Estamos a trabalhar em conformidade com as orientações da Organização Mundial de Saúde e das autoridades locais. Certificamo-nos constantemente de que todas as normas apropriadas em matéria de saúde e higiene são cumpridas, para garantir a segurança dos nossos clientes e funcionários.

As devoluções online ara todas as encomendas efetuadas antes de 31/05/20 serão alargadas até 60 dias e as devoluções nas lojas serão processadas quando as mesmas reabrirem – vamos informar-te da reabertura da tua loja local, assim que for possível. Devolve a tua encomenda através de um dos métodos disponíveis:

• Recolha grátis realizada pela transportadora (impressora necessária)
• Expedição através de uma etiqueta de devolução privada (tem em atenção que as despesas de expedição associadas a uma etiqueta privada não serão reembolsadas).
• Através do nosso apoio ao cliente dedicado.

Visita o seguinte link.

Garantimos a entrega da tua encomenda. Estamos a acompanhar a situação de perto e continuamos a trabalhar em estreita cooperação com os nossos parceiros de entregas. Devido ao surto de COVID-19, prevemos um atraso de alguns dias adicionais face aos nossos prazos de entrega habituais.

O Apoio ao cliente da Furla está disponível no horário normal e podes contactá-lo aqui.

Para continuares com a compra, só precisas de adicionar o produto pretendido ao carrinho.

Depois de o produto ser adicionado ao carrinho de compras, aparece uma janela a confirmar a operação. A partir daqui, podes avançar para o checkout ou continuar as tuas compras.

Podes ver um resumo dos produtos selecionados, clicando no ícone "Carrinho". Aqui, podes removê-los do carrinho ou modificar a quantidade de produtos.

Claro! Ao clicares no botão "Notifiquem-me quando estiver disponível", receberás a notificação de disponibilidade do produto.

Se tiveres um código promocional, podes inseri-lo no campo específico que aparece no carrinho de compras. Ao clicares em "Aplicar", o desconto é imediatamente aplicado ao total da tua encomenda.

Não, lamentavelmente não podes inserir o teu número de identificação de IVA. As encomendas destinam-se apenas a clientes particulares.

Para avançares para o pagamento, clica no botão "checkout" no carrinho de compras ou clica diretamente na janela de resumo da encomenda que é apresentada depois de adicionares um produto ao carrinho.

Se já tiveres uma conta, só tens de iniciar sessão, introduzindo o teu endereço de e-mail e palavra-passe. Durante o checkout, podes confirmar ou alterar os teus dados pessoais (por exemplo, um endereço de entrega e de faturação).

Depois de inserires os detalhes do método de pagamento, poderás confirmar a tua compra.

Também é possível continuar com a compra na qualidade de "Visitante". Se selecionares esta opção, ser-te-á pedido que indiques: nome e apelido, um endereço de entrega e de faturação, assim como o teu número de telefone.

Ser-te-ão também solicitados o método de pagamento, os teus dados pessoais, tais como o teu nome e apelido e o endereço de e-mail para onde serão enviados os e-mails automáticos.

Se a encomenda tiver sido corretamente efetuada, receberás um e-mail automático a informar-te que a tua encomenda foi recebida. A encomenda será, contudo, sempre considerada aceite após confirmação da expedição da encomenda.

Sim, inicia sessão na tua conta e insere as tuas novas informações.

Não, uma vez efetuada e concluída utilizando as informações de pagamento, a encomenda não poderá ser modificada nem cancelada.

Não, não é possível substituir itens. Contudo, é possível devolver o produto recebido e enviar nova encomenda para o produto pretendido.

A loja online da Furla pretende garantir a máxima satisfação dos clientes em termos de qualidade e experiência de compra. Se, por qualquer motivo, não estiveres satisfeito(a) com a encomenda ou se os produtos que tiveres recebido não cumprirem o nível de qualidade pretendido, poderás devolver os produtos adquiridos no prazo de 30 dias a contar da data de entrega. Tem em atenção que as compras efetuadas em períodos de saldos, liquidações ou promoções têm de ser devolvidas no prazo de 14 dias a contar da data de receção. O direito de devolver o produto só poderá ser exercido pelos clientes e nunca pelo destinatário de um presente.

Se recebeste um produto que não cumpre os requisitos de qualidade, podes devolver o produto adquirido no prazo de 30 dias a contar da data de entrega, enviando um pedido de devolução. Tem em atenção que as compras efetuadas em períodos de saldos, liquidações ou promoções têm de ser devolvidas no prazo de 14 dias a contar da data de receção.
Findo este período, podes contactar-nos através do formulário especial na secção "Contacte-nos" do nosso website (www.furla.com/contact-us), especificando as informações relevantes para a tua encomenda (informações da compra e número da encomenda).

Contacta-nos utilizando o formulário na secção "Contacte-nos".

Alguns produtos poderão pertencer a estações diferentes, pelo que têm códigos diferentes. Consulta as imagens e as descrições dos produtos.

Subscreve a nossa newsletter para te manteres atualizado(a) relativamente às mais recentes coleções, eventos e ofertas exclusivas.

O material não será afetado durante ou após a personalização, pois a técnica apenas será aplicada na zona a personalizar. A cor e a maquinaria foram previamente testadas para proporcionarem um bom resultado.

Podes adicionar a tua personalização diretamente online a artigos selecionados, para os quais estará disponível uma ferramenta de configuração que fornece uma pré-visualização dos artigos personalizados.
A Furla coloca o artigo selecionado numa impressora UV LED, onde é impresso com tinta usando o tipo de letra e as cores que selecionaste.

Apenas é possível personalizar o artigo num único local, que corresponderá ao apresentado na pré-visualização, durante a criação do produto.

A personalização completa demora 7 dias, a contar da data de compra. Após a receção do e-mail de confirmação de envio, os prazos médios de entrega de um artigo variam de acordo com o método de entrega selecionado. Clica aqui para obter mais informações.

A pré-visualização disponibilizada foca especificamente a zona personalizada do artigo.

Podes personalizar uma seleção de artigos Furla, convenientemente assinalados com um ícone específico, adicionando um máximo de três iniciais no tipo de letra Furla (do alfabeto latino) e escolhendo uma cor da seleção apresentada na página do produto. A posição da personalização varia para cada produto e será apresentada uma pré-visualização da zona em questão antes de concluíres o processo de compra. Para mais informações, visita a página de personalização.

Dada a natureza dos artigos personalizados, depois de efetuares a encomenda esta não pode ser cancelada, não sendo possível devolver ou trocar o artigo.
Isto não altera, de nenhuma forma, os direitos do consumidor previstos na lei. O montante será cobrado no momento da realização da encomenda, ou pouco depois, e sempre antes do envio.
Para qualquer outra questão, contacta a equipa de Apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudar.