Der Furla Online-Shop möchte Ihren Kauf möglichst angenehm gestalten und Ihnen stets die beste Qualität gewährleisten. Sollten unsere Produkte Ihren Erwartungen aus irgendeinem Grund nicht entsprechen, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum kostenlos zurückzugeben. Die Rücksendung ist nur dann kostenlos, wenn Sie die Leistungen unseres offiziellen Partners UPS verwendet haben. Sie können die Dienste eines anderen Kuriers auf eigene Kosten in Anspruch nehmen. Das Rückgaberecht kann ausschließlich vom Kunden selbst und keinesfalls vom Empfänger eines Geschenkes ausgeübt werden. Käufe, die während Schlussverkäufen, Lagerräumungsverkäufen oder anderen Werbeaktionen erfolgt sind, müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware retourniert werden. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Für eine Rücksendung stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

1.Online gekaufte Produkte (auch bei Abholung im Geschäft) -Sie können eines unserer Geschäfte besuchen und sich von einem Verkaufsmitarbeiter helfen lassen. Der Service ist nur möglich, wenn das Land des Geschäfts mit dem Versandland der Bestellung übereinstimmt. -Sie können die Rücksendung online durchführen, indem Sie hier klicken und Ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse eingeben. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund der Rücksendung: Sie erhalten per E-Mail die Versandhinweise. Die Rücksendekosten sind nur dann kostenlos, wenn Sie unseren UPS-Kurier verwenden. Wenn Sie einen anderen Kurierdienst wählen, gehen die Kosten zu Ihren Lasten.

2.Im Geschäft gekaufte Produkte -Die Rückgabe kann ausschließlich im Geschäft erfolgen. -Sie erhalten eine Gutschrift, die nur im Geschäft für einen zukünftigen Einkauf verwendet werden kann.

Die Online-Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erfolgen. Die Rückgaben sind bis zum 31. Januar 2026 verlängert für alle Einkäufe, die bis zum 31. Dezember 2025 getätigt werden. Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung (oder gleichwertig) zurückgesendet werden. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Die Rücksendung kann nur vom Kunden beantragt werden, der die Bestellung aufgegeben hat, nicht vom Empfänger eines Geschenks. Die gleiche Frist von 30 Tagen gilt für im Sale oder in einer Aktion gekaufte Artikel.

Ja, das können Sie. Wenn Sie die Rückgabe in der Rubrik 'Bestellungen' Ihres Kontos beantragen, können Sie die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben möchten.

Wenn Sie mehrere Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückgeben möchten, können Sie sie in einem Paket zurückschicken. Legen Sie einfach alle zu den Artikeln gehörenden Rücksendeunterlagen in ein Paket und kleben Sie einen der mitgelieferten Rücksendeaufkleber auf das Paket. Wenn eine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wurde, können Sie alle Artikel in einem Paket zurücksenden, indem Sie alle angeforderten Dokumente zur Bestellung beifügen und sie zusammen in einem Paket mit den mitgelieferten Rücksendeetiketten versenden.

Sobald der Furla Online-Shop die zurückgesendeten Waren erhalten und überprüft hat, dass alle Anforderungen erfüllt sind, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, dass die Rücksendung akzeptiert wurde. Rückerstattungen können nur über die ursprüngliche Zahlung erfolgen. Wenn eine Kredit- oder Debitkarte verwendet wurde, hängt die Rückerstattungszeit von der Bank ab und nimmt rund sieben Arbeitstage in Anspruch.

Furla nimmt leider keinen Umtausch vor. Sie können das erhaltene Produkt jedoch zurückgeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt eingeben.

Das Rücktrittsrecht kann ausschließlich vom Käufer innerhalb von 30 Tagen ausgeübt werden. In keinem Fall kann das Widerrufsrecht vom Empfänger eines möglichen Geschenks ausgeübt werden.

Beachten Sie bitte, dass Käufe während Schlussverkäufen, Lagerräumungsverkäufen oder anderen Werbeaktionen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware retourniert werden müssen.

Aufgrund der Personalisierung eines Produkts, kann die Bestellung nach Abschluss nicht mehr rückgängig gemacht werden. Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe oder vom Umtausch ausgeschlossen. Dies hat keinerlei Einfluss auf die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte des Kunden. Der Betrag wird während oder kurz nach Abschluss des Bestellvorgangs fällig, in jedem Fall jedoch vor Versand der Ware. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gern zur Verfügung.