POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA FURLA
 

1. Controlador de dados

Esta Política de Privacidade explica como a Furla S.p.A., uma empresa constituída ao abrigo das leis de Itália, com sede social em Via Bellaria 3/5, 40068 San Lazzaro di Savena (BO) Itália ("Furla” ou o “Controlador de Dados”)processa os dados pessoais das pessoas em causa - ou seja, as pessoas singulares a quem os dados pessoais se referem - em conformidade com o Regulamento Europeu 2016/679 ("RGPD ”) ") e a lei de proteção de dados aplicável no seu país, território ou localidade (juntamente com o RGPD, as "Leis de Privacidade”). A Furla atribui particular importância à confidencialidade, segurança e proteção dos dados pessoais dos interessados e compromete-se a oferecer serviços personalizados baseados nas preferências de cada indivíduo.

Os dados pessoais dos interessados também podem ser tratados por empresas controladas ou ligadas à Furla, integradas no nosso CRM (ou seja, a base de dados de clientes) como titulares autónomos, para os fins específicos previstos pela legislação local, para atividades de vendas e faturação e para atividades de análise e/ou iniciativas comerciais reservadas a eles pelas decisões empresariais tomadas a nível mundial pela Furla (Afiliadas cujos dados da empresa são enumerados na tabela abaixo). Todas as informações sobre estes processamentos de dados está disponível no seguinte link: www.furla.com/privacy


 

2. Dados processados

Dependendo da finalidade do processamento, o Controlador de Dados pode adquirir e processar diferentes categorias de dados pessoais das pessoas em causa (em conjunto os“Dados” ou“Dados Pessoais"). Em particular:

  1.  dados pessoais: tais como nome, apelido, data de nascimento, morada, país de residência, nacionalidade, sexo (os “Dados Pessoais");
  2.  dados de contacto: tais como endereço de e-mail, número de telefone (os“Dados de Contacto")
  3.  dados relativos a compras: tais como, produtos comprados, local, data, hora e armazenamento da compra, histórico de compras, dados de entrega, métodos de pagamento e faturação, bem como quaisquer dados pessoais incluídos nas comunicações entre o titular dos dados e o Controlador de Dados, e relativos a produtos comprados ou de interesse para o cliente (os“Dados de Compra”);
  4.  dados de navegação: tais como endereço IP, informações sobre o navegador utilizado pelo titular dos dados, páginas visitadas, data, hora e duração de cada visita, outros parâmetros relativos ao sistema operativo e ambiente informático do titular dos dados, bem como qualquer outra informação sobre a atividade do titular dos dados nos Canais Online (como definido abaixo) - por exemplo: produtos visualizados, frequência de visualização, hábitos de compra, como o titular dos dados interage com o nosso site, etc. - que serão recolhidos através de cookies e/ou scripts, bem como através de botões sociais ou widgets1 (os “Dados de Navegação”)2 ;
  5.  dados de perfil: que informação é obtida: (i) como resultado da análise de dados pessoais relativos ao titular dos dados, por exemplo, interesses e preferências do titular dos dados fornecidos diretamente pelo titular dos dados; e/ou (ii) como resultado da análise de outros dados pessoais relativos ao titular dos dados - tais como, por exemplo, Dados Biográficos, Dados de Navegação e Dados de Compra - tanto de forma agregada como individual (os“Dados de Perfil”).

 


3. Métodos de aquisição de dados pessoais

O Controlador de Dados pode adquirir os Dados Pessoais dos titulares dos dados - em papel ou eletronicamente, por exemplo, através de tablet - através dos seguintes canais:

 

  1.  o website furla.com(o "Site"como resultado: (i)o registo da pessoa em causa no e-commerce; (ii)a subscrição da newsletter; (iii)a conclusão de uma compra por um "guest"; e/ou (iv)a atividade de navegação realizada na mesma;
  2.  os canais de venda à distância adotados pelo Titular que permitem ao interessado adquirir produtos Furla em qualquer altura - por exemplo, aplicações de mensagens instantâneas, etc. - (os"Canais Remotos"); e

1Os botões/widgets sociais são aqueles 'botões' especiais que representam os ícones das redes sociais (por exemplo Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn), que lhe permitem alcançar e interagir com as redes sociais com um clique. Ao clicar nos botões/widgets sociais, a rede social adquire dados relacionados com a visita do utilizador ao Site. Para além destes casos, o Controlador de Dados não partilha nem divulga qualquer informação de navegação ou dados de utilizador com qualquer rede social.

