Termes et Conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. OBJET

1.1 Les présentes conditions générales de vente (“Conditions Générales”) s'appliquent à tous les contrats de vente portant sur des produits identifiés par la marque Furla (les “Produits“) conclus via le site de commerce électronique www.furla.com (le “Site Web”) entre FURLA S.p.A., dont le siège social est situé à San Lazzaro di Savena (BO), Via Bellaria 3/5, Italie, inscrite au registre des entreprises de Bologne sous le numéro d’identification fiscale 03292800376, numéro de TVA 00610091209, (“Furla“) et le consommateur, défini comme une personne physique qui conclut un contrat à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale (le “Client“).

Furla et le Client sont ci-après dénommés conjointement les “Parties” et individuellement la “Partie”.

1.2 Le Client est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales. En effectuant un achat de Produits via le Site Web, le Client accepte les présentes Conditions Générales et s’engage à les respecter. En cas de non-acceptation des Conditions Générales, le Client ne pourra pas acheter les Produits. Les Conditions Générales sont librement téléchargeables et imprimables à partir de la page web sur laquelle elles sont affichées. Il est donc recommandé au Client d’imprimer et de conserver une copie des présentes Conditions Générales pour toute consultation ultérieure. Toute condition contractuelle dérogeant aux présentes Conditions Générales, y compris celles déclarées applicables par le Client lors de l’acceptation du contrat, ne sera valable que si elle a été expressément acceptée par écrit par Furla.

1.3 Les Conditions Générales ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits par des entités autres que Furla, même si celles-ci sont disponibles sur le Site Web via des liens, des bannières ou d’autres hyperliens.

1.4 Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles du Client par Furla, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Furla en cliquant ici.

1.5 Furla peut toujours être contactée à l’adresse e-mail suivante: customerservice@furla.com ou au numéro de téléphone suivant : 400 168-8066.

2. CONDITION DE ELIGIBILITÉ DU CLIENT

2.1 L’achat de Produits sur le Site Web est strictement réservé aux personnes physiques qui:

(i) au moment de l’achat, se trouvent sur le territoire de la Confédération suisse (le “Territoire”) ou qui, bien que ne se trouvant pas sur le Territoire, achètent les Produits pour une livraison sur le Territoire;

(ii) ont la capacité juridique et ont atteint l’âge de la majorité dans leur pays de résidence ; et

(iii) achètent les Produits pour leur usage personnel et non à des fins commerciales, entrepreneuriales ou professionnelles.

2.2 Il est interdit d’acheter des Produits sur le Site Web à des fins commerciales. En particulier, la revente ou la distribution à des fins commerciales des Produits commandés via le Site Web est interdite.

2.3 Furla n’acceptera pas et/ou ne traitera pas les commandes provenant de canaux de vente autres que le Site Web ou de personnes ne remplissant pas les conditions indiquées à l’article 2.1 ci-dessus.

3. CONCLUSION DU CONTRAT D’ACHAT

3.1 La présentation des Produits sur le Site Web ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une Commande.

3.2 L’émission d'un bon de commande par le Client (la “Commande”) vaut acceptation de l’offre publique de Furla présentée sur le Site Web. Une Commande ferme n’est effectuée que lorsque le Client a saisi toutes les données requises pour l’exécution du contrat d’achat comme spécifié ci-dessous, a saisi le code promotionnel valable pour le Site Web dans la section appropriée et a cliqué sur le bouton “Commander”. Le code promotionnel, s’il est valide, sera immédiatement appliqué au montant affiché dans le Panier. En particulier, le Client sera invité à saisir l’adresse de facturation, à sélectionner le mode d’expédition souhaité et à préciser l’adresse de livraison si elle est différente de l’adresse de facturation, à indiquer s’il souhaite un emballage cadeau et à choisir un mode de paiement parmi ceux indiqués sur le Site Web. Tant qu’il n’a pas cliqué sur le bouton “Commander”, le Client peut sélectionner les Produits parmi l’assortiment Furla sans aucune obligation et les ajouter au Panier en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier”. Avant de passer la Commande, le Client peut saisir et modifier les données de la Commande. L’envoi de la Commande ferme constitue une offre du Client à Furla de conclure un contrat pour les Produits répertoriés sur la page de la Commande, qui s'effectue en cliquant sur le bouton “Commander”.

