FAQ
La tienda online de Furla siempre busca el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y la mejor calidad de productos. Si por alguna razón nuestros productos no alcanzan sus expectativas, Furla ofrece a sus clientes devolución gratuita en los siguientes 14 días de la realización de la compra en todos los productos sin descuento. Productos marcados como Final Sale, Sale Special y Outlet se consideran Final Sale y la devolución o cambio no estará permitida. Lamentablemente, los artículos de Rebajas y Outlet no se pueden devolver.
Furla se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad y el máximo nivel de satisfacción para el cliente. Si, por cualquier motivo, tu compra no cumple con tus expectativas, puedes devolver sin coste los artículos a precio completo dentro de los 14 días posteriores a la compra. Las devoluciones se amplían hasta el 31 de enero de 2026 para las compras realizadas antes del 31 de diciembre de 2025.
Ten en cuenta que los artículos de Venta Final, Venta Especial y Outlet no son elegibles para devolución ni cambio, ya que estas compras se consideran ventas finales.
Sí. Al solicitar la devolución desde la sección "Pedidos" de tu cuenta, puedes seleccionar los artículos que deseas devolver.
Una vez que la tienda en línea de Furla haya recibido los artículos devueltos y comprobado que cumplen con todos los requisitos, te enviaremos al correo electrónico la confirmación de que se ha aceptado tu devolución. Los reembolsos solo pueden efectuarse en los métodos de pago utilizados originalmente. Cuando se utilizan tarjetas de crédito o débito, el plazo de reembolso depende del banco, aproximadamente 7 días laborables. Si se devuelve el pedido en su totalidad, se reembolsarán los gastos de envío aplicados en el momento de la compra. Sin embargo, si solo se devuelve parte del pedido, los gastos de envío no se reembolsarán (en caso de haberse aplicado).
Desafortunadamente, Furla no admite cambios. Sin embargo, se puede devolver el artículo recibido y realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.
Furla.com no ofrece intercambio de producto o pedidos de regalo. Si un pedido de regalo se devuelve, el credito del pedido se entregara al comprador original.
Ten en cuenta que las compras realizadas durante las rebajas, las liquidaciones u otros periodos promocionales no se pueden devolver ni cambiar.
Los artículos etiquetados como "Outlet" no se pueden devolver o cambiar.