FAQ

追跡コードを記載した発送確認メールがお手元にある場合は、荷物の追跡や配送予定日の確認をしていただけます。 加えて、ご注文状況や配送情報は、ご自身のアカウントの「ご注文」セクションですべてご確認いただけます。 登録されていない方は、 こちら をクリックしてご注文状況を確認してください。 詳しくは、通常発送のタイミングをご覧ください。

全てのご注文を送料無料でお届けします。

配送は日本国内のみ承ります。

ご注文をいただいてから3~5営業日でお届けします。天候不良・商品の在庫状況などにより若干遅れることもございますのでご了承ください。

配送時間をご指定いただけます。

配送時間帯: 8時-12時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時

宅配ボックスはご利用いただけません。ご不在の場合、ヤマト運輸より不在配送通知を残させていただきます。

商品は、原則として発送日から「7日間」が受取可能期間となります。お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

なお、以下の場合には商品が自動的に当社へ返送されます。 • 不在通知に記載の連絡先にご連絡をいただけない場合 • お客様の住所が不明の場合

返送されたご注文は、お受け取り辞退としてキャンセル処理をさせていただきます。

商品を複数の住所に送付することはできません。複数の住所へ発送をご希望される場合は、ご注文を分けていただく必要があります。

お客様ご自身以外の住所への配送も承っております。 ただし、私書箱への配送は承っておりませんのでご注意ください。

伝票には印字されませんが、「お買い上げ明細書」にはご注文主様とお届け先のお名前が印字されます。