店舗営業再開のお知らせ

新型コロナウイルスの感染症拡大防止のため、お客様と従業員の安全を考慮し、
全国のフルラストアの臨時休業をお知らせしておりましたが、全店舗にて営業を再開致しました。

お客様が安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、感染症予防および防止対策を十分に行った上で営業いたします。
(営業時間は百貨店、施設に準じます。)

 
 



製品保証期間について

店舗休業中に保証期間が過ぎてしまった場合、
お買い上げ証明書記載の日付より3ヵ月の保証延長をさせていただきます。


フルラ オンラインストア カスタマーサポートの対応について

フルラ オンラインストアでは、当面の間、カスタマーサポートの内容について
以下のとおり変更させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 
 
修理品の受付
詳細につきましては、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
なお、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、
お修理対応につきまして一部縮小して営業させていただいております。
通常よりもお修理の納期にお時間を頂戴する可能性がございますこと
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
 
 
返品の受付
詳細につきましては、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
なお、新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、
ご返金対応につきまして一部縮小して営業させていただいております。
通常よりも返金のお手続きにお時間を頂戴する可能性がございますこと
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
 
 
 
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ストアでの受取りに関する注意事項
  • 発送完了メールお受け取りいただいてから3日後以降、3週間以内にご来店ください。※期間外にご来店された場合、商品をお渡しできない可能性がございます。予めご了承ください。
  • 天候不良などにより若干遅れることもございますのでご了承ください。
  • お受け取りの際は、フルラ ストアに以下のものをお持ちください。
     発送完了メール/マイアカウントの注文履歴に記載の「ご注文番号」お客様ご本人確認のためのID (運転免許証、健康保険証、パスポート)
  • お受け取りはご注文主様のみお受取りいただけます。代理人の方のお受け取りは出来かねます。
  • お受け取りの際には弊社指定用紙へのご署名をお願いいたします。
  • 発送完了メール送信日から3週間経過しても製品のお受け取りがない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。尚、当社からお受け取りを促すようなご連絡はいたしません。
  • フルラ ストアでのお受け取り日時の指定はできません。