ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

 

  1. Gegenstand 

  1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Allgemeinen Bedingungen“) gelten für alle Verträge, die – nach den nachstehend beschriebenen Modalitäten – zwischen FURLA S.p.A. mit Sitz in San Lazzaro di Savena (BO), Via Bellaria 3/5, eingetragen im Handelsregister von Bologna, Steuernummer 03292800376, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 00610091209 („Furla“ oder die „Gesellschaft“) und dem Kunden, wie nach den Verbraucherschutzvorschriften bestimmt (der „Kunde“), abgeschlossen werden. Furla und der Kunde werden gemeinsam als „Parteien“ und einzeln als „Partei“ bezeichnet. 

  1. Der Kunde hat diese Allgemeinen Bedingungen sorgfältig zu lesen und zu akzeptieren. Mit der Annahme der Allgemeinen Bedingungen verpflichtet sich der Kunde, diese einzuhalten. Bei Nichtannahme der Allgemeinen Bedingungen kann der Kunde keine Produkte der Marke „Furla“ erwerben. Der Kunde erhält eine Kopie der Allgemeinen Bedingungen über den für den Erwerb der Furla-Produkte verwendeten Vertriebskanal oder bei deren Abholung. 

  1. Die Allgemeinen Bedingungen regeln nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch andere Unternehmen als Furla, auch wenn diese auf der Website über Links, Banner oder andere Hyperlinks verfügbar sind. 

  1. Informationen über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden durch Furla finden Sie in der Datenschutzerklärung von Furla, die hier abgerufen werden kann. 

  1. Furla kann jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktiert werden:.customerservice@furla.com 

  1. Gemäß der Verordnung (EU) 2022/2065 („Verordnung über digitale Dienste“) benennt Furla folgende E-Mail-Adresse servizidigitali@furla.com als zentrale Kontaktstelle für die Kommunikation mit den Behörden der Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission, dem Europäischen Gremium für digitale Dienste und den Nutzern im Zusammenhang mit der Anwendung der genannten Verordnung. Obwohl Furla als Direktverkäufer und nicht als Vermittlungsplattform für Inhalte Dritter tätig ist, verpflichtet sich Furla, ein sicheres, vorhersehbares und vertrauenswürdiges Online-Umfeld zu gewährleisten. Meldungen über auf der Website vorhandene Informationen, die als rechtswidrig angesehen werden, können an die oben genannte Kontaktstelle gesendet werden; Furla verpflichtet sich, solche Meldungen sorgfältig und zügig zu prüfen. Gemäß den Transparenzpflichten wird Furla gegebenenfalls regelmäßig Berichte über die durchgeführten Maßnahmen zur Inhaltsmoderation gemäß Artikel 15 der Verordnung über digitale Dienste veröffentlichen. 

  1. Vertriebskanäle 

  1. Die Allgemeinen Bedingungen regeln die Modalitäten, nach denen Furla Produkte der Marke „Furla“ (die „Produkte“) über die folgenden „Vertriebskanäle“ verkauft: 

  • E-Commerce, verfügbar auf der Website www.furla.com (die „Website“); 

  • Einkaufen von zu Hause: verfügbar in den mit dem Furla-Zeichen versehenen Verkaufsstellen (die „Verkaufsstellen“), die im FAQ-Bereich der Website angegeben sind. 

  • andere Fernabsatzkanäle, die sich von der Website und Einkaufen von zu Hause unterscheiden und in den im FAQ-Bereich der Website angegebenen Verkaufsstellen verfügbar sind. 

Furla behält sich das Recht vor, die Liste der angebotenen Dienstleistungen jederzeit zu ändern, zu erweitern, einzuschränken oder auszusetzen, und zwar in einer oder mehreren Verkaufsstellen, durch Aktualisierung des genannten FAQ-Bereichs. 

  1. Der Erwerb von Produkten über die Vertriebskanäle ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten, die: 

  • geschäftsfähig und nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes volljährig sind; und 

  • die Produkte für den persönlichen Gebrauch und nicht für gewerbliche, unternehmerische oder berufliche Zwecke erwerben. 

  1. Furla wird Bestellungen aus anderen Kanälen als den Vertriebskanälen und/oder von Personen, die die in Artikel 2.2 genannten Voraussetzungen nicht erfüllen, nicht annehmen und/oder bearbeiten. 

  1. Über die einzelnen mit der Website verbundenen Domains erworbene Produkte können ausschließlich an Adressen geliefert werden, die sich in dem Land befinden, auf das sich die jeweilige Domain bezieht. Über eine bestimmte Domain aufgegebene Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb des entsprechenden Landes können von Furla nicht angenommen oder bearbeitet werden. Der Zugang zur Website und die Möglichkeit, Bestellungen aufzugeben, unterliegen ungeachtet dessen keinen Beschränkungen aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Niederlassungsortes der Kunden, vorbehaltlich der geltenden Rechtsvorschriften. 

