Страница юридических правил

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ООО «ФУРЛА РУС» (далее - «Правила»)

РЕДАКЦИЯ № 1

УТВЕРЖДЕНА: Приказом Генерального директора № ПЛ/01 от 19.11.2024

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 «Авторизация» - совершение лицом действий, предусмотренных настоящей Программой, необходимых для подтверждения принадлежности Учетной Записи Участника этому лицу.

1.2 «Аутлет» - Канал Продаж Организатора, специализирующийся на продаже товаров со значительными скидками. Перечень Аутлетов приведен в разделе 10 настоящих Правил.

1.3 «Бренд» - товарный знак FURLA.

1.4 «Бонусные Баллы», «Баллы»- условные единицы, действующие в рамках Программы Лояльности, начисляемые Участникам Программы Лояльности при выполнении действий или наступлении событий, предусмотренных настоящими Правилами и дающие право на получение скидки на товары, реализуемые через Каналы Продаж либо на получение иных услуг, предусмотренных настоящей Программой исходя из расчета, что за 1 Бонусный Балл предоставляется скидка, равная одному российскому рублю.

1.5 «Бонусные Баллы с Коротким Сроком Действия», «Баллы с Коротким Сроком Действия» - это Бонусные Баллы, как определено в пункте 1.4 Правил, для которых Организатором установлен более короткий срок, в течение которого они могут быть использованы; в отношении таких Баллов действуют также иные ограничения, установленные настоящей Программой.

1.6 «Бонусный Счет» - счет, на котором отражается количество Баллов, начисленных Участнику Программы Лояльности.

1.7 «Дата Введения» - дата введения настоящих Правил в действие, а именно 19 ноября 2024 года.

1.8 «Интернет-Магазин» — Канал Продаж, посредством которого Организатор ведет торговую деятельность в сети «Интернет», расположенный по адресу: https://www.furla.com/ru/ru/.

1.9 «Карта Лояльности» — карта лояльности Участника, выпускаемая в электронном виде для мобильных устройств, функционирующих на базе операционных систем iOS и Android, посредством программного обеспечения, используемого Организатором, и содержащая фамилию и имя Участника, информацию об Уровне Участника Программы Лояльности, количестве начисленных Участнику Бонусных Баллов, сроке действия Бонусных Баллов.

1.10 «Каналы Продаж» - каналы продаж, при покупке через которые Участник Программы Лояльности может воспользоваться поощрениями, предусмотренными настоящей Программой Лояльности, и включающие (i) собственные розничные магазины Организатора, как указано в Разделе 10 настоящих Правил, (ii) Интернет-Магазин.

1.11 «Организатор» или «Общество» - Общество с ограниченной ответственностью «Фурла Рус», юридическое лицо, созданное и осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН: 1115027002782, ИНН: 5027172101, адрес места нахождения: 121099, Москва, Смоленская площадь, дом 3, ЭТ/ПОМ/КАБ 8/I/19, являющееся организатором Программы Лояльности.

1.12 «Программа Лояльности», «Программа» - разработанная и применяемая Обществом программа лояльности, являющаяся мерой стимулирующего характера, в рамках которой Участникам Программы Лояльности могут быть предоставлены поощрения в виде скидок, подарков, дополнительных услуг, начисления Бонусных Баллов, а также иных поощрений, направленные на поддержание лояльности к Бренду у покупателей, приобретших товары Бренда через Каналы Продаж, на привлечение внимания неопределенного круга лиц к товарам, маркированным Брендом, на формирование и поддержание благоприятного образа Бренда.

1.13 «Промокод» - совокупность символов, сгенерированная Организатором, при предъявлении которой Организатору предъявившее ее лицо получает право на приобретение у Организатора [либо партнеров Организатора] товаров со скидкой, равной номиналу Промокода либо на получение иных услуг, о чем Организатор уведомляет Участника посредством выбранного им Способа Взаимодействия.

1.14 «Регистрация» - совершение лицом, желающим стать Участником Программы Лояльности, действий, предусмотренных настоящими Правилами, необходимых для вступления в Программу Лояльности.

1.15 «CRM» - используемая Организатором по его выбору и на его усмотрение система управления взаимоотношениями с клиентами, представляющая собой программное обеспечение, обеспечивающее техническую возможность такого управления.

