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Articles personnalisés : veuillez compter jusqu’à 7 jours ouvrables pour la personnalisation et l’expédition à partir de la date d’achat.
Bien que les commandes passées avant 12 h 00 soient traitées le même jour, veuillez noter que pour les commandes passées après 12 h 00, 24 heures supplémentaires doivent être ajoutées au délai moyen de livraison, à compter de la réception de l’e-mail de confirmation d’envoi.
Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les délais de livraison estimés de votre commande, selon l’expédition standard ou express:
|
Standard |
3-4 jours ouvrable 5-8 jours ouvrables |
Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Danemark, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse (3-4 jours ouvrables). Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie, Espagne (5-8 jours ouvrables). |
|
Express |
1-2 jours ouvrables |
Tous les pays sauf l’Italie (non disponible) |
Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays, à l’exception de certaines destinations. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître tous les frais:
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Pays |
Standard |
Express |
|
Autriche |
€ 12 pour les commandes < € 230 |
€ 35.00 |
|
Belgique |
Gratuit |
€ 35.00 |
|
Bulgarie |
Gratuit |
€ 60.00 |
|
Croatie |
Gratuit |
kn 330.00 |
|
République Tchèque |
Gratuit |
kč 1560.00 |
|
Danemark |
Gratuit |
kr 445.00 |
|
Estonie |
Gratuit |
€ 60.00 |
|
Finlande |
Gratuit |
€ 45.00 |
|
France |
€ 12 pour les commandes < € 230 |
€ 35.00 |
|
Allemagne |
€ 5 pour les commandes < € 230 |
€ 35.00 |
|
Grèce |
Gratuit |
€ 60.00 |
|
Grande-Bretagne |
£ 10 pour commandes < £ 230 |
£ 40.00 |
|
Hongrie |
ft 10919.00 Gratuit avec connexion |
ft 17500.00 |
|
Irlande |
Gratuit |
€ 45.00 |
|
Italie |
€ 5 pour les commandes < € 190 |
Non disponible |
|
Lettonie |
Gratuit |
€ 60.00 |
|
Lituanie |
Gratuit |
€ 60.00 |
|
Luxembourg |
Gratuit |
€ 45.00 |
|
Pays-Bas |
Gratuit |
€ 45.00 |
|
Pologne |
Gratuit |
zł 260.00 |
|
Portugal |
€ 18 pour les commandes < € 230 |
€ 35.00 |
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Roumanie |
L 146.00 Gratuit avec connexion |
L 280.00 |
|
Slovaquie |
Gratuit |
€ 60.00 |
|
Slovénie |
Gratuit |
€ 45.00 |
|
Espagne |
€ 12 pour les commandes < € 230 |
€ 35.00 |
|
Suède |
Gratuit |
kr 470.00 |
|
Suisse |
CHF 15 pour les commandes < CHF 270 |
CHF 40 |
Les pays vers lesquels Furla expédie ses commandes sont listés ci-dessus. Ceux-ci n’incluent pas les pays et régions suivants:
- Îles Canaries (Lanzarote, Fuerteventura, Grande Canarie, Tenerife, La Gomera, La Palma et El Hierro)
- Île de Man
- Jersey
- Guernsey
- France d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique et La Réunion)
- Îles Baléares (Ibiza, Formentera, Majorque et Minorque)
- Ceuta
- Melilla
- Saint-Marin
- Gibraltar
Afin de vous garantir une livraison précise et rapide, certains articles d'une même commande peuvent être envoyés depuis des endroits différents. Cela n'entraîne aucun coût supplémentaire pour vous. En cas d’expédition de vos articles en plusieurs colis, nous vous informerons toujours à l’avance. Pour chaque colis expédié, nous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition et un lien de suivi.
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Retours
La boutique en ligne Furla a pour objectif de fournir le plus haut niveau de satisfaction à ses clients et des produits de la meilleure qualité. Si pour une raison quelconque, nos produits ne répondent pas à vos attentes, nous offrons à nos clients une politique de retour de 14 jours à compter de la date de livraison. Vous pouvez utiliser les services d'un autre coursier à vos frais. Seul le client peut exercer son droit de retour. Le destinataire d'un cadeau ne peut en aucun cas jouir de ce droit. Les articles achetés pendant les périodes de soldes ou de liquidation doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés. Les frais de retours seront déduits du montant remboursé. Si votre retour contient plusieurs articles, les frais de retours ne seront appliqués qu'une seule fois.