  1. Zustandekommen des Kaufvertrags 

  1. Die Abgabe einer Kaufbestellung durch den Kunden (die „Bestellung“) stellt die Annahme des öffentlichen Angebots von Furla über ihre Vertriebskanäle dar. Mit Eingang der Bestellung bei Furla kommt daher ein verbindlicher Kaufvertrag über die vom Kunden ausgewählten Produkte zustande, der vollständig durch diese Allgemeinen Bedingungen geregelt wird (der „Vertrag“). 

  1. Vor Bestätigung der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, die Zusammenfassung zu prüfen, um zu kontrollieren, ob die ausgewählten Produkte und die angegebenen Daten korrekt sind (beispielsweise kann der Kunde die Anzahl der zu erwerbenden Produkte ändern, indem er einen oder mehrere Artikel in den „Warenkorb“ aufnimmt oder daraus entfernt), und die Richtigkeit der Bestellung zu bestätigen sowie zu bestätigen, dass ihm bewusst ist, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung begründet, indem er das entsprechende Kästchen anklickt. 

  1. Nach Eingang der Bestellung sendet Furla dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung (spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Eingang) mit der Nummer und den Einzelheiten der aufgegebenen Bestellung („Bestellbestätigung“). Anschließend bestätigt Furla dem Kunden, dass sich die Bestellung in der Versandabwicklung befindet („Versandbestätigung“), wobei die Fristen je nach vom Kunden gewählter Versandart unterschiedlich sind. 

  1. Der Kunde hat die in der Bestellbestätigung angegebene Bestellnummer aufzubewahren, um den Kundendienst in Anspruch nehmen zu können und für jede weitere Kommunikation mit Furla. 

  1. Verfügbarkeit der Produkte 

  1. Alle Informationen über das Produkt sind auf der Produktseite oder allgemein in dem vom Kunden gewählten Vertriebskanal verfügbar. 

  1. Furla behält sich das Recht vor, die Anzahl der Produkte oder die Anzahl der Einheiten desselben Produkts, die erworben werden können, zu begrenzen, wenn dies zum Schutz der Marke, zur Bekämpfung nicht genehmigter Weiterverkaufsaktivitäten, zur Verwaltung der Lagerbestände oder aus einem anderen berechtigten geschäftlichen Grund als erforderlich erachtet wird. 

  1. Furla überwacht und aktualisiert ständig die Lagerverfügbarkeit der auf der Website oder in den Verkaufsstellen präsentierten Produkte. Da die Website jedoch gleichzeitig von mehreren Kunden besucht werden kann, kann es vorkommen, dass mehrere Kunden dasselbe Produkt gleichzeitig erwerben möchten oder erwerben. In diesen Fällen kann das Produkt, obwohl es als verfügbar angezeigt wird, vorübergehend ausverkauft oder nicht mehr verfügbar sein. Furla wird den Kunden unverzüglich über die in der Bestellung angegebenen Kontaktdaten informieren und dabei, sofern vorgesehen, auch die voraussichtliche Frist für die Wiederverfügbarkeit mitteilen. Der Kunde erhält innerhalb angemessener Frist eine vollständige Rückerstattung des für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Preises, mit der entsprechenden teilweisen oder vollständigen Stornierung der Bestellung. 

  1. Kaufverfahren für die verschiedenen Vertriebskanäle 

  1. Kauf über die Website 

5.1.1 Für den Kauf über die Website kann der Kunde ein Konto über den geschützten Bereich der Website erstellen und/oder darauf zugreifen oder eine Bestellung als Gast ohne Erstellung eines Kontos aufgeben. Bei einem Kauf als „Gast“ muss der Kunde die auf der Website bereitgestellten Formularfelder korrekt ausfüllen und alle für die Durchführung des Vertrags erforderlichen Daten eingeben (Vorname, Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer). 

5.1.2 Die vom Kunden bereitgestellten Daten müssen vollständig, richtig und wahrheitsgemäß sein. Der Kunde verpflichtet sich, die bereitgestellten Daten stets auf dem neuesten Stand zu halten und deren Vollständigkeit, Richtigkeit und Wahrheitsgemäßheit zu gewährleisten. Im Falle falscher, unrichtiger, veralteter oder unvollständiger Angaben oder wenn Furla berechtigten Grund hat, an der Richtigkeit der bereitgestellten Daten zu zweifeln, kann Furla den Zugang des Kunden zur Website über dessen Zugangsdaten nach vorheriger Information des Kunden aussetzen oder sperren oder dem Kunden die gegenwärtige und künftige Nutzung der Website verweigern. 

5.1.3 Die Einrichtung mehrerer Konten für denselben Nutzer ist untersagt. 

5.1.4 Der Kunde hat seine Zugangsdaten zur Website mit größter Sorgfalt aufzubewahren und darf sie nicht an Dritte weitergeben. Er ist ausschließlich verantwortlich (i) für die Richtigkeit der über die Website bereitgestellten Daten, (ii) für die Aufbewahrung der Zugangsdaten und (iii) für jede über die Website ausgeführte Tätigkeit. Furla haftet weder jetzt noch künftig, gleich aus welchem Rechtsgrund oder aus welchem Grund, für Verluste oder Schäden, die dem Kunden oder Dritten aufgrund einer Verletzung der Sicherheitsverpflichtungen durch den Kunden oder infolge von Handlungen oder Unterlassungen des Kunden entstehen. 