3.3 Avant de passer une Commande, le Client doit la vérifier dans son intégralité afin de s’assurer que les Produits sélectionnés et les données fournies sont corrects (par exemple, à ce stade, le Client peut modifier la quantité des Produits qu’il souhaite acheter en ajoutant ou en supprimant certains du panier) et en confirmer l’exactitude. Le Client devra également reconnaître et accepter que la Commande est assortie d’une obligation de paiement, en cochant la case correspondante.

3.4 Furla confirmera la réception de la Commande immédiatement après l’avoir reçue (“Confirmation de Réception de la Commande”).

3.5 Furla se réserve le droit d’accepter la Commande. Furla n’a aucune obligation de conclure un contrat sur la base d’une Commande. Une Commande peut être annulée ou refusée en cas de violation des présentes Conditions générales, ou en cas de suspicion correspondante. Cela vaut en particulier si un Client n’a pas payé une commande précédente, si la couverture de la carte de crédit est insuffisante pour une commande précédente, si le taux de retours d’un Client est anormalement élevé et ne s’est pas amélioré malgré l’information qui lui a été communiquée, ou s'il y a suspicion que le Client est un acheteur professionnel. Les Clients seront informés par e-mail de toute annulation ou tout refus de leur Commande.

3.6 Le contrat d’achat n'est réputé conclu que lorsque Furla confirme l’expédition de la Commande par e-mail (la “Confirmation d’Expédition”). Si la commande comprend plusieurs Produits, le contrat d’achat est réputé conclu uniquement pour les Produits qui sont expressément mentionnés dans la Confirmation d’Expédition ou qui ont été livrés.

3.7 Le Client doit conserver le numéro de Commande indiqué dans la Confirmation de Réception de la Commande et dans la Confirmation d’Expédition, afin de pouvoir accéder au service clientèle et pour toute autre communication avec Furla.

4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

4.1 Le Client peut acheter un maximum de 5 (cinq) articles par type de Produit et un maximum de 5 (cinq) Produits différents. Par conséquent, chaque Commande peut contenir un maximum de 25 (vingt-cinq) Produits, sous réserve de la disponibilité des stocks. Toutes les informations relatives au Produit seront disponibles sur la page Produit du Site Web.

4.2 Furla surveille et met à jour en permanence la disponibilité des stock des Produits proposés sur le Site Web. Toutefois, le Site pouvant être visité par plusieurs Clients en même temps, il se peut que plusieurs Clients aient l’intention d’acheter ou achètent effectivement le même Produit en même temps. Dans de tels cas, le Produit peut, pendant une courte période, être indiqué comme disponible, mais peut en réalité être en rupture de stock ou ne plus être disponible.

4.3 Si un Produit n’est plus disponible pour quelque raison que ce soit, y compris après l’envoi de la Confirmation de Réception de la Commande, Furla contactera le Client via les coordonnées fournies et annulera la Commande en ce qui concerne le Produit indisponible, en procédant au remboursement du prix correspondant.

5. PROCÉDURE D'ACHAT

5.1 Afin d’acheter un Produit par l’intermédiaire du Site Web, le Client peut créer et/ou accéder à son compte personnel via l’espace réservé du Site Web, ou passer une Commande en tant qu’invité, sans créer de compte. Lors d’un achat “invité”, le Client devra remplir correctement tous les champs concerné sur le Site Web, en saisissant les données nécessaires à la conclusion du Contrat (nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone).

