadores clave de rendimiento, por sus siglas en inglés) relativos a las preferencias y los hábitos de compra de los interesados y la visualización por parte de los asistentes de ventas del historial de compras, las preferencias y, en general, el resultado del tratamiento realizado por nuestros sistemas de TI de la información recabada sobre el interesado a fin de: i) ofrecer al interesado ofertas personalizadas y productos siempre adaptados a sus requisitos y en consonancia con sus intereses, ii) garantizar una experiencia de compra y una atención al cliente únicas y personalizadas, así como iii) ofrecer la posibilidad de participar en eventos que Furla considere de su interés; el interesado podrá siempre modificar sus preferencias relativas a los canales de contacto escribiendo a la dirección privacy@furla.com;
  4. mercadotecnia: el envío de comunicaciones de mercadotecnia específicas, en consonancia con los intereses y las preferencias de cada interesado, se produce tras la elaboración de su perfil por ejemplo, el envío de comunicaciones encaminadas a dar a conocer el mundo de Furla e incrementar el interés por la marca y la actividad de gestión de la clientela (como el envío de ofertas personalizadas relativas a productos adaptados a los requisitos de cada interesado), brindando una experiencia de compra y una atención al cliente únicas y personalizadas, así como la posibilidad de participar en eventos dirigidos exclusivamente al mismo o que Furla considere de su interés; el interesado podrá siempre modificar las preferencias relativas a los canales de contacto escribiendo a la dirección privacy@furla.com o a través de la opción cancelar la suscripción incluida en el boletín de noticias;
  5. mercadotecnia específica:el envío de comunicaciones de mercadotecnia específicas, en consonancia con los intereses y las preferencias de cada interesado, se produce tras la elaboración de su perfil por ejemplo, el envío de comunicaciones encaminadas a dar a conocer el mundo de Furla e incrementar el interés por la marca y la actividad de gestión de la clientela (como el envío de ofertas personalizadas relativas a productos adaptados a los requisitos de cada interesado), brindando una experiencia de compra y una atención al cliente únicas y personalizadas, así como la posibilidad de participar en eventos dirigidos exclusivamente al mismo o que Furla considere de su interés; el interesado podrá siempre modificar las preferencias relativas a los canales de contacto escribiendo a la dirección privacy@furla.com o a través de la opción cancelar la suscripción incluida en el boletín de noticias;;
  6. difesa giudiziaria: la salvaguardia delle esigenze di difesa giudiziaria relative ai possibili contenziosi che potrebbero insorgere con l’interessato a seguito dell’esecuzione del contratto o della fruizione dei Canali Online, nonché in generale dell’esigenza di tutela di Furla nella protezione dei pagamenti online e della prevenzione delle frodi.
  7. defensa judicial la protección de los requisitos de defensa judicial relativos a los posibles litigios que podrían surgir con el interesado a raíz de la ejecución del contrato o del uso de los Canales en Línea, así como, en general, del requisito de protección de Furla en cuanto a los pagos en línea y la prevención del fraude.

3Furla dará a conocer las eventuales condiciones de los servicios individuales relacionados con la compra a través de sus Canales en Línea o en sus Puntos de Venta.


5.  Bases jurídicas de las operaciones de tratamiento y plazos de conservación

En la tabla siguiente se indican los Datos tratados, la base jurídica y el plazo de conservación para cada una de las finalidades de tratamiento descritas en lo que antecede.