2Mais informações sobre a aquisição de dados de navegação são fornecidas na política de cookies, como especificado abaixo.

c   as nossas store e/ou franchisee ("Pontos de Venda")e/ou Afiliadas - também através de aplicações específicas fornecidas aos sales assistants.


4. Finalidade do processamento

Furla pretende processar os Dados Pessoais das partes interessadas para vários fins. Cada finalidade envolve o processamento de diferentes categorias de dados pessoais e é justificada por uma base jurídica diferente. Em particular:

 

  1.  obrigações legais:o cumprimento de obrigações em relação à responsabilidade ou garantia do produto, bem como obrigações fiscais, de contribuição e de consumo;
  2.  compra de produtos e serviços relacionados3: ocumprimento de obrigações estritamente relacionadas com a compra de um produto e qualquer serviço relacionado, tais como - por exemplo - a criação de uma conta no Site, a gestão e monitorização de wishlist e encomendas, a entrega de mercadorias ao domicílio ou na loja, o serviço de "book an appointment", compras com modalidade virtual shopping (efetuadas através de diferentes canais, tais como aplicações de comunicação instantânea), garantia e assistência em caso de perda de recibos de pagamento, devoluções e reparações, assistência ao cliente (incluindo suporte para conclusão de encomendas e pagamento de compras online), reminder de produtos no carrinho de compras online, e suporte pós-venda;
  3.  Definição de perfis:análise do comportamento das partes interessadas nos Canais à Distância, no Site e nos Pontos de Venda e Afiliadas, o processamento da informação e a sua comparação com os KPIs relativos às preferências e hábitos de compra das partes interessadas, a exibição pelos sale assistant do histórico de compras, preferências e, em geral, o resultado do processamento efetuado pelos nossos sistemas informáticos da informação adquirida sobre as partes interessadas para: (i) fornecer à pessoa interessada ofertas e produtos personalizados sempre adaptados às suas necessidades e de acordo com os seus interesses, (ii) garantir uma experiência única e personalizada de compras e customer care, e (iii) oferecer a possibilidade de participar em eventos que a Furla considere de seu interesse; a pessoa interessada pode sempre modificar as suas preferências relativamente aos canais de contacto, escrevendo para o endereço privacy@furla.com;
  4.  marketing: a implementação de iniciativas comerciais, publicitárias, promocionais e de marketing em geral, tais como, por exemplo, o envio de newsletters relacionadas com produtos, ofertas e descontos oferecidos pela Furla; o envio de comunicações relacionais (também) através de ferramentas de mensagens instantâneas, redes sociais, mensagens de texto e comunicações telefónicas, incluindo o envio de mensagens de felicitações sobre aniversários que digam respeito à pessoa em questão (por exemplo, sobre aniversários e aniversários na Furla) e convites para eventos especiais organizados pela Furla. (por exemplo, por ocasião de um aniversário ou aniversário na Furla) e convites para eventos especiais organizados pela Furla; o interessado pode sempre alterar as suas preferências relativamente aos canais de contacto, escrevendo para o endereço privacy@furla.com ou através da opção "cancelar subscrição" incluída na newsletter;
  5.  marketing com definição de perfil: envio de comunicações de marketing específicas, de acordo com os interesses e preferências de cada pessoa interessada que surgiram como resultado da caracterização - por exemplo, o envio de comunicações destinadas a aumentar a consciência do mundo Furla e o interesse crescente pela brand; atividades de clienteling (como o envio de ofertas personalizadas relativas a produtos adaptados às necessidades de cada indivíduo) garantindo uma experiência única e personalizada de compra e customer care, bem como a possibilidade de participar em eventos destinados exclusivamente à mesma pessoa, ou que Furla possa considerar do seu interesse; a pessoa em questão pode sempre modificar as suas preferências relativas aos canais de contacto, escrevendo para o seguinte endereço privacy@furla.com através da opção "cancelar subscrição" incluída na newsletter;
  6.  Defesa jurídica:a salvaguarda dos requisitos de defesa jurídica relativos a possíveis litígios que possam surgir com a parte interessada na sequência da execução do contrato ou da utilização dos Canais Online, bem como, em geral, a necessidade de proteger o Furla na proteção dos pagamentos online e na prevenção da fraude..