1. 16 «Служба Поддержки» - организованная Обществом внутренняя служба, уполномоченная содействовать Участникам Программы Лояльности и иным обратившимся в нее лицам в разрешении спорных ситуаций, оказывать им консультации по реализуемым Обществом товарам, оказываемым услугам, отвечать на поступающие запросы, а также выполнять иные функции по поддержке обратившихся лиц в переделах полномочий, которыми ее наделило Общество.

1.17 «Способ Взаимодействия» - способ направления сообщений информационного и рекламного характера Организатором Участнику Программы Лояльности, избранный Участником. Организатор может взаимодействовать с Участником в виде сообщений, направленных на адрес электронной почты, смс-сообщений, направленных на номер мобильного телефона с учетом положений настоящих Правил, определяющих случаи, при которых взаимодействие с Участником возможно только определенным способом.

1.18 «Участник Программы Лояльности», «Участник» - лицо, отвечающее требованиям, установленным в пункте 2.1 настоящих Правил и пожелавшее стать участником программы лояльности, совершившее для этого действия, предусмотренные Разделом 2 настоящих Правил.

1.19 «Учетная Запись» - уникальная запись об Участнике Программы Лояльности, находящаяся в CRM, представляющая собой совокупность внесенных при Регистрации в Программе Лояльности данных, необходимых для Авторизации Участника Программы Лояльности, информацию о состоянии Бонусного Счета Участника, историю всех покупок, начислений и списаний Бонусных Баллов, обменов Баллов на Промокоды, совершенных Участником с момента присоединения к Программе Лояльности, а также иные трансакции, совершенные Участником за это время.

1.20 «Уровень Участника Программы Лояльности» - уровень вовлеченности Участника Программы Лояльности, зависящий от совокупной стоимости покупок, совершенных Участником Программы Лояльности и отражающий количество поощрений, доступных этому Участнику Программы Лояльности, как определено в Разделе 3 настоящих Правил.

2. ВСТУПЛЕНИЕ В ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ. УЧАСТНИК ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

2.1 Участником Программы Лояльности может быть полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. Для участия в Программе Лояльности лицо, желающее стать Участником Программы Лояльности, должно пройти регистрацию в Программе Лояльности.

2.2 Для целей проведения регистрации лицо, желающее стать Участником Программы Лояльности, предоставляет Организатору следующие данные:

2.2.1. Основные данные:

-Имя;

-Фамилия;

-Номер мобильного телефона.

2.2.2. Дополнительные данные:

-Адрес электронной почты;

-Дата рождения.

2.3 Участие в настоящей Программе предполагает возможность Организатора направлять Участнику материалы рекламного и информационного характера, а также проводить Авторизацию Участника при совершении покупок. В связи с этим лицо, желающее стать Участником, дает согласие на получение от Организатора указанных материалов Способом Взаимодействия на его усмотрение. При этом в любом случае Авторизация Участника будет производиться путем направления технических смс-сообщений на номер, указанный Участником при Регистрации. В связи с этим лицо, желающее стать участником Программы, соглашается на получение технических смс-сообщений от Организатора вне зависимости от избранного Участником Способа Взаимодействия.

2.4 При предоставлении Основных данных (пункт 2.2.1 Правил) Регистрация Учетной Записи происходит со статусом «Упрощенная».

2.5 При предоставлении вместе с Основными данными Дополнительных данных (пункт 2.2.2 Правил), а помимо этого, выполнения условия, указанного в пункте 2.6 Правил, Регистрация происходит со статусом «Полная». Для Учетной Записи со статусом «Полная» доступны все поощрения, соответствующие Уровню Участника Программы Лояльности, а кроме этого, иные преимущества, для которых указана соответствующая оговорка в Правилах. Для Учетной Записи со статусом «Упрощенная» доступны все поощрения, соответствующие Уровню Участника Программы Лояльности, за исключением тех поощрений, которые предоставляются только участникам с Полной учетной записью.

2.6 Для целей присвоения Учетной Записи статуса «Полная», Участник должен дать Организатору согласие на получение рекламных и информационных материалов по электронной почте.

2.7 Участник со статусом Учетной Записи «Упрощенная» может в любой момент после Регистрации предоставить Организатору Дополнительные данные и выполнить условия, установленные пунктом 2.6 Правил; в таком случае его Учетной Записи будет присвоен статус «Полная».