5.2 La description et les caractéristiques essentielles des Produits, y compris la composition, la coupe, les couleurs et la description des couleurs (par exemple, réflexion et nuances), les mesures et les tailles (le cas échéant) et toute autre information visant à décrire le Produit ainsi que le Prix, le nombre maximum de Produits pouvant être achetés, les taxes, les frais et les coûts de transport (le cas échéant) sont indiqués sur le Site Web et/ou dans le Panier en référence aux spécifications de chaque Produit, accompagnés d’une ou plusieurs images photographiques au format numérique.

5.3 Bien que Furla fasse tous les meilleurs efforts pour s’assurer que les photographies affichées sur le Site Web sont des reproductions fidèles des Produits originaux, les images et les couleurs des Produits proposés à la vente sur le Site Web peuvent ne pas être une représentation parfaite des caractéristiques réelles du Produit, en raison du navigateur et/ou d’autres dispositifs utilisés pour accéder au Site Web. Furla n’est donc pas responsable de l’éventuelle inadéquation des images des Produits affichées sur le Site Web si celle-ci est due à ces limitations techniques.

5.4 Furla se réserve le droit de retirer à tout moment tout Produit du Site Web et/ou de supprimer ou modifier tout matériel ou contenu du Site Web. Furla décline donc toute responsabilité envers les Clients ou des tiers pour le retrait de tout Produit du Site Web.

6. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

6.1 Le prix des Produits (le “Prix”) en francs suisses (CHF) et TVA comprise est indiqué sur le Site Web, hors frais d’expédition qui sont quantifiés et indiqués séparément.

6.2 Si le Client opte pour un emballage cadeau des Produits, un montant de 5 CHF lui sera facturé si la valeur de la Commande est égale ou inférieure à 200,00 CHF. L’emballage cadeau sera gratuit pour les Commandes d’ un montant supérieur à 200,00 CHF.

6.3 Furla se réserve le droit de modifier le Prix à tout moment et sans préavis. Il est toutefois entendu que toute modification de Prix n’affectera pas les Commandes déjà conclues ni les contrats d’achat fermes ayant été validés avant l’entrée en vigueur de ladite modification.

6.4 Les moyens de paiement que le Client peut utiliser et qui sont acceptés par Furla sur le Site Web sont les suivants :

(i) carte de crédit (American Express, Diners Club, JCB, Maestro, Mastercard, Visa;

(ii) Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Klarna

6.5 Au cours de la procédure de paiement, les banques peuvent exiger des authentifications supplémentaires afin de traiter le paiement (par exemple “Verified by Visa”, “MasterCard Secure Code”, “AMEX SafeKey”). En aucun cas, Furla ne pourra être tenue responsable des erreurs de paiement survenant avec un service de paiement tiers en raison de l’absence de connexion du Client, ni des dommages directs et/ou indirects que, pour quelque cause et/ou raison que ce soit, le Client pourrait subir en raison et/ou à la suite de suspensions et/ou d’interruptions du fonctionnement du site web de l’établissement bancaire (y compris les cyberattaques).

6.6 En cas d’impossibilité, pour quelque raison que ce soit, de débiter le montant dû par le Client, la procédure d’achat est automatiquement annulée et la Commande est considérée comme non transmise à Furla. Dans ce cas, Furla n’aura aucune obligation de livraison envers le Client, lequel ne pourra prétendre à aucun dédommagement et/ou indemnisation à ce titre.

6.7 Toute exonération de TVA et/ou réduction du taux de TVA ne sera appliquée que si elle est étayée par une documentation adéquate et complète, conformément à la législation suisse applicable. À cette fin, le Client devra envoyer à Furla la demande de remboursement de la TVA, accompagnée d’une copie de ces documents, dans les 3 (trois) mois suivant la réception de la Confirmation de Réception de la Commande.

6.8 Le reçu fiscal de l’achat sera envoyé au Client par e-mail. À la demande du Client, Furla émettra une facture sur la base des informations fournies par le Client. Une fois émise, la facture ne pourra plus être modifiée et sera envoyée au Client par e-mail.

