Der Furla Online-Shop möchte Ihren Kauf möglichst angenehm gestalten und Ihnen stets die beste Qualität gewährleisten. Sollten unsere Produkte Ihren Erwartungen aus irgendeinem Grund nicht entsprechen, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum kostenlos zurückzugeben. Die Rücksendung ist nur dann kostenlos, wenn Sie die Leistungen unseres offiziellen Partners UPS verwendet haben. Sie können die Dienste eines anderen Kuriers auf eigene Kosten in Anspruch nehmen. Das Rückgaberecht kann ausschließlich vom Kunden selbst und keinesfalls vom Empfänger eines Geschenkes ausgeübt werden. Käufe, die während Schlussverkäufen, Lagerräumungsverkäufen oder anderen Werbeaktionen erfolgt sind, müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware retourniert werden. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Um einen Artikel zurückzusenden, klicken Sie bitte hier und folgen Sie den Anweisungen. Sie werden aufgefordert, die Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse einzugeben. Anschließend müssen Sie auf „Artikel zurücksenden“ klicken, den/die zurückzusendenden Artikel angeben und den Rücksendegrund auswählen. Nach Abschluss des Verfahrens erhalten Sie per E-Mail die Rücksendeanweisungen sowie die Proforma-Rechnung, die dem Paket beizulegen ist.

Bitte beachten Sie, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung oder – falls diese beschädigt ist – in einer Verpackung von vergleichbarer Größe und Stabilität zurückgesendet werden müssen. Alle Artikel müssen unversehrt, neu und unbenutzt sein. Die Rücksendeanweisungen sind unbedingt genau zu befolgen. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind.

Das Rückgaberecht kann ausschließlich vom Käufer innerhalb von 30 Tagen ausgeübt werden. Der Empfänger eines Geschenks ist in keinem Fall zur Rückgabe berechtigt. Käufe, die während des Schlussverkaufs, Abverkaufs oder anderer Werbezeiträume getätigt wurden, müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Die Rücksendekosten sind nur dann kostenlos, wenn Sie den Service unseres offiziellen Partners UPS nutzen. Sie können auch einen anderen Versanddienstleister auf eigene Kosten beauftragen.

Ja, das können Sie. Wenn Sie die Rückgabe in der Rubrik 'Bestellungen' Ihres Kontos beantragen, können Sie die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben möchten.

Wenn Sie mehrere Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückgeben möchten, können Sie sie in einem Paket zurückschicken. Legen Sie einfach alle zu den Artikeln gehörenden Rücksendeunterlagen in ein Paket und kleben Sie einen der mitgelieferten Rücksendeaufkleber auf das Paket. Wenn eine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wurde, können Sie alle Artikel in einem Paket zurücksenden, indem Sie alle angeforderten Dokumente zur Bestellung beifügen und sie zusammen in einem Paket mit den mitgelieferten Rücksendeetiketten versenden.

Sobald der Furla Online-Shop die zurückgesendeten Waren erhalten und überprüft hat, dass alle Anforderungen erfüllt sind, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, dass die Rücksendung akzeptiert wurde. Rückerstattungen können nur über die ursprüngliche Zahlung erfolgen. Wenn eine Kredit- oder Debitkarte verwendet wurde, hängt die Rückerstattungszeit von der Bank ab und nimmt rund sieben Arbeitstage in Anspruch.

Furla nimmt leider keinen Umtausch vor. Sie können das erhaltene Produkt jedoch zurückgeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt eingeben.

Das Rücktrittsrecht kann ausschließlich vom Käufer innerhalb von 30 Tagen ausgeübt werden. In keinem Fall kann das Widerrufsrecht vom Empfänger eines möglichen Geschenks ausgeübt werden.

Beachten Sie bitte, dass Käufe während Schlussverkäufen, Lagerräumungsverkäufen oder anderen Werbeaktionen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware retourniert werden müssen.

Aufgrund der Personalisierung eines Produkts, kann die Bestellung nach Abschluss nicht mehr rückgängig gemacht werden. Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe oder vom Umtausch ausgeschlossen. Dies hat keinerlei Einfluss auf die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte des Kunden. Der Betrag wird während oder kurz nach Abschluss des Bestellvorgangs fällig, in jedem Fall jedoch vor Versand der Ware. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gern zur Verfügung.