5. Bases legais para processamento e período de retenção

A tabela seguinte apresenta os Dados processados, a base legal e o período de armazenamento para cada uma das finalidades de processamento descritas acima.


3Os termos dos serviços individuais relacionados com a compra serão divulgados, periodicamente, pela Furla através dos seus Canais Online ou nos seus Pontos de Venda.


 


6. Modos de tratamento

Os Dados Pessoais podem ser processados, quer eletronicamente, quer em papel. Furla tomou as medidas organizacionais, físicas, legais e técnicas adequadas para garantir que os Dados Pessoais são mantidos em segurança, confidenciais e utilizados apenas para os fins estabelecidos nesta política; bem como para permitir que o sujeito dos dados exerça plenamente os direitos garantidos pelo RGPD ou outras Leis de Privacidade aplicáveis. Sujeitos aos períodos de conservação estabelecidos acima para cada finalidade de processamento, os Dados Pessoais serão conservados por um período não superior ao estritamente necessário para tais finalidades e, em qualquer caso, não excedendo os períodos de prescrição legais aplicáveis ou os períodos especificados em medidas administrativas específicas relevantes, após os quais serão destruídos ou tornados anónimos. Como não é possível garantir a segurança da transmissão de dados através da Internet ou do sistema de armazenamento de dados a 100%, convidamo-lo a não enviar quaisquer outras informações para além das solicitadas por Furla para os fins acima descritos, uma vez que as mesmas serão apagadas. É da sua responsabilidade proteger as suas credenciais de acesso às contas criadas no Site, tal como estabelecido nos termos e condições relevantes. Furla nunca pedirá à pessoa em causa que comunique tais informações. Mais informações sobre o processamento de dados de navegação podem ser encontradas na política de cookies no seguinte link https://www.furla.com/pt/pt/eshop/customer-service/cookie-policy/ .

Carácter obrigatório ou facultativo do fornecimento de dados

O fornecimento de alguns Dados é necessário para fazer uma compra de produtos e/ou para utilizar serviços relacionados com os mesmos. O não fornecimento desses dados torna impossível a execução de contratos e a utilização de serviços relacionados. O fornecimento dos Dados para os fins referidos nas letras c), d) e e) do artigo 4 acima (marketing, definição de perfil e marketing de definição de perfil) é, em vez disso, opcional. Nesses casos, o não fornecimento de dados não terá quaisquer consequências negativas e não impedirá de modo algum a compra de produtos da marca Furla ou a utilização de serviços relacionados. O consentimento dado pode ser revogado a qualquer momento, contactando Furla no seguinte endereço privacy@furla.com,o processamento efetuado antes da revogação do consentimento permanecerá válido.

Processamento automatizado

Os dados pessoais também podem ser processados por meios automatizados para os fins referidos nas alíneas c), d) e e) do artigo 4 supra (marketing, definição de perfil e marketing de definição de perfil). Através de ferramentas de definição de perfis, o Controlador de Dados é capaz de cruzar e reprocessar Dados Pessoais para criar grupos de clientes que estão unidos com base nos mesmos:(i) atitudes e comportamentos de compra (por exemplo, spending e frequência de compra); e (ii) interesses e tipos de produtos e serviços adquiridos e/ou vistos. A inclusão do interessado num grupo específico permite a Furla promover-lhe - sempre que tenha sido dado consentimento, como exigido pelas Leis de Privacidade aplicáveis - tipos de produtos e serviços em linha com as preferências de compra do interessado (por exemplo, com os produtos que normalmente vê ou compra) e com as características do grupo a que pertence. Em conformidade com o RGPD, foi realizada uma avaliação de impacto específica em relação às operações de processamento automatizado aqui descritas, para avaliar a ausência de riscos elevados para os direitos e liberdades das pessoas em causa, bem como para garantir que a atividade se desenrola de forma imparcial, eficaz e sem consequências prejudiciais para a pessoa em causa. Pode sempre solicitar uma cópia do resumo da avaliação de impacto, contactando a Furla por e-mail para privacy@furla.com.