7. EXPÉDITION ET RETRAIT

7.1 Les Produits achetés sur le Site Web seront livrés au Client par expédition à l’adresse de livraison indiquée par le Client dans la Commande et uniquement sur le Territoire.

7.2 Les frais et les délais d’expédition dépendent du type d’expédition sélectionné par le Client lors du processus d’achat et indiqué dans la Commande. En particulier, le Client peut choisir entre:

(i) expédition standard: avec livraison dans les 3/4 jours ouvrables suivant la Confirmation d’Expédition.

(ii) expédition express: dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la Confirmation d’Expédition.

7.3 Les frais d’expédition sont à la charge de Furla ou du Client en fonction de la valeur de la Commande. Furla prend entièrement en charge les frais d’expédition pour les Commandes dont la valeur (Prix) dépasse 200,00 CHF, tandis que pour les Commandes dont la valeur est égale ou inférieure à 200,00 GBP, les frais d’expédition, d’un montant de 9,00 CHF pour les expéditions standard, sont à la charge du Client.

Des informations complémentaires sur les frais et les délais de livraison sont disponibles ici.

7.4 Il est entendu et reconnu entre les Parties que les délais de livraison indiqués ci-dessus (et communiqués lors de la finalisation de la Commande) sont purement indicatifs. Une fois la Confirmation d’Expédition reçue, le Client peut suivre l’état d’avancement de l’expédition via son espace réservé sur le Site Web et/ou à l’aide du code de suivi fourni dans la Confirmation d’Expédition.

7.5 La livraison est subordonnée à l’approvisionnement ponctuel et correct par les fournisseurs. En cas de force majeure, telle que grèves et autres actions syndicales, émeutes, guerre, catastrophes naturelles et interruptions de livraison de la part du fabricant ou des fournisseurs en amont, aucun retard de livraison ne sera pris en compte. Furla n’est pas responsable des retards de livraison causés par les fabricants ou des tiers. En cas de retard de livraison, les Clients en seront immédiatement informés.

7.6 Si certains des Produits commandés ne sont pas disponibles, Furla se réserve le droit d’effectuer des livraisons partielles.

7.7 Si, par la faute du Client, la livraison des Produits commandés s’avère impossible malgré 3 (trois) tentatives de livraison infructueuses, Furla pourra résilier le contrat. Les paiements déjà effectués par le Client seront remboursés.

7.8 À la livraison par le transporteur, le Client (ou son représentant, ou toute autre personne désignée par le Client) devra vérifier: (i) l’exactitude des coordonnées du destinataire figurant sur le reçu de livraison; et (ii) l’intégrité de l'emballage et des scellés.

7.9 Furla se réserve le droit de ne pas procéder à la livraison des Produits à des adresses qui, bien que situées sur le Territoire, sont ou sont présumées être: (i) des boîtes postales; (ii) des structures publiques ou hôtelières; (iii) des aéroports et/ou des ports; (vi) des personnes physiques et/ou morales fournissant des services d’expédition en dehors du Territoire.

8. RISQUE ET PROPRIÉTÉ

8.1 La propriété des Produits sera transférée au Client uniquement après paiement intégral du Prix et des frais d’expédition, tandis que le risque de perte ou d’endommagement des Produits sera à la charge de Furla jusqu’à la livraison des Produits. Furla a le droit d’effectuer l’inscription correspondante dans le registre de la réserve de propriété au lieu de résidence du Client.

8.2 Sans l’accord préalable de Furla, aucun nantissement, transfert à titre de garantie, transformation ou modification n’est autorisé avant le transfert de propriété.

9. GARANTIE

9.1 Les Produits achetés sur le Site Web sont couverts par une garantie légale contre les vices et défauts du Produit (la “Garantie”).

9.2 La Garantie est valable pendant 24 (vingt-quatre) mois à compter de la date de livraison du Produit. Sauf preuve contraire, les défauts qui apparaissent dans les 24 (vingt-quatre) mois suivant la date de livraison du Produit sont présumés exister déjà à cette date, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien et/ou du défaut.