6. Modalidades de tratamiento

Los Datos Personales pueden ser objeto de tratamiento electrónicamente o en formato papel. Furla ha adoptado medidas organizativas, físicas, jurídicas y técnicas adecuadas para garantizar que los Datos Personales se mantengan en condiciones de seguridad y confidencialidad y que se utilicen solo con las finalidades indicadas en la presente declaración, así como para permitir al interesado el pleno ejercicio de los derechos otorgados por el RGPD o por otras Leyes de Privacidad aplicables. Al amparo de los plazos de conservación indicados anteriormente para cada finalidad del tratamiento, los Datos Personales no se conservarán durante un plazo superior al estrictamente necesario para tales fines y, en todo caso, dicho período no podrá exceder de los plazos legales aplicables previstos en materia de prescripción o los plazos indicados en disposiciones administrativas específicas en la materia, tras lo cual se suprimirán o anonimizarán. Comoquiera que no es posible garantizar al 100 % la seguridad de la transmisión de los datos en internet o del sistema de archivo de datos, le invitamos a no enviar información adicional a la solicitada por Furla para las finalidades descritas en lo que antecede, ya que se suprimirá. Es responsabilidad del interesado proteger las credenciales de acceso a las cuentas creadas en el Sitio, según se indica en los correspondientes términos y condiciones. Furla no solicitará nunca al interesado que le comunique dicha información. Cualquier otra información relativa al tratamiento de los Datos de Navegación se puede consultar en la política de cookies en el siguiente enlace https://www.furla.com/es/es/eshop/customer-service/cookie-policy/ .

Naturaleza obligatoria o facultativa del otorgamiento de los Datos

El otorgamiento de algunos Datos es necesario para efectuar una compra de productos o para recibir los servicios relacionados con ellos. La ausencia de otorgamiento de dichos Datos conllevará la imposibilidad de proceder a la ejecución de los contratos y de recibir los servicios relacionados con ellos. En cambio, proporcionar los Datos para las finalidades indicadas en las letras c), d) y e) del art. 4 anterior (mercadotecnia, elaboración de perfiles y mercadotecnia específica) es facultativo. En tales supuestos, el no otorgamiento de los Datos no tendrá ninguna consecuencia negativa y no impedirá en modo alguno la compra de productos de la marca Furla o recibir los servicios relacionados. El consentimiento dado se podrá retirar en cualquier momento poniéndose en contacto con Furla en la dirección privacy@furla.com ,sin perjuicio de la validez de las operaciones de tratamiento realizadas antes de dicha retirada.

Operaciones de tratamiento automatizadas

Los Datos Personales se podrán tratar también mediante herramientas automatizadas con las finalidades indicadas en las letras c), d) y e) del art. 4 anterior (mercadotecnia, elaboración de perfiles y mercadotecnia específica). A través de las herramientas de elaboración de perfiles, el Responsable podrá cruzar y volver a tratar los Datos Personales a efectos de crear grupos de clientes ordenados en función de: (i) las actitudes y los comportamientos de compra (por ejemplo, gasto y frecuencia de compra); y (ii) los intereses y los tipos de productos y servicios adquiridos o visualizados. La inclusión del interesado en un determinado grupo permite a Furla promocionar de cara al mismo si ha dado el consentimiento requerido por las Leyes de Privacidad aplicables tipos de productos y servicios en consonancia con sus preferencias de compra (por ejemplo, con los productos que usualmente visualiza y compra) y con las características de su grupo de pertenencia. Al amparo del RGPD, se ha realizado una evaluación de impacto específica relativa a las operaciones de tratamiento automatizadas descritas en la presente, a fin de valorar la ausencia de riesgos elevados para los derechos y las libertades de los interesados, así como para asegurarse de que la actividad se realice de una manera imparcial, eficaz y en ausencia de consecuencias perjudiciales para el interesado. Siempre se puede solicitar una copia del resumen de la evaluación de impacto poniéndose en contacto con Furla en la dirección de correo electrónico privacy@furla.com.

En cualquier caso, Furla podrá desarrollar actividades internas de análisis de mercado encaminadas a obtener información sobre la evolución de su actividad y de la de las Afiliadas y los Puntos de Venta y, en general, dirigidas a la gestión y la programación de su negocio. A tal efecto, Furla adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo (como, por ejemplo, la seudonimización o la anonimización de los Datos Personales derivados de la actividad de elaboración de perfiles). Por lo tanto, esta forma de análisis, al tener por objeto información que ya no se puede atribuir a ningún interesado en concreto, no comportará un tratamiento de datos personales.