2.8 Регистрация Участника Программы Лояльности возможна при условии предоставления номера мобильного телефона, зарегистрированного мобильным оператором на территории Российской Федерации. Регистрация Участника Программы Лояльности не допускается при предоставлении номера мобильного телефона, зарегистрированного на территории иного государства.

2.9 Лицо, желающее стать Участником Программы Лояльности, должно предоставить Организатору номер мобильного телефона, оформленный оператором связи на это лицо в качестве личного номера мобильного телефона. Лицо, желающее стать Участником Программы Лояльности, заверяет, что предоставленный номер мобильного телефона является его личным номером и при получении этого номера лицо, желающее стать Участником Программы Лояльности, указало свои персональные данные.

2.10 Каждый номер мобильного телефона может быть указан при Регистрации только одного Участника Программы Лояльности. Для подтверждения принадлежности номера указавшему его лицу, Организатор направляет на указанный номер мобильного телефона смс-сообщение с уникальным кодом. Участник Программы Лояльности должен сообщить этот код Организатору для завершения Регистрации путем сообщения представителю Организатора в Точке Продаж либо путем введения указанного кода в соответствующее поле анкеты при Регистрации на сайте Интернет-Магазина.

2.11 Если Участник Программы Лояльности утрачивает возможность использования номера мобильного телефона, указанный при Регистрации, этот Участник должен указать иной номер мобильного телефона, отвечающий требованиям пункта 2.8 Правил и предоставить заверения, аналогичные тем, что указаны в пункте 2.9 Правил.

2.12 Участник Программы Лояльности обязан поддерживать актуальность своих персональных данных, которые он указывал при регистрации в Программе Лояльности.

2.13 Участник Программы Лояльности осведомлен о том, что предоставление персональных данных в любом случае является его правом, а не обязанностью. Вместе с тем непредоставление персональных данных, требуемых настоящей Программой Лояльности для предоставления тех или иных поощрений, повлечет техническую невозможность предоставления таких поощрений.

2.14 Для целей участия в Программе Лояльности лицо, желающее стать Участником программы лояльности, предоставляет Обществу согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при Регистрации и при последующем уточнении данных, в соответствии с Политикой обработки персональных данных в ООО «Фурла Рус», доступной по ссылке https://www.furla.com/ru/ru/eshop/privacy-policy1 (далее - «Политика»). Такое согласие предоставляется в момент Регистрации. Лицо, желающее стать Участником, обязано до вступления в Программу Лояльности ознакомиться с Политикой и согласиться с ней. В случае несогласия лица с Политикой участие в настоящей Программе невозможно.

2.15 Регистрация Участника Программы Лояльности происходит путем заполнения лицом, желающим стать Участником, анкеты на сайте Интернет-Магазина по адресу: https://www.furla.com/ru/ru/eshop/register либо путем заполнения аналогичной анкеты на устройстве ввода Организатора, расположенном в Точке Продаж. По итогам Регистрации в CRM Организатора создается Учетная Запись Участника.

2.16 Участник Программы Лояльности, имеющий мобильное устройство, функционирующее на базе операционных систем iOS версии 17 или выше или Android версии 12 или выше может получить Карту Лояльности для хранения на своем мобильном устройстве. Получение Карты Лояльности для мобильных устройств осуществляется следующим образом: Участнику после регистрации будет направлена ссылка на скачивание Карты Лояльности на мобильное устройство выбранным им Способом Взаимодействия, при переходе по которой Участнику предлагается добавить Карту Лояльности на мобильное устройство. Для добавления Карты Лояльности на мобильное устройство, на таком устройстве должно быть установлено программное обеспечение, обеспечивающее работу электронного кошелька (приложения «Wallet»). Получение Карты Лояльности является правом, а не обязанностью Участника. Участник может пользоваться привилегиями, установленными настоящей Программой, без предъявления Карты Лояльности при условии выполнения условий, установленных настоящей Программой.

3. УРОВНИ УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.1 Настоящими Правилами предусмотрено три Уровня Участника Программы Лояльности: Argento (Серебряный), Oro (Золотой) и Platino (Платиновый).