5.1.5 Falls der Kunde einen Missbrauch seiner personenbezogenen Daten oder einen sonstigen ihm bekannten Sicherheitsverstoß melden möchte oder Grund zu der Annahme hat, dass ein Dritter seine Zugangsdaten zur Website missbräuchlich verwendet, muss er Furla unverzüglich über das entsprechende Formular zur Meldung eines Missbrauchs informieren. Furla behält sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zur Website nach vorheriger begründeter Mitteilung an den Kunden auszusetzen oder zu beenden. 

5.1.6 Der Kunde kann sein Passwort jederzeit gemäß den vom System bereitgestellten Anweisungen ändern. 

5.1.7 Die Beschreibung und die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, einschließlich des Preises, der maximalen Anzahl von Produkten und Einheiten, die erworben werden können, der Steuern, Abgaben und Versandkosten, der Einzelheiten und Zusammensetzung, des Schnitts, der Farben und Farbbeschreibungen (z. B. Schattierungen und Nuancen), der Maße und Größen (soweit anwendbar) sowie sonstiger Angaben zur Beschreibung des Produkts werden auf der Website und/oder im Warenkorb auf der jeweiligen Produktseite zusammen mit einem oder mehreren digitalen Fotografien dargestellt. Obwohl Furla größte Sorgfalt darauf verwendet, sicherzustellen, dass die auf der Website dargestellten Fotografien originalgetreue Abbildungen der Originalprodukte sind, weist Furla den Kunden darauf hin, dass die Bilder und Farben der angebotenen Produkte aufgrund der Einstellungen des Browsers und/oder des für den Zugriff auf die Website verwendeten Geräts geringfügig von den tatsächlichen Produkten abweichen können. In jedem Fall beeinträchtigt ein solcher Umstand die Rechte des Kunden aus der in Artikel 9 vorgesehenen gesetzlichen Gewährleistung der Konformität des Produkts in keiner Weise. 

5.1.8 Furla behält sich das Recht vor, jederzeit Produkte von der Website zu entfernen und/oder Materialien oder Inhalte der Website zu löschen oder zu ändern. Furla übernimmt daher gegenüber Kunden oder Dritten keinerlei Haftung für die Entfernung eines Produkts von der Website. 

5.1.9 Zur Aufgabe einer Bestellung wählt der Kunde die auf der Website angebotenen Produkte aus, die ihn interessieren, und legt sie in den virtuellen Warenkorb (der „Warenkorb“). Vor Abschluss des Kaufs muss der Kunde die Richtigkeit des Inhalts des Warenkorbs überprüfen, den etwaigen Aktionscode in das dafür vorgesehene Feld eingeben, der bei Gültigkeit unverzüglich auf den im Warenkorb angezeigten Betrag angewendet wird, und die Allgemeinen Bedingungen akzeptieren. Anschließend wird der Kunde aufgefordert, unter den auf der Website angegebenen Zahlungsarten eine Zahlungsmethode auszuwählen, die Rechnungsadresse anzugeben, die gewünschte Versandart auszuwählen und die Versandadresse anzugeben, sofern diese von der Rechnungsadresse abweicht. 

5.2 Kauf über Shopping da Casa (nur an den im FAQ-Bereich der Website angegebenen Verkaufsstellen verfügbar) 

5.2.1 Nachdem der Kunde dem Personal der Verkaufsstelle (im Folgenden das „Personal“) sein Interesse an einem oder mehreren Produkten über das gewählte Kommunikationsmittel (z. B. Telefon, E-Mail oder WhatsApp) bekundet und die Datenschutzinformationen von Furla über den vom Personal bereitgestellten Link gelesen und deren Kenntnisnahme bestätigt hat, erhält der Kunde vom Personal Informationen über die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts (einschließlich der jeweiligen Artikelnummern) sowie über den Preis, etwaige Versandkosten und die für den Verkauf geltenden Bedingungen. 

5.2.2 Der Kunde bezahlt die Produkte anschließend über den Dienst „Pay by Link“ (oder PBL) unter Verwendung eines vom Personal bereitgestellten Links oder über eine andere aus den dem Kunden zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden ausgewählte Zahlungsart. 

5.2.3 Eine Kopie dieser Allgemeinen Bedingungen wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. 

5.3 Kauf über andere Fernabsatzkanäle (jeweils nur an den im FAQ-Bereich der Website angegebenen Verkaufsstellen verfügbar) 

5.3.1 Im Geschäft bestellen: Wenn der Kunde während seines Besuchs in einer Verkaufsstelle ein Produkt erwerben möchte, das in dieser Verkaufsstelle nicht verfügbar ist, kann er das Produkt über die dem Personal zur Verfügung gestellte Anwendung kaufen. Nachdem er die Datenschutzinformationen von Furla über den vom Personal bereitgestellten Link gelesen und Informationen über die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts (einschließlich der jeweiligen Artikelnummern), den Preis, etwaige Versandkosten und die für den Verkauf geltenden Bedingungen erhalten hat, bezahlt der Kunde den Preis der Produkte über den Dienst „Pay by Link“ (oder PBL) unter Verwendung eines vom Personal bereitgestellten Links oder über eine andere aus den dem Kunden zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden ausgewählte Zahlungsart. Furla liefert die Produkte an den Kunden gemäß den in Artikel 7 folgenden Modalitäten. 

