1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

      1. Ámbito de aplicación

      1.1 Las presentes condiciones generales de venta (las «Condiciones Generales») se aplicarán a todos los contratos de compraventa estipulados —a través de los métodos descritos a continuación— entre FURLA ESPAÑA S.L. Sociedad Unipersonal, domicilio social Calle Pau Claris 97, 4°-1°Barcelona (08009) («Furla» o la «Empresa») y el cliente, en su condición de consumidor en virtud de la legislación aplicable en la materia (el «Cliente»).

      Furla y el Cliente se denominarán en lo sucesivo conjuntamente las «Partes» e individualmente, una «Parte».

      1.2 El Cliente debe leer con atención y aceptar las presentes Condiciones Generales (mediante los métodos establecidos para los Canales de Ventas empleados). Al aceptar las Condiciones Generales, el Cliente se compromete a cumplirlas. De no aceptarlas, el Cliente no podrá adquirir productos de la marca «Furla». En consecuencia, el Cliente recibirá una copia de las Condiciones Generales a través del Canal de Ventas empleado para adquirir los productos de Furla o con ocasión de su recogida.

      1.3 Las Condiciones Generales no regulan la prestación de servicios o la venta de productos por parte de entidades ajenas a Furla, aunque se ofrezcan en el Sitio Web a través de enlaces, anuncios u otros hipervínculos.

      1.4 Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales del Cliente por parte de Furla, puede consultar aquí su declaración de confidencialidad.

      1.5 También puede ponerse en contacto con Furla en cualquier momento en la dirección de correo electrónico siguiente: customerservice@furla.com o en el número de teléfono + 34910601531.

      1. Canales de Ventas

      2.1 Las Condiciones Generales regulan los métodos mediante los cuales la Empresa vende productos de la marca «Furla» (los «Productos») a través de los siguientes «Canales de Ventas»:

      (i) comercio electrónico, disponible en www.furla.com (el «Sitio Web»);

      (ii) el servicio de ventas «compra desde casa» ofrecido por algunos puntos de venta Furla (con o sin descuentos, los «Puntos de Venta») a través de canales de venta a distancia diferentes del Sitio Web (por ejemplo, por teléfono, por correo electrónico o mediante servicios de mensajería instantánea, como WhatsApp) («Compra desde Casa»); y

      (iii) otros canales de venta a distancia diferentes del Sitio Web y la Compra desde Casa disponibles, en su caso, en los Puntos de Venta con la asistencia de uno de nuestros operadores.

      2.2 La compra de los Productos a través de los Canales de Ventas está estrictamente reservada a personas que:

      (i) en el momento de dicha compra se encuentren en el territorio de Italia, España, Portugal, Austria, Francia, Alemania, Polonia, Chequia y el Reino Unido (el «Territorio») o que, aunque no se encuentren dentro del Territorio, adquieran Productos para su entrega en él;

      (ii) tengan capacidad jurídica y sean mayores de edad en su país de residencia; y

      (iii) adquieran los Productos para su uso personal y no con fines comerciales, empresariales o profesionales.

      2.3 Furla no aceptará ni tramitará pedidos de canales diferentes de los Canales de Ventas o de personas que no reúnan los requisitos indicados en el apartado anterior.

      1. Estipulación de un contrato de compraventa

      3.1 La emisión de una orden de compra por parte del Cliente (el «Pedido») constituye la aceptación de la oferta de Furla al público a través de sus Canales de Ventas y, en consecuencia, la recepción del Pedido por la Empresa ejecutará un contrato de compraventa vinculante de los Productos seleccionados por el Cliente, regulado íntegramente por las presentes Condiciones Generales (el «Contrato»).

      3.2 Antes de realizar el Pedido, el Cliente deberá revisar su resumen para comprobar la corrección de los Productos seleccionados y de todos los datos facilitados (por ejemplo, el Cliente podría cambiar la cantidad de Productos que desea adquirir añadiendo o eliminando uno o varios de ellos del «carrito»), verificar que todo está en orden y aceptar que el Pedido va aparejado de una obligación de pago, marcando la casilla correspondiente.

      3.3 Una vez recibido un Pedido, la Empresa enviará al Cliente un correo electrónico para confirmarlo (como máximo, en el plazo de 5 días a partir de la recepción), con el número y los detalles correspondientes («Confirmación del Pedido»). Posteriormente, la Empresa confirmará al Cliente que el Pedido se va a enviar («Confirmación de Envío»), con diferentes plazos según el tipo de envío seleccionado por el Cliente.