-Уровень Argento присваивается Участнику в момент регистрации в Программе Лояльности. На Бонусный Счет Участника данного уровня начисляется сумма Баллов, равная 5 процентам от суммы покупки, совершенной через Канал Продаж, с округлением до целого Балла.

-Уровень Oro присваивается Участнику при достижении общей суммы покупок через Каналы Продаж равной 70 000 рублей. На Бонусный Счет Участника данного уровня начисляется сумма Баллов, равная 7 процентам от суммы покупки, совершенной через Канал Продаж, с округлением до целого Балла.

-Уровень Platino присваивается Участнику при достижении общей суммы покупок через Каналы Продаж равной 150 000 рублей. На Бонусный Счет Участника данного уровня начисляется сумма Баллов, равная 10 процентам от суммы покупки, совершенной через Канал Продаж, с округлением до целого Балла.

3.2 История покупок, совершенных через Каналы Продаж Участником Программы, прошедшим Авторизацию предусмотренными настоящей Программой способами, сохраняется в Учетной Записи Участника.

4. УСЛОВИЯ НАЧИСЛЕНИЯ И СПИСАНИЯ БАЛЛОВ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЛЛОВ. СРОК ДЕЙСТВИЯ БАЛЛОВ.

4.1 Основаниями для начисления Баллов являются следующие действия либо события:

-Создание Учетной Записи в Программе Лояльности со статусом «Полная» либо перевод Учетной Записи со статусом «Упрощенная» в статус «Полная» путем внесения дополнительных данных, предусмотренных пунктом 2.2.2 Правил;

-Совершение покупок через Каналы Продаж. Датой покупки в этом случае будет являться дата передачи товара Организатором покупателю либо иному лицу, уполномоченному покупателем;

-Наступление даты, предшествующей на 14 дней дате дня рождения Участника Программы Лояльности.

-Прохождение Участником опросов, направленных Организатором.

-Иные действия либо события, о которых Организатор может уведомлять Участников Программы Лояльности.

4.1 Начисление Баллов по основаниям, предусмотренным абзацем третьим пункта 4.1 Правил, а также списание Баллов по любым основаниям, происходит при условии Авторизации Участника Программы Лояльности в момент совершения указанных действий.

4.3 Авторизация Участника при совершении покупок в собственных розничных магазинах Организатора производится путем сообщения работнику Магазина в процессе оплаты покупки на кассе номера мобильного телефона, на который оформлена Учетная Запись, либо путем демонстрации Участником, выпустившим Карту Лояльности, штрих-кода, размещенного на Карте Лояльности. На номер Участника будет направлено смс-сообщение с уникальным пин-кодом. Участник должен сообщить работнику Организатора пин-код из смс-сообщения. При совпадении пин-кода, названного Участником, с пин-кодом, сгенерированным CRM, осуществляется Авторизация. В случае, если пин-код, названный Участником, не совпадает с пин-кодом, сгенерированным системой CRM, пин-код направляется Участнику повторно.

4.4 Авторизация Участника при совершении покупок в Интернет-Магазине происходит путем введения логина и пароля Участником на сайте Интернет-Магазина до либо во время оформления заказа.

4.5 Начисление Баллов по основаниям, указанным в абзацах четвертом и пятом пункта 4.1 Правил доступно только для Участников со статусом Учетной Записи «Полная». Начисление Баллов по основанию, указанному в абзаце шестом пункта 4.1 Правил может быть доступно только Участникам с полной учетной записью; в таком случае уведомления о действиях либо событиях, являющихся основаниями для начисления Баллов, направляются только участникам со статусом Учетной Записи «Полная».

4.6 Баллы, начисленные за совершение покупок через Каналы Продаж, могут быть использованы для получения скидки не ранее чем по истечение 15 дней со дня их начисления.

4.7 Баланс Бонусного счета Участник Программы Лояльности может узнать обратившись в Службу Поддержки либо на кассе любой Точки Продаж, за исключением Интернет-Магазина. Участники, выпустившие Карту Лояльности, могут узнать Баланс Бонусного счета также на Карте Лояльности.

4.8 Не допускается начисление Баллов более трех раз в течение одного календарного дня. Баллы не начисляются на покупки, совершенные сверх указанных ограничений, вне зависимости от суммы таких покупок.