5.3.2 Klicken und reservieren: Während des Besuchs der Website können Kunden ein oder mehrere Produkte auswählen und unter den an diesem Service teilnehmenden Verkaufsstellen die nächstgelegene Verkaufsstelle ermitteln, in der die Produkte verfügbar sind. Über das Verfahren „Clicca e Prenota“ kann der Kunde einen Termin in der ausgewählten Verkaufsstelle vereinbaren, um das reservierte Produkt anzusehen und/oder anzuprobieren. Furla sendet dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung des Termins mit einer Erinnerung und einer Zusammenfassung des reservierten Produkts („Reservierungsbestätigung“). Der Kunde kann anschließend die Verkaufsstelle aufsuchen, die Reservierungsbestätigung vorlegen, das Produkt anprobieren und entscheiden, ob er es erwerben möchte. Es wird zwischen den Parteien vereinbart, dass ein über das Verfahren „Clicca e Prenota“ reserviertes Produkt für höchstens 48 (achtundvierzig) Stunden ab der vom Kunden auf der Website vorgenommenen Reservierung reserviert bleibt. Nach Ablauf dieses Zeitraums steht es Furla frei, das Produkt an einen anderen Kunden zu verkaufen. Aufgrund der häufigen Änderungen des Lagerbestands in den Verkaufsstellen garantiert Furla nicht die Verfügbarkeit aller Produkte. In diesem Fall gilt Artikel 4.2. 

6. Preis und Zahlungsmodalitäten 

6.1 Der Preis der Produkte (der „Preis“) wird in Euro und in der jeweils anwendbaren Landeswährung angegeben, wie auf der Website angegeben und/oder vom Personal dem Kunden mitgeteilt, und umfasst alle anwendbaren Steuern und Abgaben sowie die Versandkosten, die – unabhängig davon, ob sie von Furla oder vom Kunden getragen werden (gemäß Artikel 7) – während des Kaufvorgangs vor Abschluss des Vertrags stets angegeben werden und je nach Bestellwert, gewählter Liefermethode und Bestimmungsort variieren können, wie in Artikel 7 näher ausgeführt. 

6.2 Furla behält sich das Recht vor, den Preis jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es gilt als vereinbart, dass eine Änderung des Preises eines Produkts bereits geschlossene Verträge nicht berührt. 

6.3 Die dem Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden für den Preis und etwaige Versandkosten variieren je nach Land: 

  • Kreditkarte [American Express, Bancontact, Cartes Bancaires, Diners Club, Sofort, Discover, JCB, Maestro, Mastercard, Visa]; 

  • PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Alipay, WeChat Pay, Klarna; 

  • der Dienst „Pay by Link“ (oder PBL), der von einem Drittanbieter bereitgestellt wird. 

6.4 Während des Zahlungsvorgangs können die Banken eine zusätzliche Authentifizierung der Zahlung verlangen (z. B. „Verified by Visa“, „MasterCard Secure Code“, „AMEX SafeKey“). Furla kann in keinem Fall für Zahlungsfehler verantwortlich gemacht werden, die bei einem Zahlungsdienst eines Dritten aufgrund einer fehlenden Verbindung des Kunden auftreten, noch für direkte und/oder indirekte Schäden, die der Kunde aus welchem Grund auch immer aufgrund von und/oder infolge von Aussetzungen und/oder Unterbrechungen des Betriebs der Website des Bankinstituts (einschließlich Cyberangriffen) erleiden kann. 

6.5 Ist es aus irgendeinem Grund nicht möglich, den vom Kunden geschuldeten Betrag abzubuchen, wird der Kaufvorgang automatisch storniert und die Bestellung nicht an Furla übermittelt. Infolge des Nichtzustandekommens des Vertrags besteht für Furla keine Verpflichtung zur Lieferung an den Kunden, und der Kunde kann keine Zahlung von Schadensersatz und/oder Entschädigung verlangen. 

6.6 Etwaige Befreiungen und/oder Ermäßigungen der Mehrwertsteuer werden nur gewährt, wenn sie durch geeignete und vollständige Unterlagen nachgewiesen werden. Zu diesem Zweck muss der Kunde Furla innerhalb von 3 (drei) Monaten nach Erhalt der Bestellbestätigung den Antrag auf Mehrwertsteuererstattung zusammen mit den erforderlichen Unterlagen übermitteln. 

