*2023年12月13日更新

【年末年始の商品発送及びカスタマーサービス休業について】

[年末年始発送休業期間]

2023年12月30日(土)~2024年1月3日(水)

上記期間中にご注文いただいた商品につきましては、1月4日(木)より順次発送を再開いたします。

休業明けは通常より発送までお時間をいただく場合がございます。

[カスタマーサービス年末年始休業期間]

2023年12月29日 (金) ~2024年1月3日 (水)

上記の期間中にお問い合わせいただいた内容については、1月4日 (木) より順次ご回答をさせていただきます。

休業明けはお問い合わせが集中することが予想されますので、通常より回答までにお時間をいただく場合がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【スペシャルキャンペーン3】**このキャンペーンは終了しました。

バッグ購入のお客様にFURLA ANILIN CREAM(レザーケアクリーム)をプレゼント

  • 期間11/22~12/17 の間、なくなり次第終了となります。

  • レザーケアクリームのみの返品

  • 交換は受け付けておりません。

  • 購入商品を返品の場合はレザーケアクリームも一緒に返品をお願いします。

  • セール品は対象外です。

【スペシャルキャンペーン2】

12月31日までの期間限定で60,000円以上(税込)ご購入いただいた方にフルラオリジナルスープジャーをプレゼント。

  • なくなり次第終了となります。ご了承ください。

  • スープジャーのみの返品·交換は受け付けておりません。

  • 購入商品を返品の場合はボトルも一緒に返品をお願いします。

【注意喚起】偽物サイト・悪質サイトにご注意ください。

現在弊社の偽物サイトの存在を確認しました。弊社の公式オンラインサイトは下記のURLのみです。 https://www.furla.com/jp/ja/ ご購入の前に必ずURLをご確認いただきますようお願いします。

【棚卸に伴う発送停止について】

誠に勝手ながら下記日程を発送停止期間とさせていただきます。

【発送停止期間】

10月18日 (水) ~ 10月23日 (月) 10月24日 (火) より順次発送を再開いたします。 本件に関するご質問はカスタマーサービスまでお問合せいただますようお願い致します。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【注意喚起】フルラを装った迷惑メール(なりすましメール)にご注意ください。

フルラでは、フルラのメンバーを装った外部者による迷惑メール(なりすましメール)が不正に発信されている事実を確認致しました。 フルラの正規ドメインは www.furla.com のみであり、フルラのメンバーまたはフルラのコンサルタントのEメールアドレスは xxx@furla.com および xxx@consultant.furla.com です。 上記以外の異なるメールアドレスで受信されたメールは、フィッシング詐欺の可能性がありますのでご注意ください。 メール本文にリンクがある場合はクリックしないようにお願いいたします。 疑わしいメールを受信された場合は、フルラのカスタマーサービスまでご報告くださいますようお願い申し上げます。

【スペシャルキャンペーン】 **このキャンペーンは終了しました。

期間限定数量限定で60,000円以上(税込)購入いただいた方にフルラオリジナルステンレスボトルをプレゼント

*期間8/1~8/31 の間、なくなり次第終了となります。 ステンレスボトルのみの返品・交換は受け付けておりません。

【システム変更に伴う出荷停止のお知らせ】

平素よりフルラジャパンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 弊社では誠に勝手ながらシステム変更のため下記の通り出荷作業を停止させていただきます。

期間:7月12日(水)~7月18日(火)
配送について ・7月11日(火)までのご注文分を7月12日(水)に出荷いたします。 ・7月12日(水)~のご注文分を7月18日(火)以降、順出荷いたします。 システム変更前後は受注・出荷が集中し、配達業務も遅延することが予想されますので、お早めにご注文いただけますと幸いです。 本件に関するご質問は カスタマーサービスまでお問合せいただますようお願い致します。 皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。