FAQ

Se tiveres recebido o e-mail de confirmação de envio com o código de acompanhamento, podes seguir a tua encomenda e verificar a data de entrega prevista. Além disso, todas as informações sobre o estado da encomenda e a entrega são visíveis na secção “encomendas” da tua conta pessoal. Se não és um cliente registado, clique aqui para seguires o estado da tua encomenda. Para mais informações, consulta os nossos prazos de entrega regulares.

Podes fazer a tua encomenda online em furla.com e receber a tua encomenda no local que prefiras, ou comprar online e receber o teu artigo numa das nossas lojas elegíveis.

Os prazos de entrega médios de uma encomenda (após a receção do e-mail de confirmação de encomenda expedida) dependem do método de entrega selecionado:

Entrega Standard:

3 a 4 dias úteis: Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, República Checa, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Reino Unido e Croácia.

5 a 8 dias úteis: Bulgária, Estónia, Finlândia, Grécia, Irlanda, Letónia, Lituânia, Portugal, Roménia, Espanha e Hungria.

Entrega Express:

1 a 2 dias úteis (à exceção da Itália, onde apenas está disponível a entrega standard)

5 a 8 dias úteis: Suíça

As encomendas poderão sofrer atrasos na expedição e entrega devido a feriados nacionais: 1 de janeiro, 6 de janeiro, Páscoa e segunda-feira de Páscoa, 25 de abril, 1 de maio, 2 de junho, 15 de agosto, 1 de novembro, 8 de dezembro, 25 de dezembro e 26 de dezembro.

Itens personalizados: a personalização completa demora 7 dias, a contar da data de compra.

Após a receção do e-mail de confirmação de envio, os prazos médios de entrega de um artigo variam de acordo com o método de entrega selecionado.

Enquanto as encomendas efetuadas antes das 12:00 serão processadas no mesmo dia, note que para as encomendas efetuadas depois das 12:00 será necessário acrescentar 24 horas ao prazo de entrega médio a contar da receção do e-mail de confirmação de expedição.

A seguir são indicados os custos de entrega aplicados a cada país.

 

País

Express

Standard

Áustria

€ 35.00

€ 16.00

Bélgica

€ 35.00

€ 16.00

Bulgária

лв 120.00

лв 60.00

Croácia

kn 330.00

kn 144.00

República Checa

kč 1560.00

kč 785.00

Dinamarca

kr 445.00

kr 119.00

Estónia

€ 60.00

€ 30.00

Finlândia

€ 45.00

€ 16.00

França

€ 35.00

€ 16.00

Alemanha

€ 35.00

€ 16.00

Grécia

€ 60.00

€ 32.00

Hungria

ft 17500.00

ft 10919.00

Irlanda

€ 45.00

€ 16.00

Itália

 

€ 16.00

Letónia

€ 60.00

€ 30.00

Lituânia

€ 60.00

€ 30.00

Luxemburgo

€ 45.00

€ 16.00

Países Baixos

€ 45.00

€ 16.00

Polónia

zł 260.00

zł136.00

Portugal-

€ 35.00

€ 16.00

Roménia

L 280.00

L 146.00

Eslováquia

€ 60.00

€ 30.00

Eslovénia

€ 45.00

€ 16.00

Espanha

€ 35.00

€ 16.00

Suécia

kr 470.00

kr 162.00

Reino Unido

£ 40.00

£ 14.00

Suíça

CHF 25

 

 *Observe que Furla arca com todos os direitos de envio para remessas para a Suíça e o Reino Unido.

Os países nos quais a Furla oferece um serviço de entrega estão indicados na lista acima. Os seguintes países e as suas regiões específicas estão excluídos:

- Ilhas Canárias (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canária, Tenerife, La Gomera, La Palma e El Hierro)

- Ilha de Man

- Jersey

- Guernsey

- Territórios ultramarinos franceses (Guadalupe, Martinica e Reunião)

- Ilhas Baleares (Ibiza, Formentera, Maiorca, Minorca)

- Ceuta

- Melilha

- San Marino

- Gibraltar

- Madeira

- Açores

Os prazos de envio dos produtos personalizados são iguais aos dos não personalizados. No entanto, observe que, a partir do momento da compra, o processo de personalização pode demorar até 7 dias.*

*Atualmente não disponível

Para garantir uma entrega precisa e rápida, alguns artigos da mesma encomenda podem ser enviados a partir de locais diferentes. Isto não acarreta quaisquer custos adicionais para ti. Informar-te-emos com antecedência sempre que estivermos a planear enviar os teus artigos em diferentes parcelas. Para cada embalagem enviada, enviar-te-emos um e-mail de confirmação de envio e um link de seguimento.