4.9 Баллы могут быть использованы для получения скидки при оплате товаров, продающихся по полной цене. Баллы не могут быть использованы для получения скидки на товары, на которые Организатором установлены иные скидки. Баллы не могут быть использованы при покупке товаров в каналах продаж, осуществляющих торговлю в формате Аутлетов.

4.10 Максимальная скидка при оплате Баллами не может превышать 30 процентов от цены товара.

4.11 В случае, если при оплате товара Участник использовал Баллы для получения скидки, Баллы за эту покупку начисляются от цены товара, уменьшенной на сумму скидки.

4.12 Баллы не могут быть использованы для получения скидки при оплате подарочных карт.

4.13 Срок действия Баллов составляет 2 года со дня их начисления, включая день начисления, если иной срок действия Баллов не предусмотрен настоящей Программой для отдельных случаев начисления Баллов. Днем начисления Баллов будет являться день совершения действия или наступления события, обуславливающих получение Баллов. Начисление Баллов производится до конца дня. После истечения срока действия Баллы аннулируются без возможности их восстановления.

4.14 Баллы не могут быть использованы в Интернет-Магазине.

4.15 При использовании Баллов для получения скидки при оплате товаров первыми списываются Баллы с Коротким Сроком Действия, после этого списываются Баллы, которые были начислены раньше по времени.

4.16 Организатор может время от времени по своему усмотрению направлять Участнику Программы Лояльности со статусом Учетной Записи «Полная» уведомление о возможности заменить Бонусные Баллы, за исключением Баллов с Коротким Сроком Действия, на Промокод. Такое уведомление направляется Участнику в виде сообщения по электронной почте, содержащего ссылку. При переходе по данной ссылке происходит списание Бонусных Баллов со Счета Участника, а Участнику направляется еще одно сообщение по электронной почте, содержащее Промокод номиналом эквивалентным списанному количеству Баллов. Промокод может быть использован только в Интернет-Магазине.

4.17 Любая сумма Баллов, кратная 1000 (Одной тысяче), может быть заменена на Промокод. Оставшиеся после замены Баллы остаются на Бонусном Счете Участника.

4.18 Срок действия Промокода с момента его выпуска составляет один месяц. Если Промокод не был использован, за семь календарных дней до даты истечения его срока действия Организатор уведомляет Участника о предстоящем истечении срока действия Промокода. Уведомление Участнику об окончании срока действия Промокода является правом, а не обязанностью Организатора. По истечение одного месяца с даты выпуска Промокода, если он не был использован, Промокод перестает действовать без возможности его восстановления. Бонусные Баллы, которые Участник обменял на Промокод, в таком случае возвращаются на Бонусный Счет Участника. При этом срок действия Баллов не возобновляется и не продлевается после их обратного обмена и течет непрерывно с даты их первоначального зачисления на Бонусный Счет. Если на момент обратного зачисления Баллов на Бонусный Счет срок их действия истек, Баллы аннулируются сразу после зачисления.

4.19 Скидка в размере номинала Промокода предоставляется любому лицу, предъявившему его первым. Промокод может быть использован один раз. После использования Промокод аннулируется.

4.20 Участник самостоятельно и на свое усмотрение принимает меры по сохранению конфиденциальности Промокода.

4.21 Максимальная скидка при использовании Промокода составляет 30 процентов от цены Товара. Если номинал Промокода превышает 30 процентов от цены товара, приобретаемого предъявителем Промокода, неиспользованная часть Промокода сгорает.

4.22 В случае, если при оплате товара Участник использовал Промокод для получения скидки, Баллы за эту покупку начисляются от цены товара, уменьшенной на сумму скидки.

4.23 Ограничения, установленные пунктами 4.12 настоящих Правил, применяются к случаям получения скидки с применением Промокода.

5. ПРОЧИЕ ПООЩРЕНИЯ. ПООЩРЕНИЯ С КОРОТКИМ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ.

5.1 Организатор вправе время от времени предлагать Участникам совершить определенные действия (включая, но не ограничиваясь, пройти опросы, проявить определенную покупательскую активность и т.п.), при совершении которых им будут предоставлены поощрения в виде Баллов с Коротким Сроком Действия. Порядок получения Баллов с Коротким Сроком Действия и срок их действия в таком случае указываются в предложении Организатора о совершении действий, обуславливающих начисление таких Баллов.