6.7 Die Steuerquittung des Kaufs wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Auf Wunsch des Kunden stellt Furla auf Grundlage der vom Kunden angegebenen Daten eine Rechnung aus. Nach Ausstellung kann die Rechnung nicht mehr geändert werden und wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. 

7. Versand und Abholung 

7.1 Die gekauften Produkte werden dem Kunden durch Versand an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert, die sich zwingend innerhalb des Landes befinden muss, auf das sich die für den Kauf verwendete Domain bezieht. 

7.2 Die Versandkosten werden von Furla getragen, mit Ausnahme der in der FAQ-Sektion der Website angegebenen Länder, für die die Versandkosten vom Kunden getragen werden. Etwaige Aktionen oder Schwellenwerte für kostenlosen Versand werden zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegeben. 

7.3 Die Versandkosten und Versandzeiten hängen von der vom Kunden während des Kaufvorgangs gewählten Versandart (Standard oder Express) und vom Lieferland ab. Insbesondere kann der Kunde wählen zwischen: 

  • Standardversand: Lieferung innerhalb von 3/8 Werktagen ab der Versandbestätigung, je nach Bestimmungsland. 

  • Expressversand (nicht für Italien verfügbar): innerhalb von 1/2 Werktagen ab der Versandbestätigung, ausschließlich für die Schweiz (5/8 Werktage). 

Weitere Informationen zu Kosten und Lieferzeiten sind im FAQ-Bereich der Website verfügbar. 

7.4 Furla liefert die Produkte nicht an Adressen, die folgenden entsprechen: (i) Postfächern; (ii) öffentlichen oder Hotelanlagen, Flughäfen und/oder Häfen; (iii) natürlichen und/oder juristischen Personen, die Versanddienstleistungen außerhalb des Landes erbringen, auf das sich die Domain bezieht, über die der Kauf getätigt wurde. 

7.5 Es wird klargestellt, dass die oben angegebenen Lieferzeiten (und in jedem Fall die bei Abschluss der Bestellung angegebenen Zeiten) lediglich Richtwerte sind und dass die Lieferung in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Werktagen nach Abschluss des Vertrags erfolgt (d. h. unter Ausschluss von Samstagen, Sonntagen sowie lokalen und nationalen Feiertagen). 

7.6 Nach Erhalt der Versandbestätigung kann der Kunde den Versandstatus über seinen persönlichen Bereich auf der Website und/oder anhand der in der Versandbestätigung angegebenen Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. 

7.7 Bei Lieferung der Produkte muss der Kunde (oder sein Vertreter oder eine vom Kunden benannte andere Person) Folgendes überprüfen: (i) die Richtigkeit der Empfängerdaten auf dem Zustellbeleg und (ii) die Unversehrtheit der Verpackung und der Siegel. 

7.8 Bestellungen, die aus mehreren Produkten bestehen, können in mehreren Sendungen geliefert werden, ohne dass dies zu zusätzlichen Kosten für den Kunden führt. 

7.9°   Alternativ zum Versand durch einen Kurier kann der Kunde das Produkt in einer Verkaufsstelle im Gebiet aus den im entsprechenden FAQ-Bereich der Website aufgeführten Verkaufsstellen abholen. Zu diesem Zweck kann der Kunde während des Kaufvorgangs die nächstgelegene Verkaufsstelle auswählen, die den Abholservice anbietet und in der das Produkt verfügbar ist. Der Kunde kann das Produkt persönlich in der ausgewählten Verkaufsstelle ab dem von Furla angegebenen und in der Bestellbestätigung genannten Abholdatum abholen. 

7.10 Die Produkte bleiben für einen Zeitraum von 7 (sieben) Werktagen zur Abholung verfügbar. Nach Ablauf dieses Zeitraums behält sich Furla das Recht vor, die gekauften Produkte als nicht abgeholt und damit wieder als für Furla verfügbar zu betrachten; Furla wird dem Kunden den Preis erstatten. 

7.11 Hat der Kunde eine andere Person zur Abholung der Produkte bevollmächtigt, werden die Produkte der bevollmächtigten Person nur gegen Vorlage einer Kopie der Bestellbestätigung, der vom Kunden unterzeichneten Abholvollmacht sowie einer Kopie des gültigen Ausweisdokuments der zur Abholung bevollmächtigten Person ausgehändigt. Das Personal kann die Herausgabe der Produkte verweigern, wenn der Kunde das Abholverfahren nicht einhält. 

7.12 Die in Artikel 11 vorgesehenen Bedingungen für die Rückgabe und den Umtausch der Produkte gelten auch für Produkte, die „im Geschäft“ abgeholt wurden. 

8. Gefahrübergang und Eigentum 

Das Eigentum an den Produkten geht ausschließlich mit Zahlung des Preises und der gegebenenfalls geschuldeten Versandkosten auf den Kunden über, während das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte bis zu deren Lieferung von Furla oder dem Kurier getragen wird. 

9. Gewährleistung 

9.1 Die über die Vertriebskanäle erworbenen Produkte unterliegen für die Dauer von 2 Jahren ab dem Lieferdatum des Produkts der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel und Fehler des Produkts (die „Gewährleistung“). 

