Q.商品に関する重要なお知らせ

平素よりFURLAをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度、一部の下記商品におきまして、ストラップの強度不足があることが判明致しました。

つきましては当該商品を回収させて頂くことと致しましたので、既にお買い上げ頂きましたお客様には大変お手数をおかけ致しますが、下記お問合せ先までご連絡頂きますようお願い申し上げます。


お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しますことを、深くお詫び申し上げます。

 

【対象商品】
商 品 名:  ヴィットリア ウェッジサンダル
モデル番号: Y952
カラー:  ブラック、ライトベージュ、ダークブラウン
価 格:  33,480円(税込)
販売時期:  平成29年3月8日~平成29年5月15日まで

【お問合せ先】

フルラジャパン カスタマーサービス

TEL:0120-951-673

(受付時間:土・日・祝日を除く 10:00~12:00  13:00~17:30)


Q. オンラインストアで購入したいのですが、決済画面まで進むことが出来ません。どうすればいいですか?

お買い物いただく前に、下記手順にてマイアカウントへご登録いただいた後、お買い物いただけますようお願いいたします。 

 

 

  1. 画面上「MY FURLA」若しくは「マイアカウント」をクリック
  2. 「アカウントを作成する」の「登録」ボタンをクリック
  3. 姓・名・メールアドレス・パスワードをご入力いただき、「アカウントの作成」をクリック

      ※パスワードはアルファベット大文字小文字、数字の3つを組み合わせた8文字以上

  1. マイアカウント内にて、住所情報と支払い情報をご登録
  2. そのままログインした状態で、ご希望の製品をお選びいただき、ショッピングカートより決済へ進行


Q.フルラの製品であればオンラインストアで修理を受けてくれますか?

お求めいただきました製品のご相談はお買上げ店舗によりご案内先が異なります。お問い合わせ先につきましては、「お買い上げ製品のお問い合わせ 」にてご確認下さい。


Q.メールでお修理にかかる費用や時間を教えてもらえますか?

製品の状態や構造により、お修理費用や期間が異なる為メールでのご回答は出来かねます。 お修理内容につきましては、お品物をお預かりし、修理担当にて確認させていただいた後のご回答となります。尚、お修理のご相談先はお買上げ店舗により異なります。お問い合わせ先につきましては、「お買上げ製品のお問い合わせ」にてご確認下さい。


Q. パイパーバッグのチャームを紛失してしまいました。チャームのみの購入は可能ですか?

パイパーのチャーム紛失につきましては、アフターサービスの一環としてお修理にて承ります。お問い合わせ先につきましては、「お買上げ製品のお問い合わせ 」にてご確認下さい。  


Q. オンラインストア掲載の製品は、店舗で見ることは出来ますか?

オンラインストア掲載の製品は、フルラ直営店・百貨店にてご覧いただけます。尚、店舗により取扱い製品が異なります為、詳細につきましては店舗へお問い合わせいただけますようお願いいたします。

 

※アウトレットストアは直営店・百貨店と取扱い製品が異なります。


Q.海外旅行に行く予定です。渡航先のフルラストアを教えてもらえますか?

各国サイト内の、ストア検索にてご覧いただけます。尚、営業時間・取扱い製品はストアにより異なります。弊社では海外ストアの営業時間・取扱い製品に関するお問い合わせについてお答え出来かねます。


Q. プライバシー・ポリシーはどうなっていますか?

プライバシー・ポリシーはこちらからご確認いただけます。


Q. ニュースレター登録

フルラでは最新情報やキャンペーン情報などのニュースレターを配信しています。


Q. パスワードを忘れてしまいました。

こちらよりパスワード再発行のお手続きを行って下さい。パスワード再設定のご案内メールをお送りいたしますので、メールの案内に従って新しいパスワードをご設定下さい。


Q. 以前登録したパスワードがエラーとなります。

サイトのリニューアルにともない、パスワードの設定条件が8桁以上となりました。


Q. 販売価格と製品情報表示について

フルラ公式オンラインストアに表示されている販売価格は全て消費税込価格となります。尚、表示の販売価格は予告無く変更される場合があります。

また、各製品のサイズ表記はおおよその目安としてご参照下さい。


Q. オンラインストアで購入した腕時計のサイズ調整をお願いできますか?

フルラ公式オンラインストアでお求めいただいた腕時計のサイズ調整につきまして、以下ストアにて承っております。ご希望の際は、製品とご購入時にお渡ししているお買上げメモをご持参の上ご来店下さい。

 

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尚、遠方でご来店が難しい場合、カスタマーサービスにて承っております。ご希望の際は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。