Em qualquer caso, a Furla pode realizar atividades de análise do mercado interno destinadas a obter informações sobre o desempenho do seu negócio, o das Afiliadas e dos Pontos de Venda e, em geral, destinadas a gerir e planear o seu business. Para o efeito, Furla adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco (como, por exemplo, a pseudonimização e/ou anonimização de Dados Pessoais decorrentes de atividades de definição de perfil). Por conseguinte, esta forma de análise, uma vez que diz respeito a informações que já não podem ser localizadas até qualquer indivíduo, não envolve o processamento de dados pessoais.


7. Local de processamento e partilha

Os Dados serão processados por pessoas a quem o responsável pelo processamento de dados tenha dado instruções de funcionamento adequadas, com especial referência às medidas de segurança adotadas. Furla não divulgará, transmitirá e/ou comunicará dados pessoais a terceiros que não sejam nomeados como responsáveis pelo processamento de dados, com exceção das empresas que prestam serviços de consultoria que requerem um grande grau de autonomia operacional e das autoridades públicas que podem solicitar o acesso a dados pessoais, que, em vez disso, processarão dados pessoais como responsáveis autónomos pelo processamento de dados. A Furla pode partilhar os Dados com empresas especializadas às quais a Furla confia, como processadores de dados, tarefas de natureza técnica e organizacional necessárias para gerir as relações com os clientes. Estas incluem empresas que prestam serviços de assistência, pagamento, transporte ou de armazenamento para a compra de produtos ou documentação relacionada com as relações com clientes e empresas que avaliam a qualidade do serviço e a satisfação do cliente, ou que realizam atividades de marketing e de definição de perfis em nome da Furla, incluindo numa base local. Os Dados de Compra necessários para finalizar o pagamento, tais como dados de cartão de crédito, serão processados por fornecedores externos agindo como titulares autónomos ou processadores de dados devidamente nomeados pela Furla, dependendo do serviço oferecido. Os Dados relativos às comunicações trocadas com os pontos de venda podem ser tratados pelo prestador de serviços de comunicação, como titular independente, para melhorar o serviço, realizar as verificações previstas na lei (por exemplo, antifraude, antispam etc.), bem como para prevenir atividades ilegais. A política de privacidade do fornecedor está disponível no seguinte link: https://messagebird.com/en/legal/privacy

Os Dados Pessoais do Titular dos Dados serão introduzidos na base de dados CRM da Furla, processados de acordo com as finalidades descritas acima e armazenados durante o período necessário para alcançar essas finalidades. Os servidores em que os dados de CRM são armazenados estão localizados na Irlanda, num ambiente Microsoft Azure. Através de CRM, Furla partilha os Dados Pessoais com Afiliadas e/ou Pontos de Vendas integradas no nosso sistema CRM, que são nomeados como controladores de dados ou processarão os dados como controladores de dados, dependendo da sua relação com Furla. As Afiliadas e/ou Pontos de Venda podem estar localizadas tanto dentro como fora do seu país de residência e tanto dentro como fora do EEE, uma vez que a Furla oferece aos clientes a oportunidade de receber ofertas de acordo com os seus interesses e necessidades em todos os países em que está presente. Em particular, os Dados Pessoais serão acessíveis ao pessoal das Afiliadas e/ou dos sale assistant nos Pontos de Venda, de acordo com a política de segregação de acesso adotada pelo Controlador de Dados (por exemplo, se visitar uma loja Furla num país que não o seu país de residência, os Dados também estarão acessíveis nessa loja). Quando os Dados Pessoais são enviados para países que não o país de residência do titular dos dados ou para países fora do EEE, os Dados Pessoais serão protegidos por sistemas de segurança adequados, que são constantemente atualizados e mantidos de acordo com as Leis de Privacidade aplicáveis (por exemplo, existem acordos específicos de tratamento de dados e os responsáveis pelo processamento de dados não pertencentes ao EEE assinaram as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia). Uma lista das entidades com as quais os Dados Pessoais são partilhados está disponível, consultando o seguinte link www.furla.com/privacy.. Pode sempre solicitar uma cópia das Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou outras garantias de transferência de dados aplicáveis, enviando um e-mail para privacy@furla.comou consultando o site da Comissão Europeia.