Les frais de retour applicables à chaque pays sont indiqués ci-dessous.
| Pays | Frais de retour |
|---|---|
|
Germany |
8€ |
|
Austria |
8€ |
|
Finland |
8€ |
|
Estonia |
8€ |
|
Belgium |
8€ |
|
Denmark |
5€ - 37DKK |
|
France |
8€ |
Furla s’engage à offrir des produits de qualité premium et à garantir la satisfaction de ses clients. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après la livraison.
Veuillez noter que les achats effectués en boutique ne peuvent pas être retournés en ligne ; ils doivent être retournés dans une boutique Furla du même pays d’achat et seront remboursés sous forme d’avoir.
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Seul le client peut exercer son droit de retour dans un délai de 14 jours. Le destinataire d'un cadeau ne peut en aucun cas jouir de ce droit.
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Entretien du Produit
Oui, Furla offre une garantie de deux ans sur ses produits. Chaque article est accompagné d’instructions d’entretien optimales et, en cas de doute, vous pouvez contacter le Service Client.
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions Générales disponibles sur le site officiel de Furla.
Si l’achat a été effectué auprès d’un revendeur, tout problème de qualité doit être discuté directement avec le revendeur.
Notre équipe qualité vérifie soigneusement tous nos produits avant de les expédier. Toutefois, si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre Service client, qui se fera un plaisir de vous aider.
Si l’achat a été effectué auprès d’un revendeur, tout problème de qualité doit être discuté directement avec le revendeur.
Furla vous offre deux ans de garantie et un service de réparation sur ses produits. Cliquez ici pour télécharger la garantie et le manuel d'instructions de votre montre.
En cas de doute, vous pouvez toujours contacter notre service client.
Tous les produits Furla requièrent le plus grand savoir-faire. Chaque produit porte une étiquette avec des instructions d'entretien. Veuillez les lire et les suivre attentivement. En cas de doute, veuillez contacter notre service client
CUIR
Nos produits sont fabriqués dans des cuirs de qualité, sélectionnés avec soin et traités selon des méthodes naturelles : les éventuelles imperfections visibles sont en réalité des caractéristiques naturelles uniques du matériau. Afin de préserver la qualité d’origine de votre produit, évitez de l’exposer à des sources de chaleur et/ou d’humidité. S’il vient à être mouillé, absorbez immédiatement l’humidité à l’aide d’un chiffon doux et sec et laissez-le sécher dans un endroit bien aéré. L’eau, les matières grasses et les cosmétiques peuvent tacher le cuir. Utilisez un lait nettoyant/une crème douce et un chiffon légèrement humide pour nettoyer le produit.
DAIM
Afin de préserver la qualité de cet article, évitez de l’exposer trop longtemps à la lumière directe, à l’eau et à la poussière. En cas de contact avec de l’eau de pluie, absorbez immédiatement l’humidité à l’aide d’une brosse à poils et laissez-le sécher dans un endroit aéré. Ne pas sécher via une source de chaleur directe. Les matières grasses et les cosmétiques peuvent tacher le cuir. Lorsque le produit n’est pas utilisé, veillez à ne pas le laisser en contact avec d’autres cuirs et à le conserver dans sa housse. Nettoyez-le avec une brosse à poils doux ou une brosse en caoutchouc spéciale daim.
CUIR DE VACHE
Pour votre information, les nuances et l’irrégularité des couleurs ne sont pas des imperfections, mais des caractéristiques uniques et originales du produit. Afin de préserver la qualité de cet article, nettoyez-le avec un chiffon doux et sec. N’utilisez ni de crème, ni de solvants. En cas de contact avec la pluie, absorbez immédiatement l’humidité à l’aide d’un papier absorbant et laissez-le sécher dans un endroit bien aéré. Conservez cet article dans un endroit sec, à l’abri des sources de chaleur. Veillez à ne pas ranger ou laisser le produit en contact avec d’autres cuirs et à le conserver dans sa housse.
TOILE
Utilisez un chiffon légèrement humide pour nettoyer le produit. Afin de préserver la qualité de cet article, n’utilisez aucun solvant et ne le laissez pas en contact avec du cuir ou d’autres tissus.