5.2 Организатор вправе время от времени предлагать Участникам совершить определенные действия (включая, но не ограничиваясь, проходить опросы, проявлять определенную покупательскую активность и т.п.), при совершении которых Участникам будут предоставлены поощрения в виде, например, начисления Баллов в двойном размере, бесплатной доставки приобретенных товаров. Порядок получения соответствующего поощрения указывается Организатором в предложении Организатора о совершении действий, обуславливающих начисление Баллов.

5.3 Предложения, указанные в пунктах 5.1 и 5.2 Организатор направляет Участнику со статусом Учетной Записи «Полная» выбранным Участником Способом Взаимодействия.

6. ПЕРЕХОД ИЗ РАНЕЕ ДЕЙСТВОВАВШИХ ПРОГРАММ

6.1 После Даты Введения все прочие программы лояльности, действовавшие у Организатора ранее этой даты, прекращают свое действие.

6.2 Лица, зарегистрированные в качестве участников программы лояльности FURLA до Даты Введения, становятся Участниками Программы Лояльности на условиях настоящего Раздела.

6.3 В Дату Введения Организатор направляет уведомления о введении Программы Лояльности со ссылкой на настоящие Правила лицам, зарегистрированным в качестве участников программы лояльности FURLA до Даты Введения. Указанные уведомления направляются Способами Взаимодействия, выбранными такими участник

6.4 ами при вступлении в прежнюю программу лояльности.

6.5 Лицо, зарегистрированное в качестве участника программы лояльности FURLA до Даты Введения, вправе отказаться от перехода в Программу Лояльности путем перехода по ссылке в уведомлении, направленном такому участнику посредством электронного сообщения по электронной почте либо посредством смс-сообщения (в зависимости от способа взаимодействия, который был выбран таким участником), отправив уведомление об отказе от перехода в новую Программу Лояльности через форму обратной связи, расположенную на сайте https://www.furla.com/ru/ru/eshop/contact-us. В таком случае участие лица в программе лояльности прекращается. Отказ от перехода в настоящую Программу Лояльности будет являться основанием для прекращения обработки персональных данных лица, зарегистрированного в качестве участника программы лояльности FURLA до Даты Введения. Организатор прекращает обработку персональных данных такого лица в целях участия в программе лояльности, а персональные данные, предоставленные таким лицом в указанных целях, подлежат уничтожению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных и принятыми Организатором в соответствии с ним внутренними нормативными актами Организатора. В случае, если ранее зарегистрированный участник не отказался от участия в Программе Лояльности, предусмотренной настоящими Правилами, такое лицо становится Участником Программы Лояльности.

6.6 При переходе в Программу Лояльности, предусмотренную настоящими Правилами, Участнику Программы Лояльности присваивается статус учетной записи в зависимости от объема данных и предоставленных согласий, содержавшихся в прежней Учетной Записи до даты перехода. Статус учетной записи определяется в соответствии с Разделом 2 настоящих Правил.

6.7 Участники прежней программы лояльности при переходе в Программу Лояльности, установленную настоящими Правилами, приобретают уровень Участника Argento, как определено в пункте 3.1 Правил, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6.7 Правил ниже.

6.8 Участники прежней программы лояльности, совершившие покупки через Канал Продаж на сумму от 60 000 рублей за период с 01.01.2023 года до Даты Введения, приобретают уровень Участника Oro, как определено в пункте 3.1 Правил.

6.9 При переходе в настоящую Программу Лояльности Участнику вне зависимости от его Уровня начисляется 3000 Баллов.

6.10 Баллы за покупки через Каналы Продаж, совершенные до Даты Введения, не начисляются.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

7.1 При отказе от договора купли-продажи и возврате товара (товаров), приобретенного через Канал Продаж по причинам, не связанным с его ненадлежащим качеством, лицу, потребовавшему возврат Товара, возвращается фактически уплаченная за такой товар денежная сумма. Начисленные за эту покупку Баллы аннулируются.

7.2 При отказе от договора купли-продажи и возврате товара (товаров), приобретенных через Канал Продаж по причинам, связанным с их ненадлежащим качеством, лицу, потребовавшему возврат Товара, возвращается фактически уплаченная за такой товар денежная сумма. Баллы, начисленные за покупку такого товара, остаются на Бонусном Счете Участника.