      3.4 El Cliente deberá guardar el número de Pedido indicado en la Confirmación para acceder al servicio de atención al cliente y para cualquier otra comunicación con la Empresa.

      1. Disponibilidad de los Productos

      4.1 El Cliente podrá adquirir un máximo de 5 (cinco) unidades de cada Producto y un máximo de 5 (cinco) Productos diferentes. En consecuencia, cada Pedido podrá contener un máximo de 25 (veinticinco) Productos, con arreglo a las existencias disponibles. Toda la información relativa al Producto figurará en la correspondiente página o, en general, en el Canal de Ventas elegido por el Cliente.

      4.2 Furla supervisa y actualiza constantemente la disponibilidad de los Productos mostrados en el Sitio Web o en los Puntos de Venta. Sin embargo, comoquiera que el Sitio Web puede ser visitado por más de un Cliente a la vez, podría darse el caso de que varios Clientes pretendan adquirir o, de hecho, adquieran el mismo Producto al mismo tiempo. En tal supuesto, durante un breve período de tiempo, el Producto podría aparecer como disponible, pero haberse agotado las existencias. Si un Producto deja de estar disponible por los motivos susodichos, o en otros casos de indisponibilidad, Furla podrá ponerse en contacto con el Cliente (incluso después de haber enviado una Confirmación del Pedido) utilizando los datos facilitados a tal efecto.

      4.3 En el caso descrito en la cláusula 4.2 anterior, el Pedido se cancelará y el precio se reembolsará al Cliente.

      1. Procedimientos de compra

      Compra en el Sitio Web

      5.1 A fin de adquirir un Producto en el Sitio Web, el Cliente podrá crear una cuenta o acceder a su cuenta, si ya la ha creado, a través de su espacio personal en el Sitio Web, o bien realizar un Pedido como invitado, sin crear una cuenta. Al efectuar una compra como «invitado», el Cliente deberá cumplimentar correctamente los campos del formulario pertinente en el Sitio Web, introduciendo todos los datos requeridos para estipular el Contrato (nombre, apellidos, direcciones de facturación y entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono).

      5.2 En las especificaciones de cada Producto en el Sitio Web o en el carrito se presenta su descripción y sus principales características, como el precio, el numero máximo de Productos adquiribles, impuestos y costes de transporte (en su caso) los detalles y la composición, el entalle, los colores y sus particularidades (p. ej., reflejos y matices), las medidas y las tallas (en su caso), así como otra información dirigida a explicar cómo es el Producto, junto con una o varias fotografías en formato digital. Aunque Furla hace todo lo posible por asegurarse de que las fotografías mostradas en el Sitio Web sean reproducciones exactas de los Productos originales, las imágenes y los colores de los Productos a la venta en el Sitio Web podrían no ser una representación perfecta de las características reales del Producto, debido al navegador o a otros dispositivos utilizados para acceder al Sitio Web. Por lo tanto, Furla no será responsable de cualquier defecto en las representaciones gráficas de los Productos mostrados en el Sitio Web, si se debe a dichas limitaciones técnicas.

      5.3 Furla se reserva el derecho a retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento o a eliminar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web. Por lo tanto, Furla niega cualquier responsabilidad para con los Clientes o terceros por la retirada de cualesquiera Productos del Sitio Web.

      5.4 Para realizar un Pedido, el Cliente seleccionará los Productos de su interés mostrados en el Sitio Web y los enviará al carrito virtual (el «Carrito»).

      5.5 Antes de completar la compra, el Cliente deberá comprobar la corrección del contenido del Carrito, introducir cualquier código promocional válido para el Sitio Web en el apartado pertinente y aceptar las Condiciones Generales. El código promocional —si es válido— se aplicará inmediatamente al importe mostrado en el Carrito. A continuación, se solicitará al Cliente que elija un método de pago de entre los mostrados en el Sitio Web, indique la dirección de facturación, seleccione la forma de envío deseada y especifique la dirección de envío, si es diferente de la de facturación.

