FAQ
Se tiveres recebido o e-mail de confirmação de envio com o código de acompanhamento, podes seguir a tua encomenda e verificar a data de entrega prevista. Além disso, todas as informações sobre o estado da encomenda e a entrega são visíveis na secção “encomendas” da tua conta pessoal. Se não és um cliente registado, clique aqui para seguires o estado da tua encomenda. Para mais informações, consulta os nossos prazos de entrega regulares.
Podes fazer a tua encomenda online em furla.com e receber a tua encomenda no local que prefiras, ou comprar online e receber o teu artigo numa das nossas lojas elegíveis (Click and Collect).
Os prazos de entrega médios de uma encomenda (após a receção do e-mail de confirmação de encomenda expedida) dependem do método de entrega selecionado.
As encomendas poderão sofrer atrasos na expedição e entrega devido a feriados nacionais: 1 de janeiro, 6 de janeiro, Páscoa e segunda-feira de Páscoa, 25 de abril, 1 de maio, 2 de junho, 15 de agosto, 1 de novembro, 8 de dezembro, 25 de dezembro e 26 de dezembro.
Artigos personalizados: por favor, aguarde até 7 dias úteis para a personalização e o envio a partir da data da compra.
Enquanto as encomendas efetuadas antes das 12:00 serão processadas no mesmo dia, note que para as encomendas efetuadas depois das 12:00 será necessário acrescentar 24 horas ao prazo de entrega médio a contar da receção do e-mail de confirmação de expedição.
Consulte a tabela abaixo para ver os prazos de entrega estimados do seu pedido, divididos entre envio padrão e expresso:
Standard | 3-4 dias úteis 5-8 dias úteis | Áustria, Bélgica, Croácia, República Checa, Dinamarca, França, Alemanha, Grã-Bretanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Suíça (3-4 dias úteis). Bulgária, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Portugal, Roménia, Espanha (5-8 dias úteis). |
Expresso | 1-2 dias úteis | Todos os países, exceto Itália (não disponível) |
Oferecemos envio gratuito para a maioria dos países, exceto para alguns destinos. Consulte a tabela abaixo para ver todos os custos:
País | Standard | Express |
Áustria | Gratuito | € 35.00 |
Bélgica | Gratuito | € 35.00 |
Bulgária | Gratuito | лв 120.00 |
Croácia | Gratuito | kn 330.00 |
República Checa | Gratuito | kč 1560.00 |
Dinamarca | Gratuito | kr 445.00 |
Estónia | Gratuito | € 60.00 |
Finlândia | Gratuito | € 45.00 |
França | Gratuito | € 35.00 |
Alemanha | Gratuito | € 35.00 |
Grã-Bretanha | £9 em pedidos < £200 | £ 40.00 |
Grécia | Gratuito | € 60.00 |
Hungria | Gratuito | ft 17500.00 |
Irlanda | Gratuito | € 45.00 |
Itália | Gratuito | Não disponível |
Letónia | Gratuito | € 60.00 |
Lituânia | Gratuito | € 60.00 |
Luxemburgo | Gratuito | € 45.00 |
Países Baixos | Gratuito | € 45.00 |
Polónia | Gratuito | zł 260.00 |
Portugal | Gratuito | € 35.00 |
Roménia | Gratuito | L 280.00 |
Eslováquia | Gratuito | € 60.00 |
Eslovénia | Gratuito | € 45.00 |
Espanha | Gratuito | € 35.00 |
Suécia | Gratuito | kr 470.00 |
Suíça | CHF 9 em encomendas < CHF 200 | CHF 40 |
Os países nos quais a Furla oferece um serviço de entrega estão indicados na lista acima. Os seguintes países e as suas regiões específicas estão excluídos:
- Ilhas Canárias (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canária, Tenerife, La Gomera, La Palma e El Hierro)
- Ilha de Man
- Jersey
- Guernsey
- Territórios ultramarinos franceses (Guadalupe, Martinica e Reunião)
- Ilhas Baleares (Ibiza, Formentera, Maiorca, Minorca)
- Ceuta
- Melilha
- San Marino
- Gibraltar
Os prazos de envio dos produtos personalizados são iguais aos dos não personalizados. No entanto, observe que, a partir do momento da compra, o processo de personalização pode demorar até 7 dias.
Para garantir uma entrega precisa e rápida, alguns artigos da mesma encomenda podem ser enviados a partir de locais diferentes. Isto não acarreta quaisquer custos adicionais para ti. Informar-te-emos com antecedência sempre que estivermos a planear enviar os teus artigos em diferentes parcelas. Para cada embalagem enviada, enviar-te-emos um e-mail de confirmação de envio e um link de seguimento.