FAQ

На кассе в розничном магазине FURLA

  • Сообщите продавцу о желании стать участником программы и предоставьте ваши персональные данные (ФИО и номер телефона).
  • На указанный номер телефона поступит СМС сообщение с кодом, укажите его продавцу для активации бонусного счета программы лояльности.

На сайте FURLA.COM

  • Если у вас нет личного кабинета: зарегистрируйтесь и укажите персональные данные (ФИО, номер телефона и адрес электронной почты).
  • Для активации бонусного счета подтвердите адрес электронной почты в письме.

1 балл = 1 рубль

При совершении покупок участником программы лояльности в розничных магазинах FURLA или в интернет-магазине FURLA.COM на бонусный счёт будут начисляться баллы в размере от 5% до 10% от суммы покупки. Процент начисления баллов зависит от вашего уровня в программе.

В розничном магазине необходимо до оплаты покупки сообщить продавцу-кассиру о желании использовать бонусные баллы. На номер телефона, указанный вами при регистрации, поступит СМС с уникальным кодом для подтверждения списания баллов.

Возможно списание баллов полностью или частично.

Через 14 дней после покупки на ваш бонусный счёт будут начисляться баллы в соответствии с вашим уровнем в Программе лояльности.

2 года с момента начисления.

Можно оплатить не более 30% покупки с помощью бонусов.

Можно оплачивать только товары c полной стоимостью (без скидок).

При совершении покупок на определённую сумму, необходимую для перехода на новый уровень, процент кэшбека будет изменён автоматически.

Вы можете уточнить в розничном магазине у продавца-кассира, озвучив номер телефона, по которому вы зарегистрированы в Программе лояльности или в электронной карте участника программы лояльности в вашем телефоне.

При покупке в розничном магазине сообщите продавцу-кассиру номер телефона, по которому вы зарегистрированы в Программе лояльности, и вы сможете начислить и списать бонусы за покупку. Для списания бонусов необходимо сообщить код из СМС, подтверждающий списание баллов.

При возврате Участником товара начисленные за покупку бонусы аннулируются.

В случае возврата Участником товара, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Баллы в виде скидки на покупку, то списанная раннее сумма Баллов подлежит возврату Участнику в течение 30 дней.

В данном случае Участник Программы Лояльности может обратиться в Службу Поддержки по телефону 8 800 775 78 99, по электронной почте cc_russia@furla.com либо посредством формы обратной связи по адресу: https://www.furla.com/ru/ru/eshop/contact-us.