      Compra desde Casa

      5.6 Tras expresar su interés en uno o varios Productos al personal del Punto de Venta (en lo sucesivo, el «Personal») a través de los medios de comunicación seleccionados (o sea, teléfono, correo electrónico o WhatsApp) y después de leer (y confirmar haber leído) la declaración de confidencialidad de Furla mediante el enlace facilitado por el Personal, el Cliente recibirá de dicho Personal información sobre las principales características de cada Producto (incluidos los códigos correspondientes), junto con su precio, los gastos de envío y las condiciones aplicables a la venta.

      5.7 A continuación, el Cliente abonará el precio de los Productos a través del servicio «Pago por Enlace» (o PBL, por sus siglas en inglés), utilizando un enlace facilitado por el Personal o mediante otro método de pago seleccionado de entre los ofrecidos.

      5.8 La Confirmación del Pedido irá acompañada de una copia de las presentes Condiciones Generales, junto con un resumen de las condiciones y los métodos para ejercer el derecho de desistimiento, la dirección de envío de reclamaciones e información sobre el servicio de atención al cliente; además, puede consultar dicha información en cualquier momento aquí.

      Compra a través de otros Canales de Ventas

      5.9 CLICK FROM STORE: Si, durante una visita a un Punto de Venta, el Cliente desea adquirir un producto no disponible en el mismo, podrá comprarlo a través de la aplicación a disposición del Personal.

      Tras leer la declaración de confidencialidad de Furla mediante el enlace facilitado por el Personal y recibir información sobre las principales características de cada Producto (incluidos los códigos correspondientes), junto con su precio, los gastos de envío y las condiciones aplicables a la venta, el Cliente abonará el precio de los Productos a través del servicio «Pago por Enlace» (o PBL), utilizando un enlace facilitado por el Personal o mediante otro método de pago seleccionado de entre los ofrecidos.

      Furla entregará los Productos al Cliente a través de los métodos indicados en la cláusula 6 siguiente.

      5.10 CLICK & RESERVE: Al navegar por el catálogo en línea en el Sitio Web, los Clientes podrán seleccionar uno o varios Productos y encontrar el Punto de Venta más cercano en el que estén disponibles. Mediante el procedimiento «Click & Reserve», los Clientes podrán acto seguido concertar una cita en el Punto de Venta seleccionado para ver o probarse el Producto reservado. Furla enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación de la cita con un recordatorio y un resumen del Producto reservado («Confirmación de Reserva»).

      A continuación, el Cliente podrá acudir al Punto de Venta, presentar la Confirmación de Reserva, probarse el Producto y decidir si comprarlo o no.

      Las Partes entienden que los Productos quedarán reservados mediante el procedimiento «Click & Reserve» durante un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de la cita concertada por el Cliente en el Sitio Web; una vez expirado, Furla podrá vender el Producto a otro Cliente. Debido a los frecuentes cambios en las existencias en los Puntos de Venta, Furla no puede garantizar la disponibilidad de todos los Productos; en este caso, serán de aplicación las cláusulas 4.2 y 4.3 que anteceden.

       Precio y método de pago

      5.11 El precio de los Productos (el «Precio») en euros y en cualquier moneda local aplicable, según lo indicado en el Sitio Web o por el Personal al Cliente, incluye todos los impuestos y cargos correspondientes, así como los gastos de envío «estándar», a menos que figure lo contrario en el Sitio Web o se indique directamente en el subtotal del Carrito. Los eventuales gastos de envío «urgente» aparecerán cuantificados e indicados aparte.

      5.12 Furla se reserva el derecho a modificar el Precio en cualquier momento y sin previo aviso. Se entiende que un cambio en el Precio de un Producto no afectará a un Pedido ya realizado.

      5.13 Los métodos de pago del Precio y los gastos de envío a disposición del Cliente son, en función del Territorio:

      (i) tarjeta de crédito [American Express, Bancontact, Cartes Bancaire, Diners Club, Sofort, Discover, JCB, Maestro, Mastercard, Visa];

      (ii) Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Alipay, WeChat Pay, Klarna;

      (iii) el servicio «Pago por Enlace» (o PBL) ofrecido por un proveedor externo.

      5.14 Durante el proceso de pago, los bancos podrían requerir una autenticación adicional (p. ej., «Verified by Visa», «MasterCard Secure Code», «AMEX SafeKey»). Bajo ningún concepto se podrá invocar la responsabilidad de Furla por errores de pago en el servicio de pago de un tercero a consecuencia de fallos en la conexión del Cliente o por daños y perjuicios directos o indirectos que el Cliente, por cualquier motivo, pueda sufrir de resultas o como consecuencia de suspensiones o interrupciones en el funcionamiento del sitio web de una entidad bancaria (incluido en caso de ciberataques).