9.2Le informazioni relative alla garanzia legale di conformità di cui al presente articolo sono fornite al Cliente anche mediante l'avviso armonizzato disponibile sia cliccando qui che in fase di check-out.  

9.3 Unbeschadet der Bestimmungen des vorstehenden Artikels 5.1.7 verpflichtet sich Furla, dem Kunden vertragsgemäße Produkte zu liefern. Erweisen sich die Produkte als mangelhaft und/oder entsprechen sie nicht der zugesagten Qualität, muss der Kunde Furla innerhalb der Gewährleistungsfrist über die Kenntnis des Mangels oder der Vertragswidrigkeit informieren, indem er eine Mitteilung an die E-Mail-Adresse customercare@furla.com sendet und im Betreff „Mängelanzeige“ angibt. Eine Mitteilung ist nicht erforderlich, wenn Furla das Bestehen des Mangels schriftlich anerkannt oder ihn nicht verborgen hat.customercare@furla.com 

9.3 Vorbehaltlich des Gegenbeweises wird vermutet, dass Mängel, die innerhalb von 24 Monaten ab dem Lieferdatum des Produkts auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden haben, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar. 

9.4 Stellt Furla fest, dass das Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist, hat der Kunde Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des Produkts, es sei denn, diese Abhilfen sind objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig aufwendig. Furla wird das mangelhafte Produkt innerhalb einer angemessenen Frist reparieren oder ersetzen. 

9.5 Sind die Reparatur und/oder der Ersatz des Produkts unmöglich oder unverhältnismäßig aufwendig, kann der Kunde eine angemessene Minderung des Preises verlangen oder den Vertrag auflösen. 

9.6 Furla trägt die Kosten für die Rücksendung mangelhafter und/oder nicht vertragsgemäßer Produkte zur Reparatur oder zum Ersatz gemäß diesem Artikel sowie die Kosten für die Lieferung des reparierten oder ersetzten Produkts an den Kunden. 

9.7 Unbeschadet der Bestimmungen dieses Artikels können Uhren der Marke „Furla“ von einer zusätzlichen freiwilligen Herstellergarantie des Herstellers und Lizenznehmers profitieren. Die Bedingungen, die Dauer und die Modalitäten für die Aktivierung dieser freiwilligen Garantie können hier eingesehen werden. 

10. Höhere Gewalt 

10.1 Die Parteien haften nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer der im Vertrag und/oder in diesen Allgemeinen Bedingungen vorgesehenen Verpflichtungen, wenn diese durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, wie beispielsweise, ohne darauf beschränkt zu sein, Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen, zivile Aufstände, Invasionen, Terroranschläge (einschließlich der Androhung eines Anschlags), Kriege (erklärt oder nicht erklärt) oder Kriegsdrohungen, Brände, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Bodensenkungen, Epidemien, Pandemien oder andere Naturkatastrophen, die Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, See-, Luft-, Kraftfahrzeug- oder sonstigen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln, die Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze sowie Handlungen, Dekrete, Vorschriften, Regelungen oder Beschränkungen, die von Regierungen und/oder Behörden auferlegt werden („Höhere Gewalt“). 

10.2 Im Falle höherer Gewalt kann die Erbringung der Dienstleistungen durch Furla für die gesamte Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt werden. Furla verpflichtet sich, den Kunden über das Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dessen Eintritt zu informieren. Diese Bestimmung berührt in keinem Fall das in Artikel 11 geregelte Rücktrittsrecht des Kunden. 

11. Widerrufsrecht 

11.1 Der Kunde kann innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert. 

  1. Das Widerrufsrecht kann nur hinsichtlich des gesamten Produkts und nicht hinsichtlich einzelner Teile desselben (z. B. Schnallen, Schnürsenkel usw.) ausgeübt werden. 

  1. Der Kunde kann jederzeit über die Funktion „Vom Vertrag zurücktreten“ in seinem persönlichen Bereich der Website oder, wenn es sich um einen nicht registrierten Kunden handelt, über die Bestellbestätigung vom Vertrag zurücktreten. Der Widerruf gilt als wirksam ausgeübt, sobald das geführte Verfahren abgeschlossen und die entsprechende Bestätigung von Furla erhalten wurde. 

  1. Das Recht des Kunden, den Widerruf auf andere gesetzlich vorgesehene Weise auszuüben, bleibt unberührt. In diesen Fällen wird Furla dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Ausübung des Widerrufs eine Bestätigung über dessen erfolgte Ausübung an die angegebenen Kontaktdaten senden. 

  1. Es wird klargestellt, dass das Widerrufsrecht ausschließlich vom Kunden und keinesfalls vom Empfänger eines geschenkten Produkts ausgeübt werden kann. 

  1. Bei Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde die für seine Bedürfnisse am besten geeignete Rückgabemethode aus den folgenden auswählen: 

  • Abholung durch einen von Furla ausgewählten Kurier auf Kosten von Furla, außer für die in der FAQ-Sektion der Website angegebenen Länder; 

  • Versand durch einen vom Kunden ausgewählten Kurier oder anderen Transportdienstleister auf Kosten des Kunden; oder 

  • Abholung in einer der Verkaufsstellen im Land, auf das sich die für den Kauf verwendete Domain bezieht und die diesen Service anbietet. 