9.3 Sans préjudice des dispositions de l’article 5.3 ci-dessus, Furla s’engage à livrer au Client des Produits conformes au contrat. Le Client doit examiner les Produits livrés dès que possible et signaler immédiatement à Furla tout défaut constaté. À défaut, les Produits seront considérés comme acceptés. L’acceptation est toutefois considérée comme acquise si le Client n’envoie pas de réclamation écrite à Furla par écrit. Si les Produits présentent des défauts ou ne possèdent pas les qualités promises, le Client doit en informer Furla en remplissant le formulaire prévu à cet effet (disponible ici). Aucune communication n’est nécessaire si Furla a reconnu par écrit l’existence du défaut. Furla remédiera aux défauts dans le cadre de la garantie. À la discrétion de Furla, cela se fera soit par une intervention corrective, c'est-à-dire en réparant le défaut (“Nachbesserung“), soit par la livraison d’un article sans défaut (“Ersatzlieferung“). Les Produits retournés par les Clients redeviennent la propriété de Furla.

9.4 Si la réparation ou le remplacement du produit sont impossibles ou excessivement coûteux, le Client peut demander une réduction raisonnable du prix ou résilier le contrat. Les autres droits prévus par la loi restent pleinement applicables.

9.5 Furla prendra en charge les frais de retour des Produits défectueux et/ou non conformes pour réparation ou remplacement conformément à la présente clause, ainsi que les frais de livraison du Produit réparé ou remplacé au Client.

9.6 Les montres de la marque “Furla “ sont soumises à des conditions particulières de garantie de conformité, consultables ici.

10. FORCE MAJEURE

10.1 Les Parties ne seront pas responsables de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de l’une des obligations prévues par le contrat et/ou les présentes Conditions Générales causé par des événements échappant à leur contrôle raisonnable, tels que, mais sans s’y limiter, les grèves, les lock-out ou autres actions syndicales, les insurrections civiles, les invasions, les attaques terroristes (y compris la menace d’attaque), guerres (déclarées ou non) ou menaces de guerre, incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, effondrements, épidémies, pandémies ou autres catastrophes naturelles, l’impossibilité d’utiliser les chemins de fer, les transports maritimes, aériens, motorisés ou autres moyens de transport publics ou privés, l’impossibilité d’utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés, les actes, décrets, normes, règlements ou restrictions imposés par les gouvernements et/ou les autorités publiques (“Force majeure”).

10.2 En cas de Force majeure, l’exécution des services, y compris la livraison des Produits, par Furla peut être suspendue pendant toute la durée de la cause de Force majeure. Furla s’engage à informer le Client de la survenance d’un événement de Force majeure sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de sa survenance. La présente disposition ne porte en aucun cas atteinte au droit de rétractation accordé volontairement au Client, tel que régi par l'article 12 ci-dessous.

11. DOMMAGES PENDANT LE TRANSPORT

11.1 Si les Produits sont livrés avec des dommages de transport évidents, le Client doit immédiatement signaler ces défauts au transporteur et contacter Furla sans délai. Le fait de ne pas présenter de réclamation ou de ne pas contacter Furla n’a aucune conséquence sur les droits légaux et leur application, en particulier les droits de garantie. Toutefois, le Client aide Furla à faire valoir ses droits à l’encontre du transporteur ou de la compagnie d’assurance pour le transport.

12. DROIT DE RÉTRACTATION

12.1 Sans préjudice des cas de Produits défectueux ou ne présentant pas les qualités promises visés à l’article 9 ci-dessus, le Client peut se rétracter du contrat, sans pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter du jour de la livraison du Produit. Passé ce délai, et à moins qu’il ne s’agisse de Produits défectueux et/ou non conformes, aucun retour ne sera accepté.