7.3 В случаях, предусмотренных пунктом 7.1 и пунктом 7.2 Правил, если при оплате товара покупателю была предоставлена скидка за Бонусные Баллы, списанные Баллы подлежат зачислению на Бонусный Счет Участника Программы Лояльности, использовавшего Баллы для получения скидки. Зачисление Баллов в таком случае происходит в течение тридцати дней. При этом Бонусные Баллы с Коротким Сроком Действия не подлежат возврату на Бонусный Счет ни при каких обстоятельствах. В случае возврата товара по любым причинам, такие Баллы аннулируются.

7.4 В случаях, предусмотренных пунктом 7.1 и пунктом 7.2 Правил, если при оплате товара покупателю была предоставлена скидка за Промокод, Промокод аннулируется. Если Промокод был получен в обмен на Бонусные Баллы, такие Баллы не возвращаются на Бонусный Счет Участника, а считаются погашенными с момента их списания при обмене на Промокод..

8. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ. ВЫХОД ИЗ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ.

8.1 Участие в Программе Лояльности может быть прекращено по следующим основаниям:

-Направление заявления Участника о желании прекратить участие в Программе Лояльности;

-Отсутствие активности Участника Программы Лояльности;

-Отзыв Участником согласия на Обработку Организатором его персональных данных;

-Нарушение Участником условий, предусмотренных пунктами 11.5 и 11.6.

8.2 Участник может в любое время отказаться от участия в Программе Лояльности путем направления Организатору заявления о прекращении участия в Программе лояльности путем направления Организатору заявления о прекращении участия в Программе Лояльности через форму на сайте Интернет-магазина по адресу: https://www.furla.com/ru/ru/eshop/contact-us либо на адрес электронной почты Организатора, указанный в пункте 9.1 Правил. Для целей идентификации Учетной Записи, Участник должен указать номер мобильного телефона, привязанного к Учетной Записи. Заявление рассматривается Организатором не дольше 15 (пятнадцати) рабочих дней.

8.3 После обработки заявления, направленного Участником в соответствии с пунктом 8.2 Программы, Организатор направляет Участнику сообщение избранным Участником Способом Взаимодействия, содержащее уникальную ссылку, сгенерированную системой CRM Оператора. После перехода Участником по данной ссылке, его участие в Программе Лояльности прекращается, а запись об Участнике Программы Лояльности удаляется из системы CRM без возможности ее восстановления.

8.4 Участие в Программе Лояльности прекращается в случае отсутствия активности у Участника в течение предшествующих 60 месяцев. Под отсутствием активности для целей настоящего пункта понимается неосуществление Участником активных действий, предусмотренных абзацами третьим, четвертые или пятым (в случае, когда подразумевалась активная вовлеченность Участника) пункта 4.1 Правил.

За тридцать календарных дней до даты прекращения участия в Программе Лояльности Организатор направляет Участнику уведомление о предстоящем исключении из Программы Лояльности выбранным Способом Взаимодействия. Направление такого уведомления является правом, а не обязанностью Организатора.

8.5 Минимальный объем персональных данных, необходимый для участия в настоящей Программе Лояльности, указан в пункте 2.2.1 настоящих Правил. В случае отзыва Участником предоставленного ранее согласия на обработку его персональных данных с целью участия в Программе Лояльности, если в результате такого отзыва объем обрабатываемых Организатором данных Участника будет меньше чем предусмотрено пунктом 2.2.1 Правил, участие в Программе Лояльности для такого Участника будет невозможным. В таком случае после обработки заявления Участника об отзыве согласия на обработку персональных данных его участие в Программе Лояльности будет прекращено в дату прекращения обработки персональных данных такого Участника. Сроки рассмотрения заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных при этом устанавливаются действующим законодательством РФ о персональных данных и принятыми в соответствии с ним внутренними нормативными актами Организатора.

8.6 Прекращение участия в Программе Лояльности влечет аннулирование всех накопленных Участником Бонусных баллов без права на какую-либо компенсацию со стороны Организатора. Промокоды продолжают действовать до окончания их срока действия.