  1. Das Produkt ist ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum zurückzusenden, an dem der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat. Die Produkte müssen mit der Originalkennzeichnung (einschließlich Anhängern, Etiketten und Kennzeichnungen) zurückgesandt werden und dürfen nicht benutzt, gewaschen oder beschädigt worden sein. 

  1. Der Kunde ist unabhängig von der gewählten Rückgabemethode bis zum Eingang des Produkts bei Furla stets für den Versand der Produkte verantwortlich. 

  1. Nach Rückgabe des Produkts und dessen Prüfung durch Furla oder von ihr beauftragte Personen auf seine Rückgabefähigkeit sendet Furla dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Rückgabe (die „Rückgabebestätigung“). 

11.10 Nach der Rückgabebestätigung erstattet Furla dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich etwaiger Versandkosten unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem die Gesellschaft über die Entscheidung des Kunden zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurde. Der Kunde erhält die vollständige Erstattung des Preises und etwaiger Versandkosten über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Zahlung verwendet wurde. Die Fristen können je nach Zahlungsmethode und verwendetem Bankensystem variieren. 

11.11 Es wird klargestellt, dass das Widerrufsrecht auch für Produkte gilt, die während des Schlussverkaufs oder anderer Aktionszeiträume erworben wurden. Das Widerrufsrecht ist jedoch für maßgefertigte oder personalisierte Produkte ausgeschlossen, einschließlich solcher, die nach dem Kauf personalisiert wurden. 

  1. Geistiges Eigentum 

  1. Furla garantiert die Echtheit und die hohe Qualität aller über die Vertriebskanäle zum Verkauf angebotenen Produkte. Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums (insbesondere, jedoch nicht abschließend, die Wort- und Bildmarken „Furla“) an den Produkten, Zubehörteilen und Verpackungen oder im Zusammenhang mit diesen sind und bleiben ausschließliches Eigentum von Furla und/oder den Gesellschaften der Furla-Gruppe. 

  1. Der Kunde erwirbt aufgrund und infolge des Vertrags und/oder dieser Allgemeinen Bedingungen keinerlei Rechte am geistigen Eigentum von Furla. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung der Rechte des geistigen Eigentums von Furla ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Furla ist strengstens untersagt. 

  1. Der Kunde verpflichtet sich, die auf der Website veröffentlichten Inhalte und Informationen („Inhalte“) weder zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu verändern, darzustellen, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, daraus abgeleitete Werke zu erstellen, zum Verkauf anzubieten noch in sonstiger Weise zu nutzen. 

  1. Der Kunde verpflichtet sich ferner, Folgendes zu unterlassen: die auf der Website enthaltenen Schutzmaßnahmen zu umgehen, zu entfernen, zu verändern, zu deaktivieren, zu beeinträchtigen oder zu blockieren; Roboter, Spider, Scraper oder andere automatisierte Werkzeuge zu verwenden, um unbefugt auf die Inhalte zuzugreifen oder diese in irgendeiner Weise zu manipulieren; Methoden des Data Mining oder der Datensammlung bzw. Datenextraktion einzusetzen. Der Kunde verpflichtet sich, kein Material hochzuladen, zu veröffentlichen, per E-Mail zu versenden oder anderweitig zu übermitteln, das dazu bestimmt ist, die Funktionen der Website zu unterbrechen, zu zerstören oder einzuschränken. Furla behält sich das Recht vor, die Nutzung der Website durch den Kunden im Falle eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Bedingungen oder bei einer rechtswidrigen Nutzung der Website oder deren Nutzung zu rechtswidrigen Zwecken einzuschränken oder zu beenden. 

  1. Gemäß den geltenden urheberrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Richtlinie (EU) 2019/790, behält sich Furla ausdrücklich das Recht vor, sich der Nutzung jeglicher auf der Website und den anderen Vertriebskanälen vorhandenen Inhalte (einschließlich, jedoch nicht abschließend, Texte, Fotografien, Bilder, Produktbeschreibungen und andere geschützte Materialien) zum Zwecke des Text- und Data-Mining („Text and Data Mining“) zu widersetzen. Folglich sind die Vervielfältigung und Extraktion solcher Inhalte zu den genannten Zwecken ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Furla strengstens untersagt. Dieser Vorbehalt wird auch durch maschinenlesbare Metadaten im Quellcode der Website zum Ausdruck gebracht. 

 

  1. Schutz personenbezogener Daten 

  1. Die von Furla während des Abschlusses oder der Durchführung des Vertrags erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden werden ausschließlich gemäß der Datenschutzerklärung von Furla (nachfolgend die „Datenschutzerklärung“) verarbeitet, die auf der Website verfügbar ist und/oder auf Wunsch des Kunden vom Personal in den Verkaufsstellen bereitgestellt wird. 