      5.15 Si, por cualquier motivo, se revela imposible cobrar el importe debido por el Cliente, el proceso de compra se cancelará automáticamente y el Pedido no se enviará a Furla. De no estipularse el Contrato por cualquier fallo, Furla no tendrá obligación alguna de entregar ningún Producto al Cliente y este no tendrá derecho a reclamar el pago de indemnizaciones o daños y perjuicios.

      5.16 Las eventuales exenciones o reducciones del tipo de IVA se practicarán únicamente si se justifican mediante una documentación adecuada y completa (por ejemplo, a fin de beneficiarse de una exención del IVA, el personal diplomático deberá aportar una copia de un documento de identidad válido y una declaración expedida por la autoridad gubernamental local por la que certifique su condición de diplomático; a efectos del reembolso del IVA, los Clientes de fuera de la UE deberán aportar una copia de un documento de identidad válido en el que figure su lugar de residencia fuera de la Unión). A tal efecto, el Cliente enviará a Furla la reclamación del IVA, acompañada de una copia de dichos documentos, en el plazo de 3 (tres) meses a partir de la recepción de la Confirmación del Pedido.

      5.17 Se enviará por correo electrónico al Cliente un recibo de la compra. Si el Cliente así lo solicita, Furla emitirá una factura con arreglo a los datos facilitados por el mismo. Una vez emitida, la factura no se podrá modificar y se enviará al Cliente por correo electrónico.

      1. Envío y recogida

      6.1 Los productos adquiridos a través del Sitio Web, Compra desde Casa y «Click from Store» se entregarán al Cliente mediante su envío a la dirección de entrega indicada por este en el Pedido.

      6.2 Los gastos de envío y los plazos de entrega dependerán del tipo de envío seleccionado por el Cliente durante el proceso de compra e indicados en el Pedido. En particular, el Cliente podrá elegir entre:

      (i) envío estándar: con entrega en el plazo de 3 a 8 días hábiles a partir de la Confirmación de Envío, en función del Territorio de destino;

      (ii) envío urgente: en el plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la Confirmación de Envío, excepto en el caso de Italia (donde solo está disponible la opción de envío estándar) y Suiza (donde el plazo de entrega es de 5 a 8 días hábiles).

      Aquí puede consultar más información sobre los gastos de envío y los plazos de entrega.

      6.3 Furla no entregará Productos en direcciones del Territorio correspondientes a: i) apartados de correos; ii) instalaciones públicas u hoteleras, aeropuertos o puertos; iii) personas físicas o jurídicas que presten servicios de mensajería fuera del Territorio.

      6.4 Queda entendido entre las Partes que los plazos de entrega indicados en lo que antecede (y, en cualquier caso, durante la realización del Pedido) son meramente indicativos y en que en todo caso la entrega se efectuará en el plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la estipulación del Contrato (sin contar los sábados, domingos y festivos locales y nacionales). Tras recibir la Confirmación de Envío, el Cliente podrá supervisar el estado del envío en su espacio personal en el Sitio Web o través del código de seguimiento facilitado en dicha Confirmación.

      6.5 Cuando el mensajero entregue los Productos, el Cliente (o su representante u otra persona designada por el Cliente) deberá comprobar: i) la corrección de los datos del destinatario indicados en el albarán; ii) la integridad del embalaje y los precintos.

      6.6 Queda entendido entre las Partes que los pedidos compuestos por varios Productos podrán ser objeto de varios envíos sin gastos adicionales para el Cliente.

      6.7 CLICK & COLLECT: Como alternativa al envío expuesto en los apartados anteriores, el Cliente podrá recoger el Producto en un Punto de Venta ubicado en el Territorio. A tal efecto, durante el procedimiento de compra, el Cliente podrá seleccionar el Punto de Venta más cercano en el que esté disponible el Producto. El Cliente podrá recoger el Producto en persona en el Punto de Venta seleccionado a partir de la fecha de recogida indicada por la Empresa, previa presentación de la Confirmación del Pedido.