12.2 Afin d’exercer le droit de rétractation accordé volontairement, dans le délai susmentionné, le Client peut remplir le formulaire de rétractation prévu à cet effet (disponible ici), en indiquant le numéro de Commande, l’adresse e-mail utilisée pour effectuer l’achat et le ou les Produits à retourner. Le Client est libre de communiquer le retrait à Furla par tout autre moyen, en fournissant les informations nécessaires à Furla pour le traitement correct de la demande. Il appartient au Client de prouver qu’il a exercé le droit de rétractation conformément au présent article.

12.3 Furla fournira au Client une confirmation de l’exercice du droit de rétractation aux coordonnées fournies par le Client, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 48 (quarante-huit) heures suivant la réception de la demande, en fournissant au Client une étiquette de retour prépayée, grâce à laquelle ce dernier pourra utiliser le mode de retour par transporteur sélectionné par Furla. Les frais d’expédition sont à la charge du Client uniquement s’il utilise un transporteur autre que celui sélectionné par Furla.

12.4 Il est entendu que le droit de rétractation ne peut être exercé que par le Client et en aucun cas par le destinataire d’un Produit offert en cadeau, et qu’il ne peut être exercé pour (i) les Produits achetés à prix réduit, (ii) les Produits en solde, (iii) les Produits personnalisés.

12.5 Le Produit doit être retourné dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle le Client a communiqué à Furla sa décision de rétractation. Le délai de 14 jours est considéré comme respecté si, dans ce laps de temps, le Client a remis le Produit au transporteur.

12.6 Les Produits doivent être retournés dans le respect des conditions suivantes:

(i) avec l’étiquetage d’origine (y compris les étiquettes, les plaques, les tags);

(ii) ils ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés ;

(iii) dans leur intégralité. Le retour de parties individuelles du Produit n’est pas autorisé ni accepté.

12.7 Quel que soit le mode d’expédition choisi, le Client est seul responsable du Produit jusqu'à sa réception par Furla. Il supporte donc le risque de perte, d’endommagement et/ou de destruction du Produit jusqu'à ce moment. Une fois l’intégrité du Produit retourné vérifiée, Furla envoie au Client un e-mail de confirmation de l’acceptation du retour (la “Confirmation de Retour”).

12.8 À la suite de la Confirmation de Retour, Furla remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les éventuels frais d’expédition (à l’exception des frais supplémentaires dus si le Client a choisi un mode d’expédition différent et plus coûteux que le mode standard le moins cher proposé par Furla), sans retard et dans tous les cas dans les 14 (quatorze) jours suivant l’envoi de la Confirmation de Retour. Le Client recevra le remboursement intégral du Prix du Produit retourné et des éventuels frais d’expédition par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1 Furla garantit l’authenticité et la haute qualité de tous les Produits proposés à la vente sur le Site Web. Tous les droits de propriété intellectuelle (à titre d’exemple non exhaustif, les marques “Furla “, tant dénominatives que figuratives) sur ou relatifs aux Produits, aux accessoires et aux emballages sont et resteront la propriété exclusive de Furla et/ou des sociétés du groupe Furla.

13.2 Le Client n’acquerra aucun droit sur la propriété intellectuelle de Furla en vertu et en raison de la Commande, du contrat qui en découle et/ou des présentes Conditions Générales. La reproduction totale ou partielle, la modification, l'altération ou toute autre utilisation des droits de propriété intellectuelle de Furla sans l'accord écrit préalable de Furla est strictement interdite.

14. EXCLUSIONS ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

14.1 Sans préjudice des dispositions expresses des présentes Conditions Générales et dans les limites autorisées par la loi applicable, Furla décline expressément toute garantie, expresse ou implicite, y compris, à titre d’exemple mais sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande et/ou d’adéquation à un usage particulier. En aucun cas, Furla ne sera responsable des erreurs ou dysfonctionnements dus à la connexion Internet ou Web du Client (ou à son absence) au Site Web, y compris les cas de piratage (hicking) par des tiers.