8.7 Прекращение участия в Программе Лояльности будет являться основанием для прекращения обработки персональных данных Участника, предоставленных в целях участия в Программе. Организатор прекращает обработку персональных данных такого Участника в указанных целях, подлежат уничтожению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных и принятыми Организатором в соответствии с ним внутренними нормативными актами Организатора.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ

9.1 В случае возникновения спорных ситуаций Участник Программы Лояльности может обратиться в Службу Поддержки по телефону 8 800 775 78 99, по электронной почте cc_russia@furla.com либо посредством формы обратной связи по адресу: https://www.furla.com/ru/ru/eshop/contact-us. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9 часов утра до 10 часов вечера, а также в субботу и в воскресенье с 10 часов утра до 10 часов вечера.

9.2 Адрес Организатора для направления претензий: Москва, Смоленская пл., д. 3, 8-й этаж, офис FURLA.

9.3 В случае невозможности разрешения спорных ситуаций, возникших из настоящих Правил, путем переговоров, Стороны передают этот спор на рассмотрение в судебном порядке. Подсудность определяется по месту нахождения Организатора.

10. КАНАЛЫ ПРОДАЖ

10.1 Собственные розничные магазины Организатора:

-Магазин FURLA по адресу: 142770, Москва, п. Сосенское, Калужское шоссе 21 км

-Магазин FURLA по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 46

-Магазин FURLA по адресу: Москва, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 4

-Магазин FURLA по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 30 литера А

-Магазин FURLA по адресу: Москва, Земляной Вал, д. 33

-Магазин FURLA по адресу: Московская область, Солнечногорский район, сельское поселение Луневское, д. Черная Грязь, Торгово-Промышленная ул., д. 6

-Магазин FURLA по адресу: Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, пл. Павелецкая, д. 3

-Магазин FURLA по адресу: Москва, Красная пл., д. 3

-Магазин FURLA по адресу: РФ, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Новая Заря, д. 7

-Магазин FURLA по адресу: Москва, пл. Киевского вокзала, д. 2

-Магазин FURLA по адресу: Россия, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский район, пр. М. Нагибина, 32и, литера “БЖ”

-Магазин FURLA по адресу: Российская Федерация, г. Краснодар, Прикубанский округ, ул. им. Дзержинского, д. 100, литер "Т"

-Магазин FURLA по адресу: Россия, г. Москва, ЦАО, Пресненская набережная, д.2

-Магазин FURLA по адресу: Республика Татарстан, 420100, г. Казань, проспект Победы, д. 141

-Магазин FURLA по адресу: Москва, Ходынский бульвар, д. 4

10.2 Собственные розничные магазины Организатора в формате «Аутлет»:

-Аутлет FURLA по адресу: Москва, п. Московский, д. Лапшинка, владение 8, корпус 5

-Аутлет FURLA по адресу: Московская область, Красногорский городской округ, деревня Воронки д. 1, стр. 2

-Аутлет FURLA по адресу: Московская область, городской округ Истра, деревня Покровское, улица Центральная, здание № 33, корпус № 7

-Аутлет FURLA по адресу: Санкт-Петербург, поселок Шушары, Пулковское шоссе, д. 60, корпус 1

-Аутлет FURLA по адресу: Московская область, г. Котельники, Новорязанское шоссе, 8, корп. 5

10.3 Интернет-магазин: https://www.furla.com/ru/ru/

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1 Срок проведения мероприятия начинается в Дату Введения и прекращается в дату прекращения Организатором действия Программы Лояльности.

11.2 Организатор вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке вносить изменения в настоящие Правила. О таких изменениях Организатор уведомляет Участников путем размещения Правил в новой редакции на сайте https://www.furla.com/ru/ru/. Организатор не обязан уведомлять Участников об изменении Правил иными способами. Новая редакция Правил начинает действовать в момент их опубликования. Участник самостоятельно отслеживает изменения настоящих Правил.

11.3 Организатор вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке прекратить действие Программы Лояльности. О прекращении действия Программы Лояльности Организатор уведомляет Участников выбранным ими Способом Взаимодействия не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения действия. Неиспользованные на дату прекращения Программы Лояльности Баллы и Промокоды аннулируются.

11.4 Бонусные Баллы любых видов ни при каких обстоятельствах не подлежат обмену на деньги.

11.5 Не допускается передавать Учетную Запись третьим лицам.

11.6 Не допускается передавать Промокоды третьим лицам в обмен на деньги в наличной или безналичной форме, вещи или иное имущество.