      Se entiende que los Productos permanecerán disponibles para su recogida durante un período de 7 días. A la expiración de dicho plazo, Furla se reserva el derecho a considerar que el Cliente ha renunciado a los Productos adquiridos, recuperarlos y devolver el Precio al Cliente.

      Si el Cliente ha delegado en otra persona la recogida de los Productos, solo se entregarán a esta previa presentación de una copia de la Confirmación del Pedido, junto con el poder para la recogida firmado por el Cliente y una copia de un documento de identidad válido de la persona encargada de la recogida.

      El Personal podría negarse a entregar los Productos si el Cliente no respeta el procedimiento de recogida. Las condiciones de devolución y sustitución de los Productos expuestas en la cláusula 10 siguiente también serán de aplicación a los Productos recogidos en tienda.

      1. Riesgo y dominio

      7.1 El dominio de los Productos pasará al Cliente solo tras la liquidación del Precio y los gastos de envío, mientras que el riesgo de pérdida o daño de los Productos será soportado por Furla o el mensajero hasta su entrega.

      1. Garantía

      8.1 Los Productos adquiridos a través de los Canales de Ventas están cubiertos por una garantía legal de conformidad y ausencia de defectos (la «Garantía»).

      8.2 Sin perjuicio de las disposiciones de la cláusula 5.2 anterior, Furla se compromete a entregar al Cliente Productos conformes al Contrato. Si los Productos presentan defectos o no son conformes a la calidad acordada, el Cliente deberá informar a Furla —dentro del plazo de la Garantía— al respecto cumplimentando el correspondiente formulario (disponible aquí). No será necesaria notificación alguna si Furla ha reconocido por escrito la existencia del defecto o no lo ha ocultado.

      8.3 A menos que se demuestre lo contrario, los defectos patentes en el plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega del Producto se supondrán ya existentes en dicha fecha, a menos que dicha suposición sea incompatible con la naturaleza de los artículos o el defecto.

      8.4 La Garantía será válida durante tres (3) años a partir de la fecha de entrega del Producto.

      8.5 Si Furla dilucida que el Producto es defectuoso o no conforme, el Cliente tendrá derecho a su subsanación solicitando, de manera gratuita, su reparación o sustitución, a menos que tal extremo sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso (considerando el valor de los artículos y la importancia del defecto). Furla reparará o sustituirá el Producto defectuoso en un plazo de tiempo razonable.

      8.6 Si la reparación o la sustitución del Producto se revelan imposibles o excesivamente onerosas, el Cliente podrá solicitar una reducción razonable del Precio o rescindir el Contrato.

      8.7 Furla sufragará los gastos de la devolución de los Productos defectuosos o no conformes para su reparación o sustitución de acuerdo con la presente cláusula, así como los gastos de envío del Producto reparado o sustituido al Cliente.

      8.8 Los relojes de la marca «Furla» son objeto de unas condiciones de garantía de conformidad especiales, que se pueden consultar aquí.

      1. Fuerza mayor

      9.1 Las Partes no serán responsables de ninguna omisión o retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones que del Contrato o las presentes Condiciones Generales se desprenden si estas vienen causadas por acontecimientos fuera de su control razonable, como —a título meramente ilustrativo— huelgas, cierres patronales u otras iniciativas sindicales, disturbios civiles, invasiones, ataques terroristas (incluidas sus amenazas), guerras (declaradas o no) o amenazas de guerra, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, desprendimientos de tierra, epidemias, pandemias u otros desastres naturales, la incapacidad de utilizar vías férreas o el transporte marítimo, aéreo, por carretera u otros medios públicos o privados, la imposibilidad de utilizar redes de telecomunicaciones públicas o privadas o actos, decretos, normas, reglamentos o limitaciones impuestos por Gobiernos o autoridades públicas («Fuerza Mayor»).

      9.2 En caso de Fuerza Mayor, la ejecución de los servicios por parte de Furla se podrá suspender a lo largo de toda la duración de la correspondiente causa. Furla se compromete a informar al Cliente de la manifestación de un supuesto de Fuerza Mayor sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 (catorce) días a partir de su surgimiento. La presente disposición se aplicará sin perjuicio, en todos los casos, del derecho de desistimiento del Cliente en virtud de la cláusula 10 siguiente.

      1. Derecho de desistimiento

      10.1 El Cliente podrá desistir del Contrato, sin penalizaciones y sin tener que aducir motivo alguno, en el plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de recepción del Producto. Después de dicho período, no se aceptarán devoluciones.