SOIE
Ces créations délicates et sophistiquées nécessitent un traitement et un soin spéciaux afin de prolonger leur durée de vie. Lavez-les en machine sur cycle délicat.
LAINE
La laine est un matériau qui doit être traité avec soin. Les solutions alcalines des lessives peuvent avoir un effet sur la teinture de la laine, mais aussi fragiliser les fibres. Nettoyez la laine à la main avec une lessive douce ou optez pour un nettoyage à sec.
Shopping en ligne
Depuis votre compte, vous pourrez vérifier l'état de vos commandes et de vos livraisons, demander un retour, créer votre liste d’envies personnelle et même la partager avec vos amis. Pour créer un compte, rendez-vous sur furla.com, survolez l’icône du compte en haut de la page et cliquez sur « S’inscrire ». (Mon compte Furla)
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Le service client Furla est disponible du lundi au samedi de 9 h à 18 h CEST. Et vous pouvez le joindre ici.
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Vous pouvez personnaliser une multitude d’articles Furla, marqués d'une icône de personnalisation spécifique, en ajoutant un maximum de trois initiales dans la police Furla (de l’alphabet latin) et en choisissant une couleur parmi la sélection disponible sur la page produit. La position de la personnalisation varie pour chaque produit et un aperçu du domaine concerné sera affiché avant de valider votre achat. Nos articles ne sont personnalisables que sur une seule zone, comme indiqué dans la simulation. Nos articles sont personnalisés à l’aide d’une imprimante jet d’encre à LED UV.
Consultez notre guide de tailles ci-dessous pour trouver la taille adaptée.
CHAUSSURES
|
IT |
UK |
US |
JAPON |
CORÉE |
RUSSIE |
CM |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
35 |
2.5 |
5 |
22 |
220 |
34 |
23.3 |
|
35.5 |
3 |
5 1/4 |
22.5 |
225 |
34.5 |
23.6 |
|
36 |
3 |
5 1/2 |
23 |
230 |
35 |
24 |
|
36.5 |
3.5 |
6 |
23.5 |
235 |
35.5 |
24.3 |
|
37 |
4 |
6 1/2 |
24 |
240 |
36 |
24.6 |
|
37.5 |
4.5 |
7 |
24.5 |
245 |
36.5 |
24.93 |
|
38 |
5 |
7 1/4 |
25 |
250 |
37 |
25.26 |
|
38.5 |
5 |
7 3/4 |
25.5 |
255 |
37.5 |
25.6 |
|
39 |
5.5 |
8 1/4 |
26 |
260 |
38 |
26 |
|
39.5 |
6 |
8 1/2 |
26.5 |
265 |
38.5 |
26.3 |
|
40 |
6.5 |
9 |
27 |
270 |
39 |
26.6 |
|
40.5 |
6.5-7 |
9 1/4 |
27.5 |
275 |
39.5 |
26.93 |
|
41 |
7 |
9 3/4 |
28 |
280 |
40 |
27.26 |
ANNEAUX
| TAILLE | CIRCONFÉRENCE INTERNE (MM) |
|---|---|
|
S |
52 |
|
M |
55 |
|
L |
58 |
CEINTURES POUR FEMMES (FIXES ET RÉVERSIBLES)
| EU | TAILLE | LONGUEUR (CM) |
| 70 |
78 - 83 |
30.7 - 32.6 |
|
75 |
83 88 |
32.6 - 34.6 |
|
80 |
88 - 92 |
34.6 - 36.2 |
|
85 |
93 - 98 |
36.6 - 38.5 |
|
90 |
99 - 103 |
38.9 - 40.5 |
|
95 |
103 - 108 |
40.5 - 42.5 |
|
100 |
108 - 112 |
42.5 - 44.1 |
CEINTURES POUR FEMMES (AJUSTABLES)
| TAILLE |
LONGUEUR (CM) |
|---|---|
|
90 |
100 |
|
100 |
120 |
Le processus de personnalisation a été testé pour offrir des résultats optimaux. Le matériau ne sera en aucun cas endommagé pendant ou après le processus de personnalisation grâce à la haute qualité de l’imprimante jet d’encre à LED UV utilisée. Nous garantissons la précision et la durabilité de cette technique, sans cesse testée sur de nouveaux matériaux et surfaces.
Furla met en place des actions pour rendre le site de furla.com accessible à tous et toutes et répondre aux normes en vigueur.
Paiement
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