7. Lugar del tratamiento y comunicación

Los Datos serán tratados por sujetos a los que el Responsable haya impartido instrucciones operativas adecuadas, con especial referencia a las medidas de seguridad adoptadas. Furla no difundirá, transmitirá ni comunicará los Datos Personales a terceros que no hayan sido nombrados encargados del tratamiento, con la excepción de las empresas que presten servicios de consultoría que requieran un amplio margen de autonomía operativa y las autoridades públicas que podrían solicitar el acceso a los Datos Personales, que, en cambio, tratarán dichos Datos en condición de responsables autónomos.

Furla puede comunicar los Datos a empresas especializadas a las que asigna, en calidad de encargados del tratamiento de datos, cometidos de naturaleza técnica y organizativa necesarios para gestionar las relaciones con los clientes. Entre ellas, se cuentan empresas que prestan servicios de asistencia, pago, envío o depósito para la compra de los productos o de gestión de la documentación relativa a las relaciones con los clientes y empresas que valoran la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, o que efectúan por cuenta de Furla actividades de mercadotecnia y elaboración de perfiles, también con carácter local, incluidas las actividades de mercadotecnia específica.

Los Datos de Compras necesarios para finalizar el pago, como los datos de la tarjeta de crédito, serán tratados por proveedores externos que actúan como responsables autónomos o encargados del tratamiento de datos debidamente designados por Furla, en función del servicio ofrecido. Los Datos relativos a las comunicaciones intercambiadas con los puntos de venta pueden ser tratados por el proveedor de servicios de comunicación, como propietario independiente, para mejorar el servicio, realizar los controles previstos por la ley (por ejemplo, antifraude, antispam, etc.), así como para prevenir actividades ilícitas. La política de privacidad del proveedor está disponible en el siguiente enlace: https://messagebird.com/en/legal/privacy

Los Datos Personales del interesado se introducirán en la base de datos de CRM de Furla, se tratarán de conformidad con las finalidades descritas en lo que antecede y se conservarán durante el plazo necesario para su consecución. Los servidores en los que se encuentran archivados los datos presentes en el sistema de CRM están situados en Irlanda, en un entorno Microsoft Azure. A través del sistema de CRM, Furla comunicará los Datos Personales a las Afiliadas o los Puntos de Venta integrados en dicho sistema, los cuales son nombrados encargados del tratamiento o tratarán los datos en condición de responsables, en función de las relaciones mantenidas con Furla. Las Afiliadas o los Puntos de Venta podrán estar situados tanto dentro como fuera de su país de residencia y tanto dentro como fuera del EEE, habida cuenta de que Furla ofrece a los clientes la posibilidad de recibir ofertas en consonancia con sus intereses y requisitos en todos los países en los que está presente. En particular, los Datos Personales serán accesibles para el personal de las Afiliadas o los asistentes de ventas en los Puntos de Venta, de conformidad con la política de segregación de los accesos adoptada por el Responsable (por ejemplo, si visita una tienda Furla en un Estado diferente al de su residencia, los Datos serán accesibles también en dicho establecimiento). Si los Datos Personales se han de enviar a Estados diferentes al de residencia del interesado o a Estados fuera del EEE, se protegerán con sistemas de seguridad adecuados, que son actualizados constantemente y mantenidos de conformidad con las Leyes de Privacidad aplicables (por ejemplo, hay en vigor acuerdos específicos sobre el tratamiento de los datos y los encargados del tratamiento de fuera del EEE han firmado las cláusulas tipo de la Comisión Europea). El listado de los sujetos a los que se comunican los Datos Personales está disponible consultando el siguiente enlace www.furla.com/privacy. Siempre es posible solicitar una copia de las cláusulas tipo de la Comisión Europea o de las otras garantías de transferencia de los datos aplicables enviando un correo electrónico a:privacy@furla.com o consultando el sitio web de la Comisión Europea.


