La tienda en línea de Furla tiene como objetivo demostrar el máximo nivel de satisfacción del cliente y la mejor calidad de los productos. Si por alguna razón nuestros productos no cumplen con tus expectativas, ofrecemos a nuestros clientes una política de devolución gratuita de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los gastos de envío de la devolución solo son gratuitos si utilizas los servicios de nuestro socio oficial UPS. Puedes utilizar los servicios de otra empresa de mensajería, cuyos gastos correrán por tu cuenta. Únicamente el cliente puede ejercer el derecho de devolución de los artículos, quedando exentas de tal derecho, independientemente de las circunstancias, las personas destinatarias de un regalo. Las compras realizadas durante las rebajas, las liquidaciones u otros periodos promocionales deben devolverse dentro del periodo de 30 días posteriores a la fecha de recepción. Los productos personalizados no se pueden devolver.

Para la devolución de artículos, haz clic aquí y sigue las instrucciones. Tendrás que introducir el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra. A continuación, tendrás que hacer clic en ""Devolución de artículos"" y especificar el(los) productos(s) que deseas devolver y el motivo de la devolución. Una vez completado el procedimiento, recibirás por correo electrónico las instrucciones sobre cómo proceder para realizar la devolución. Recuerda que los artículos se deben devolver en su embalaje original o, si este presenta desperfectos, en un embalaje equivalente en cuanto a dimensiones y resistencia. Todos los productos deben estar intactos, nuevos y no usados. Debes seguir correctamente las instrucciones de devolución. La tienda en línea de Furla solo aceptará la devolución si se cumplen estas condiciones. Únicamente el cliente puede ejercer el derecho de devolución de los artículos en el plazo de 30 días. Quedan exentas de tal derecho, independientemente de las circunstancias, las personas destinatarias de un regalo. Las compras realizadas durante las rebajas, las liquidaciones u otros periodos promocionales deben devolverse dentro del periodo de 30 días posteriores a la fecha de recepción. Los productos personalizados no se pueden devolver. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución solo son gratuitos si utilizas los servicios de nuestro socio oficial UPS. Puedes utilizar los servicios de otra empresa de mensajería, cuyos gastos correrán por tu cuenta.

Sí. Al solicitar la devolución desde la sección "Pedidos" de tu cuenta, puedes seleccionar los artículos que deseas devolver.

Si quieres devolver varios artículos de diferentes pedidos, puedes enviárnoslos en un solo paquete. Solo tienes que poner todos los documentos de solicitud de devolución correspondientes a los artículos en un paquete y pegar cualquiera de las etiquetas de devolución en el paquete. Cuando un pedido se haya dividido en diferentes paquetes, puedes devolver todos los artículos juntos. Tienes que incluir todos los documentos del pedido y enviárnoslo en un solo paquete con cualquiera de las etiquetas de devolución.

Una vez que la tienda en línea de Furla haya recibido los artículos devueltos y comprobado que cumplen con todos los requisitos, te enviaremos al correo electrónico la confirmación de que se ha aceptado tu devolución. Los reembolsos solo pueden efectuarse en los métodos de pago utilizados originalmente. Cuando se utilizan tarjetas de crédito o débito, el plazo de reembolso depende del banco, aproximadamente 7 días laborables.

Desafortunadamente, Furla no admite cambios. Sin embargo, se puede devolver el artículo recibido y realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.

Únicamente el cliente puede ejercer el derecho de devolución de los artículos dentro de los 30 días. En ningún caso podrá ser devuelto por el destinatario de un regalo.

Ten en cuenta que las compras realizadas durante las rebajas, las liquidaciones u otros periodos promocionales deben devolverse dentro del periodo de 30 días posteriores a la fecha de recepción.

Teniendo en cuenta la naturaleza de los artículos personalizados, una vez realizado el pedido, no puede ser cancelado y el producto no puede devolverse o cambiarse. Esto no afecta a los derechos de los clientes en conformidad con la legislación vigente. El importe se cargará en el momento en el que se realice el pedido, poco después, y siempre antes del envío. Si tienes alguna otra pregunta, contacta con el servicio de atención al cliente, que estará feliz de atenderte.