8. Direitos das pessoas envolvidas

Nos termos dos artigos 15, 16, 17, 18, 20, 21 e 22 do RGPD, a pessoa em causa tem o direito de aceder aos seus próprios dados e, em particular, de obter a qualquer momento a confirmação da existência ou não de Dados Pessoais e de conhecer o seu conteúdo, origem e processamento atual. Tem também o direito de verificar a exatidão dos dados ou solicitar que sejam completados, atualizados, corrigidos, restringidos ou apagados, e que não sejam sujeitos a decisões automatizadas sem serem revistos por uma pessoa singular, a pedido do Interessado. Além disso, o titular dos dados tem o direito de solicitar a portabilidade dos dados, de apresentar uma reclamação junto de uma Autoridade de Proteção de Dados competente e de se opor em qualquer momento à utilização dos Dados Pessoais para os fins referidos nas alíneas c), d) e e) do artigo 4.º da presente Política (marketing, definição de perfil e marketing de definição de perfil) bem como revogar a qualquer momento o consentimento relevante, sempre que este tenha sido dado.

Para exercer estes direitos, pode contactar a Furla enviando um pedido para o seguinte e-mail: privacy@furla.com. A Furla fornecerá ao interessado informações sobre as medidas tomadas sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo de um mês após a receção do pedido

Em relação a todos os assuntos relacionados com o processamento de Dados Pessoais e/ou o exercício de direitos, é possível contactar a Gestora de Proteção de Dados da Furla S.p.A., Dra. Eufemia Marvulli, através dos números seguintes: Via San Raffaele, 5 -20121 Milão; e-mail: dpo@furla.com.


 

Informação atualizada em 01.02.2022

 


 

AFILIADAS INTEGRADAS NO CRM DA FURLA
FURLA S.P.A. Via Bellaria 3/5 40068 San Lazzaro di Savena, Bolonha IT
KENT SA FURLA Zetellaan(E) 100, 3630 Maasmechelen, Bélgica
FURLA UK LTD Regent Street 221, W1B 4NJ, Londres, Reino Unido
FURLA ESPANA SL Paseo de Gracia, 59 08007 Barcellona
FURLA IRELAND ACCESSORIES LTD 6th floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
FURLA GERMANY GMBH Theatinerstrasse. 30 80333 - Munchen
FURLA FRANCE SAS 414 rue Saint-Honoré 75008 Paris
FURLA AUSTRIA GMBH Designer Outlet Strasse 1 Parndorf A-7111 Austria
FURLA HOLLAND B.V. Stadsweide 438, Unidade 320, 6041TP Roermond, Países Baixos
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PONTOS DE VENDA EM FRANCHISING INTEGRADAS EM CRM DA FURLA
 
THE RIVER Via Italia, 37/3 – 20900 Monza
ASAR Viale Libia, 203/205 – 00199 Roma
LOOK BOUTIQUE DI LYUBCHENKO OLGA Contrada della Pieve – 47890 San Marino
TOMANI SRLS Corso Vittorio Emanuele, 44 – 33170 Pordenone
LIFESTYLE P.za della Cisterna, 16 – 53037 San Gimignano
RO-RO San Marco, (S. Salvador) 4833 – 30124 Venezia
CALZABELLA Via Mazzini, 55 / Vic. 3 Marchetti,16 - 37100 Verona