      10.2 A fin de ejercer el derecho de desistimiento dentro de dicho plazo, el Cliente deberá cumplimentar el formulario correspondiente (disponible aquí), indicando el número de pedido y la dirección de correo electrónico con la que realizó la compra, así como el o los Productos devueltos. El Cliente tendrá siempre la potestad de comunicar el desistimiento a Furla por cualesquiera otros medios, aportando la información solicitada por Furla para tramitarlo correctamente. La carga de la prueba para el ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con la presente cláusula recaerá en el Cliente.

      Furla proporcionará al Cliente una confirmación sobre el ejercicio del desistimiento con arreglo a los datos de contacto facilitados por este en el plazo de 24 horas a partir de la recepción de la solicitud.

      10.3 Se entiende que el derecho de desistimiento solo podrá ser ejercido por el Cliente y en ningún caso por el destinatario de un Producto como regalo.

      10.4 Al ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente podrá seleccionar el método de devolución que más le convenga, entre:

      (i) la recogida gratuita por un mensajero seleccionado por Furla;

      (ii) la expedición (abonada por el Cliente) por un mensajero u otro transportista seleccionados por el Cliente.

      10.5 El Producto se deberá devolver sin demora indebida y en cualquier caso en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Cliente informe a Furla de su decisión de desistir del Contrato. En el caso indicado en la cláusula 11.4(ii) que antecede, el Cliente soportará solo el coste directo de la devolución del Producto. Los Productos se deberán devolver de acuerdo con las condiciones siguientes:

      (i) los Productos se deberán devolver con sus marcas originales (incluidas las etiquetas, placas y rótulos);

      (ii) los Productos no se deberán haber utilizado, lavado ni dañado;

      (iii) el derecho de desistimiento se aplicará al Producto en su integridad y no a componentes individuales del mismo (p. ej., hebillas, cordones, etc.);

      (iv) el Cliente será responsable del envío, hasta la recepción por parte de Furla.

      10.6 Tras la devolución del Producto y la verificación por parte de Furla o sus encargados de su elegibilidad al respecto, Furla remitirá al Cliente un correo electrónico para confirmarle la aceptación de la devolución (la «Confirmación de la Devolución»).

      10.7 Después de la Confirmación de la Devolución, Furla reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos cualesquiera gastos de envío, sin demora indebida y en cualquier caso en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que la Empresa sea informada de la decisión del Cliente de desistir del Contrato. El Cliente recibirá a continuación la devolución completa del Precio y cualesquiera gastos de envío urgente a través del mismo método utilizado para realizar el pago. Los plazos podrían variar de acuerdo con el método de pago y el circuito bancario utilizados.

      10.8 Se entiende que el derecho de desistimiento también se aplicará a los Productos adquiridos durante rebajas u otros períodos promocionales. Sin embargo, el derecho de desistimiento no se podrá invocar en caso de Productos personalizados, inclusive tras la compra.

      1. Propiedad intelectual

      11.1 Furla garantiza la autenticidad y la alta calidad de todos los Productos ofrecidos a través de los Canales de Ventas. Todos los derechos de propiedad intelectual (a título meramente ilustrativo, las marcas de «Furla», tanto denominativas como figurativas) de los Productos o relativos a ellos o a sus accesorios y embalaje son y seguirán siendo de la propiedad exclusiva de Furla o de las empresas de su grupo.

      11.2 El Cliente no adquirirá ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Furla en razón y por efecto del Contrato o las presentes Condiciones Generales. La reproducción, la modificación o la alteración totales o parciales, o cualquier otro uso de los derechos de propiedad intelectual de Furla, sin su consentimiento previo por escrito están terminantemente prohibidos.

      1. Protección de los datos personales

      12.1 Los datos personales del Cliente recogidos por Furla durante la estipulación o la ejecución del Contrato se tratarán exclusivamente de conformidad con la declaración de confidencialidad de Furla (en lo sucesivo, la «Declaración de Confidencialidad»), disponible en el Sitio Web o facilitada por el Personal a petición del Cliente en los Puntos de Venta.