14.2 FURLA NE SERA RESPONSABLE QUE DES ACTES ILLICITE OU DE LA FAUTE GRAVE. TOUTE AUTRE RESPONSABILITÉ EST EXCLUE DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI. EN PARTICULIER, FURLA NE SERA PAS RESPONSABLE DE LA NÉGLIGENCE LÉGÈRE, DES ACTIONS DES AUXILIAIRES OU DES SUBSTITUTS, NI EN AUCUN CAS DES DOMMAGES ET PERTES INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, ACCIDENTELS, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX OU PUNITIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.

15. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

15.1 Les données personnelles du Client collectées par Furla lors de la conclusion ou de l’exécution de la Commande et du contrat qui en découle seront traitées exclusivement conformément à la politique de confidentialité de Furla (ci-après la “Politique de confidentialité”), disponible sur le Site Web.

15.2 Conformément à la Politique de confidentialité, les données personnelles du Client (y compris les données contenues dans les communications avec Furla par e-mail ou par messagerie instantanée) seront traitées par Furla pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, conservées pendant la durée de la relation contractuelle et, à la fin de la relation, pendant la période autorisée par la prescription locale.

16. COMMUNICATIONS

16.1Pour tout besoin ou question, le Client peut contacter le service clientèle de Furla (le “Service clientèle”) à l’adresse e-mail suivante :customerservice@furla.com ou au numéro de téléphone suivant 400 168-8066 ou via le “livechat” disponible sur le Site Web, du lundi au samedi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale CET). Le service après-vente peut être fourni au Client en italien et en anglais.

16.2 La section FAQ du Site Web peut être consultée pour obtenir des réponses immédiates aux questions les plus fréquentes sur l’expérience d’achat en ligne.

16.3 Furla s’engage à répondre dans les plus brefs délais et avec la plus grande diligence aux demandes du Client, en utilisant le canal de contact choisi par le Client ou tout autre moyen de contact spécifié par le Client dans la Commande.

17. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR

17.1 Furla se réserve le droit de réviser et de modifier périodiquement les présentes Conditions Générales.

17. 2 Chaque contrat est régi par les Conditions Générales en vigueur au moment de l’exécution du contrat. Toute modification ou mise à jour sera dûment publiée sur le Site Web.

18. CESSION

18.1 Furla se réserve le droit de céder ou de mettre en gage à des tiers toute créance relative au prix d’achat dû par le Client en relation avec les Commandes livrées, y compris les éventuels paiements échelonnés dus, les intérêts de retard et les frais de relance.

19. DISPOSITIONS FINALES

19.1 Les présentes Conditions Générales, ainsi que les contrats individuels et tout autre document éventuellement mentionné ici, constituent l’accord unique et complet entre le Client et Furla concernant l’achat des Produits et remplacent tout autre accord et/ou entente, antérieur, contemporain ou postérieur, écrit ou oral, intervenu entre Furla et le Client.

19.2 Le défaut d’exercice ou le retard dans l’exercice de tout droit prévu par le contrat et/ou les présentes Conditions Générales ne constitue pas une renonciation à ce droit.

19.3 Si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée invalide, inefficace ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme séparée des présentes Conditions Générales et les autres dispositions contenues dans celles-ci resteront pleinement valables et efficaces et ne seront pas affectées par la disposition invalide, inefficace ou inapplicable.

19.4 Les présentes Conditions Générales sont contraignantes pour les deux Parties et pour leurs successeurs et ayants droit respectifs. Furla peut transférer ou céder les présentes Conditions générales en en informant le Client par écrit.

20. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

20.1 Les présentes Conditions Générales et le contrat seront régis et interprétés conformément au droit matériel suisse. L'application des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

Tout litige relatif aux présentes Conditions Générales et/ou au contrat sera soumis à la compétence territoriale exclusive du tribunal compétent du lieu de résidence ou de domicile du Client.

Conditions Générales mises à jour en septembre 2025