FAQ

Todos nuestros productos tienen una garantía de calidad de 36 meses. En este periodo, Furla garantiza la reparación o el reembolso íntegro de los productos que estén dañados o sean defectuosos (según nuestros Términos y condiciones). Nuestro equipo de calidad evalúa los artículos para comprobar si el artículo se puede reparar o se tiene que devolver o reembolsar. Si necesitas ayuda con cualquier problema relacionado con tu producto Furla, te pedimos encarecidamente que te pongas en contacto con nosotros aquí.

Nuestro equipo de calidad comprueba cuidadosamente todos nuestros productos antes de su envío. Sin embargo, en caso de que hayas recibido un artículo defectuoso, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.

Furla ofrece para sus productos una garantía de dos años, así como un servicio de reparación. Para descargar la garantía y el manual de instrucciones de tu reloj Timex, haz clic aquí.

La asistencia posventa para los relojes Morellato estará disponible hasta el 30 de junio de 2021. A partir del 1 de julio de 2021, ya no será posible solicitar la reparación de los relojes Morellato. Ten en cuenta que la garantía de dos años, a partir de la fecha de compra, continúa siendo válida para los relojes Morellato, incluso para aquellos adquiridos después del 1 de julio de 2021. En el caso de las solicitudes de asistencia por parte de los usuarios de un reloj Morellato cubierto por la garantía, se devolverá el artículo y se reembolsará el importe correspondiente. Furla se hará responsable de los gastos de envío que pueda implicar la devolución. La garantía no cubrirá en ningún caso: el cambio de pila, el deterioro del cristal, los colores o el metal (especialmente a causa del contacto con perfume o detergentes), ni el desgaste del reloj y la correa por su uso habitual.

Si tienes cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

Todos los productos Furla están hechos a mano con una técnica artesanal excepcional. Cada producto lleva la etiqueta de instrucciones para un cuidado óptimo. Lee y sigue atentamente las instrucciones de cuidado. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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PIEL

Nuestros productos han sido realizados por expertos que seleccionan cuidadosamente pieles de alta calidad tratadas con métodos naturales: las aparentes imperfecciones son en realidad rasgos naturales únicos. Para conservar su calidad original, no expongas el producto al calor y/o a fuentes de humedad. Si se moja, sécalo inmediatamente con un paño neutro seco y suave, y déjalo ventilar. La piel se puede manchar al entrar en contacto con agua, aceites o cosméticos. Utiliza una leche limpiadora o una crema neutra y un paño ligeramente humedecido para limpiar el producto.

ANTE

Para conservar la calidad de este artículo, no lo expongas a la luz directa, la humedad o el polvo durante un tiempo prolongado. En caso de contacto con lluvia, sécalo inmediatamente con un cepillo de cerdas, déjalo ventilar de forma natural y no lo expongas a la acción directa del calor. Los aceites y cosméticos pueden manchar la piel. Cuando no utilices el producto, evita el contacto con otras pieles y guárdalo en su estuche. Para limpiarlo, utiliza un cepillo de cerdas suaves o una goma para ante.

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PIEL DE VACA

Ten en cuenta que los tonos de color y las irregularidades no son imperfecciones, sino un precioso rasgo que muestra el carácter único del producto. Para conservar la calidad de este artículo, no utilices cremas y disolventes, sino un paño suave y seco para limpiarlo. En caso de contacto con lluvia, sécalo inmediatamente con papel absorbente y déjalo ventilar. Conserva el artículo en un lugar seco y lejos de fuentes de calor. No pongas el producto en contacto con otras pieles, guárdalo en su estuche.

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LONA

Utiliza un paño ligeramente húmedo para limpiar el tejido. Para conservar el artículo, no utilices disolventes y evita el contacto con pieles u otros tejidos.

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SEDA

Estas creaciones sofisticadas y delicadas requieren un cuidado y unos tratamientos especiales para que sus características perduren en el tiempo. Utiliza el programa de lavado delicado.

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LANA

La lana es un tejido que necesita ser tratado con cuidado. Las soluciones alcalinas de los detergentes pueden estropear el tinte en la lana, así como debilitar las fibras, por lo que debes utilizar un detergente suave para lavar a mano o lavar en seco.