  1. Gemäß der Datenschutzerklärung werden die personenbezogenen Daten des Kunden (einschließlich der in der Kommunikation mit der Gesellschaft per E-Mail oder WhatsApp enthaltenen Daten) von Furla für den Zeitraum verarbeitet, der für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist, für die Dauer des Vertragsverhältnisses aufbewahrt und nach dessen Beendigung für den nach den örtlichen Verjährungsfristen zulässigen Zeitraum gespeichert. 

  1. Mitteilungen 

  1. Für Fragen oder sonstige Anliegen kann der Kunde den Kundendienst von Furla („Kundendienst“) über den auf der Website verfügbaren „Live-Chat“ von Montag bis Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ) kontaktieren. Furla kann jederzeit per E-Mail kontaktiert werden, indem das entsprechende hier verfügbare Formular ausgefüllt oder an customercare@furla.com geschrieben wird. Der FAQ-Bereich der Website kann konsultiert werden, um sofort Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Furla-Vertriebskanälen und zum Online-Einkaufserlebnis zu erhalten.  

  1. Furla verpflichtet sich, auf Anfragen des Kunden so schnell wie möglich zu antworten und dabei den vom Kunden gewählten Kontaktkanal oder ein anderes vom Kunden in der Bestellung angegebenes Kontaktmittel zu verwenden. Es wird klargestellt, dass Mitteilungen des Kunden, die an andere Adressen gesendet werden, einschließlich beispielsweise der für Shopping da Casa verwendeten Adressen, als nicht ordnungsgemäß eingegangen gelten und nicht berücksichtigt werden. 

  1. Änderungen und Aktualisierungen 

  1. Furla behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen regelmäßig zu überprüfen und zu ändern, um Änderungen der Marktbedingungen, die ihre Geschäftstätigkeit beeinflussen, technologische Veränderungen, Änderungen der Zahlungsmethoden, Änderungen der einschlägigen Vorschriften und gesetzlichen Anforderungen sowie Änderungen der Leistungsfähigkeit ihres Systems widerzuspiegeln. 

  1. Jeder Vertrag gilt als durch die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Allgemeinen Bedingungen geregelt. Etwaige Änderungen oder Aktualisierungen werden ordnungsgemäß auf der Website veröffentlicht und/oder dem Kunden mitgeteilt und treten mit dem Datum der Veröffentlichung und/oder Mitteilung unverzüglich in Kraft. 

  1. Etwaige Änderungen oder Aktualisierungen beeinträchtigen nicht die zwischen den Parteien bereits vor der Änderung geltenden Verträge. 

  1. Sonstiges 

  1. Die Nichtausübung oder verspätete Ausübung eines im Vertrag und/oder in diesen Allgemeinen Bedingungen vorgesehenen Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. 

  1. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Bedingungen aus irgendeinem Grund als ungültig, unwirksam oder nicht durchsetzbar erachtet werden, gilt diese Bestimmung als von diesen Allgemeinen Bedingungen getrennt; die übrigen darin enthaltenen Bestimmungen bleiben uneingeschränkt gültig und wirksam und werden von der ungültigen, unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung nicht berührt. 

  1. Der Vertrag ist für beide Parteien sowie deren jeweilige Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger verbindlich. Jede Partei kann den Vertrag unter Einhaltung einer schriftlichen Vorankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen gegenüber der anderen Partei übertragen oder abtreten. 

  1. Die Parteien erkennen an, dass beim Abschluss eines Vertrags keine von ihnen auf eine Erklärung, Verpflichtung oder Zusage der anderen Partei oder auf etwas, das während der Verhandlungen zwischen ihnen vor Abschluss dieses Vertrags gesagt oder geschrieben wurde, vertraut hat, mit Ausnahme dessen, was in diesen Allgemeinen Bedingungen ausdrücklich vorgesehen ist. 

  1. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 

  1. Diese Allgemeinen Bedingungen und jeder über die Website getätigte Kauf unterliegen dem Recht des Landes, auf das sich die vom Kunden für den Kauf verwendete Domain bezieht, und sind entsprechend auszulegen. Beispielsweise unterliegen Käufe über die für Italien bestimmte Domain dem italienischen Recht, Käufe über die für Frankreich bestimmte Domain dem französischen Recht usw. Die Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die gegebenenfalls im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden gelten, bleibt in jedem Fall unberührt. 

  1. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Durchführung oder Gültigkeit dieser Allgemeinen Bedingungen und/oder des Kaufvertrags ergeben oder damit zusammenhängen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Landes, auf das sich die Domain bezieht, über die der Kunde den Kauf getätigt hat. 

  1. Kunden mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union können die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Online-Streitbeilegung aus Fernabsatzverträgen (die „OS-Plattform“) nutzen. Der Kunde und Furla können Streitigkeiten im Zusammenhang mit Käufen nach diesen Allgemeinen Bedingungen über die OS-Plattform mit Unterstützung einer unparteiischen Stelle beilegen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show 

Allgemeine Bedingungen, aktualisiert am 30. September 2026