      12.2 De conformidad con la Declaración de Confidencialidad, los datos personales del Cliente (incluidos los datos contenidos en las comunicaciones con la Empresa por correo electrónico o WhatsApp) serán tratados por Furla durante el plazo estrictamente necesario para la consecución de las finalidades para las que se recogieron y conservados a lo largo de la duración de la relación contractual y después de esta, según el plazo dictado por la legislación local en materia de prescripción.

      1. Comunicaciones

      13.1 En caso de cualquier necesidad o requisito, el Cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente («Atención al Cliente») poniéndose en contacto con el Personal en el número de teléfono siguiente + 34910601531 o a través del chat en vivo disponible en el Sitio Web, de lunes a sábado, de las 9:00 a las 18:00 (hora de Europa Central, CET —por sus siglas en inglés—). Puede ponerse en contacto con la Empresa en cualquier momento por correo electrónico cumplimentando el formulario correspondiente, disponible aquí, o escribiendo a customercare@furla.com . Puede asimismo consultar el apartado de preguntas frecuentes del Sitio Web para obtener respuestas inmediatas a las dudas más comunes sobre los Canales de Ventas de Furla y la experiencia de compras en línea.

      13.2 Furla se compromete a responder lo antes posible a las solicitudes del Cliente, utilizando para ello el canal de contacto elegido por el mismo u otros medios de contacto especificados por el Cliente en el Pedido. Se entiende que las comunicaciones del Cliente enviadas a otras direcciones, incluidas, a título meramente ilustrativo, las empleadas para la Compra desde Casa, se estimarán no recibidas adecuadamente y se ignorarán.

      1. Cambios y actualizaciones

      14.1 Furla se reserva el derecho a revisar y modificar periódicamente las presentes Condiciones Generales para reflejar los cambios en las condiciones de mercado que afecten a su negocio, los avances tecnológicos, las innovaciones en los métodos de pago, las enmiendas en los reglamentos y los requisitos jurídicos pertinentes y las variaciones en las capacidades de su sistema.

      14.2 Se entiende que cada Contrato estará regulado por las Condiciones Generales en vigor en el momento de su ejecución. Todos los cambios o actualizaciones se publicarán debidamente en el Sitio Web o se comunicarán al Cliente y entrarán en vigor con carácter inmediato en la fecha de publicación o comunicación.

      14.3 Los cambios o las actualizaciones no afectarán al Contrato ya en vigor entre las Partes antes de estos.

      1. Disposiciones varias

      15.1 Las omisiones o los retrasos en el ejercicio de cualquier derecho plasmado en el Contrato o las presentes Condiciones Generales no constituirán una renuncia al mismo.

      15.2 Si cualquier disposición de las presentes Condiciones Generales se considera no válida, ineficaz o inaplicable por cualquier motivo, esta se considerará escindida de las mismas y las restantes disposiciones expuestas en la presente gozarán de plena validez y eficacia y no se verán afectadas por la primera.

      15.3 El Contrato es vinculante sobre ambas Partes y sus respectivos sucesores y cesionarios. Cada Parte podrá transferir el Contrato con un preavíso escrito de 30 dias a la otra.

      15.4 Las Partes reconocen que, al estipular el Contrato, ninguna de ellas se ha basado en ninguna declaración, compromiso o promesa realizados por la otra Parte o implícitos en cualquier afirmación o escrito realizados o presentados en el ámbito de las negociaciones entre ellas antes de dicho Contrato, excepto en la medida expresamente indicada en las presentes Condiciones Generales.

      1. Derecho aplicable y fuero

      16.1 Las presentes Condiciones Generales y el Contrato se regularán e interpretarán con arreglo al Derecho italiano y cualesquiera disposiciones locales de obligado cumplimiento.

      16.2 Los litigios relativos a las presentes Condiciones Generales o el Contrato se someterán al órgano jurisdiccional geográficamente competente del lugar de residencia o domicilio del Cliente.

      16.3 Los Clientes residentes en un Estado miembro de la Unión Europea tendrán la opción de recurrir a la plataforma establecida por la Comisión Europea para la resolución de litigios dimanantes de los contratos de venta a distancia (la «Plataforma de RLL»). El Cliente y la Empresa podrán resolver los litigios relativos a las compras realizadas al amparo de las presentes Condiciones Generales a través de la Plataforma de RLL con la asistencia de un órgano imparcial. Puede acceder a dicha Plataforma de RLL en el enlace siguiente: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

      Condiciones Generales actualizadas el 6 de septiembre 2022