8. Derechos de los interesados

En virtud de los arts. 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 22 del RGPD, el interesado tiene derecho a acceder a sus datos y, en concreto, a obtener en cualquier momento la confirmación sobre la existencia o no del tratamiento de los Datos Personales y conocer su contenido y origen, así como el tratamiento en curso. Tiene derecho asimismo a verificar su exactitud o solicitar su integración, actualización, rectificación o supresión, a la limitación del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas sin que estas puedan ser revisadas por una persona física a petición del interesado. Por añadidura, el interesado tiene derecho a solicitar la portabilidad de los datos, a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente y a oponerse en cualquier momento al uso de los Datos Personales para las finalidades indicadas en las letras c), d) y e) del art. 4 de la presente declaración (mercadotecnia, elaboración de perfiles y mercadotecnia específica), así como a retirar en cualquier momento el consentimiento correspondiente, de haberlo dado.

Para ejercer dichos derechos, puede ponerse en contacto con Furla enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico siguiente: privacy@furla.com. Furla proporcionará al interesado la información relativa a la acción emprendida sin una demora injustificada y, en cualquier caso, en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud en cuestión.

En relación con todas las cuestiones relativas al tratamiento de los Datos Personales o al ejercicio de los derechos, se podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de Furla S.p.A., D.ª Eufemia Marvulli, mediante los datos siguientes: Via San Raffaele, 5 - 20121 Milán; correo electrónico: dpo@furla.com.


 

Declaración actualizada el 1.02.2022

 


 

AFILIADAS INTEGRADAS EN EL SISTEMA DE CRM DE FURLA
FURLA S.P.A. Via Bellaria 3/5 40068 San Lazzaro di Savena, Bolonia IT
KENT SA FURLA Zetellaan(E) 100, 3630 Maasmechelen, Bélgica
FURLA UK LTD Regent Street 221, W1B 4NJ, Londres UK
FURLA ESPANA SL Paseo de Gracia, 59, 08007 Barcelona
FURLA IRELAND ACCESSORIES LTD 6th floor, South Bank House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
FURLA GERMANY GMBH Theatinerstrasse. 30 80333 - Múnich
FURLA FRANCE SAS 414 rue Saint-Honoré 75008 París
FURLA AUSTRIA GMBH Designer Outlet Strasse 1 Parndorf A-7111 Austria
FURLA HOLLAND B.V. Stadsweide 438, Unit 320, 6041TP Roermond, Países Bajos
FURLA POLSKA Sp. Z.o.o. Presso Blackstone ul. Floriańska 2 - 03-707 Varsovia, Polonia
FURLA SWITZERLAND SA a la atención de Fidinam SA, sucursal de Mendrisio, via Franco Zorzi, 18
FURLA PRAGUE S.R.O. Jindřišská 937/16, Praga 1 - Nové Město, CZ
FURLA PORTUGAL, LDA Rua Rodrigo da Fonseca, n.º 82, 1.º direito, 1250-193 Lisboa
FURLA SAN MARINO S.R.L. Strada degli Angariani n. 41 47891 san Marino
FURLA (USA) INC.. 530 7th Avenue, Floor M1 Nueva York, NY 10018
FURLA CANADA INC. 1635 Sherbrooke Street West, #210 Montreal, Quebec H3H 1E2
FURLA JAPAN CO. LTD Jingumae Tower Bldg., 5-8, Jingumae 1-Chom, Shibuya-ku, Tokio, Japón
FURLA AUSTRALIA PTY LTD Level 10, 379 Collins Street Melbourne Vic 3000
FURLA NEW ZEALAND LIMITED Level 9, 45 Queen Street Auckland, NZ 1010
FURLA SINGAPORE PTE. LTD. 80 Raffles Place, #32-01 UOB Plaza, 048624 Singapur

 

PUNTOS DE VENTA FRANQUICIADOS INTEGRADOS EN EL SISTEMA DE CRM DE FURLA
 
THE RIVER Via Italia, 37/3 20900 Monza
ASAR Viale Libia, 203/205 00199 Roma
LOOK BOUTIQUE DI LYUBCHENKO OLGA Contrada della Pieve 47890 San Marino
TOMANI SRLS Corso Vittorio Emanuele, 44 33170 Pordenone
LIFESTYLE P.za della Cisterna, 16 53037 San Gimignano
RO-RO San Marco, (S. Salvador) 4833 30124 Venezia
CALZABELLA Via Mazzini, 55 / Vic. 3 Marchetti,16 - 37100 Verona